商業改進局

商業改進局（英語：Better Business Bureau，簡稱BBB）是一個成立於1912年的非營利組織，其目標是促進建立公平有效的市場，以便買家和賣家能夠建立互信。它由美國、加拿大和墨西哥的超過106家獨立本地組織聯合組成，由位於維吉尼亞州阿靈頓的國際商業改進局協會（International Association of Better Business Bureaus，簡稱IABBB）協調^[1]。商業改進局不隸屬於任何政府機構，為行業自律（英語：Industry self-regulation）組織。為避免產生偏見，BBB不會推薦或認可任何特定的商家、產品或服務^[2]。商業改進局收集報告商業可靠性信息，警告民眾有關消費者和商人的欺詐，提供民族商業慣例信息，充當消費者和商業之間相互信任的媒介，來解決糾紛。

商業改進局
Better Business Bureau

成立時間	1912年，​112年前​（1912）
服務地區	美國、加拿大、墨西哥
方法	提供檢驗、調查報告
目標	消費者權益
口號	從信任出發 （Start with Trust）
網站	www.bbb.org

願景

建立一個具倫理的市場，使買賣雙方能彼此互信」^[3]

任務

BBB的使命是成為提升市場信任度的領導者。作法如下：

1. 為市場信任設定標準
2. 透過協助和鼓勵最佳實務作法，來教育各企業與消費者
3. 表揚市場中的模範角色
4. 指出並解決不合標準的市場行為
5. 建立值得信賴的商業社群和慈善團體

組織架構

美加墨三國各設有服務據點

• 美國各州設有 51個據點
• 加拿大設有 12個據點
• 墨西哥設有 1個據點

可靠企業

協調消費爭端

實在廣告

智慧捐贈聯盟

(Wise Giving Alliance)

網路資源

爭議

附註

1. International Association of Better Business Bureaus: Start With Trust. www.bbb.org. [2020-01-20]. （原始內容存檔於2018-01-19）.
2. Frequently Asked Questions | Better Business Bureau®. www.bbb.org. [2020-01-20]. （原始內容存檔於2021-01-10）.
3. 存档副本. [2009-04-15]. （原始內容存檔於2009-04-18）.

外部連結

• 商業改進局官方網站（英文）（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）