Google Workspace

Google Workspace^[1]（先前稱為 G Suite、Google Apps for Work / Google Apps for Business）是 Google 在訂閱基礎上提供的一套雲端運算生產力和協同運作軟體工具和軟體。

Google Workspace

開發者	Google Inc.
平台	Gmail、日曆、環聊、雲端硬碟、文件、電子試算表、幻燈片、Google 協同運作平台和保險柜。
類型	辦公套件和雲端運算
許可協定	試用版軟體（零售、批次許可、SaaS）
網站	workspace.google.com

它包含 Google 廣受歡迎的網路應用程式，包括 Gmail、Google 雲端硬碟、Google Chat、Google 日曆和 Google 文件。^[2] 雖然這些產品都可供消費者免費使用，但是Google Workspace增加了特定於業務的功能部件，例如客戶域中的客製化電子郵件地址（@yourcompany.com），至少 30GB 的文件和電子郵件儲存空間，以及 7x24 小時的電話和電子郵件支援。^[3] 作為雲端運算解決方案，它採用不同於現成的辦公生產力軟體的方式：在 Google 的安全資料中心網路中代管客戶資訊，^[4]而不是在位於公司內的傳統內部伺服器中。^[5]

根據 Google 的資訊，全球超過 500 萬個組織使用 Google Apps，其中包括 60% 的財富 500 強公司。^[6]

歷史

第一代Google Workspace標誌(Google Apps) (2010-2013)

第二代Google Workspace標誌(Google Apps for Work) (2015-2016)

第三代Google Workspace標誌(G Suite) (2016-2020)

• 2006年2月10日 - Google 在聖何塞市立大學發起了「您的域專享的 Gmail」測試，代管具有 SJCC 域位址的 Gmail 帳戶以進行帳戶管理。^[7]
• 2006年8月28日 - Google 發起「您的域專享的 Google Apps」（針對組織的一組應用）。它作為測試產品而免費提供，包含了 Gmail、Google Talk、Google日曆和 Google 網頁建立器（替換為 Google 協同運作平台）。時任 Google 副總裁兼企業總經理 Dave Girouard 概括了其對於企業客戶的優點：「組織在關注其使用者和日常業務的需求時，可以讓 Google 成為交付高品質電子郵件、訊息傳遞和其他基於網路的服務方面的專家。」^[8]
• 2006年10月10日 - 發布了針對學校的版本（稱為 Google Apps for Education）。^[9]
• 2007年2月22日 - Google 引入了 Google Apps Premier Edition，其不同於免費版，可提供更大的儲存空間（10GB/帳戶）、用於業務整合的 API 和 99.9% 正常執行時間的服務級別協定。它每年向每個使用者帳戶收取 $50。根據 Google 的資訊，Google Apps Premier Edition 的早期採用者包括寶潔公司、San Francisco Bay Pediatrics 和 Salesforce.com。^[10]
• 2007年6月25日 - Google 向 Google Apps 增添了若干功能部件，包括郵件遷移，此功能使客戶可以從 IMAP 伺服器轉移現有的電子郵件資料。^[11] 一篇 ZDNet 文章指出 Google Apps 現在提供了一種用於從流行的 Exchange Server 和 Lotus Notes 切換的工具，將 Google 定位成 Microsoft 和 IBM 的替代者。^[12]
• 2007年10月3日 - 在收購 Postini 之後一個月，Google 宣布已向 Google Apps Premier Edition 添加啟動的電子郵件安全性和合規性選項。現在，客戶可以更好地組態其垃圾郵件和病毒過濾，實施保留策略，恢復已刪除的訊息並給予管理員對所有電子郵件的存取權。^[13]
• 2008年2月26日 - Google 引入了 Google 協同運作平台，這是用於建立內部網路和團隊網站的新款簡易 Google Apps 工具。^[14]
• 2010年6月9日 - Google 發布 Google Apps Sync for Microsoft Outlook，這是一款外掛程式，使客戶可以在 Outlook 與 Google Apps 之間同步其電子郵件、日曆和聯絡人資料。^[15]
• 2010年7月7日 - Google 宣布 Google Apps 中包含的服務（Gmail、Google日曆、Google 文件和 Google Talk）不再是測試版。^[16]
• 2010年3月9日 - Google 開設了 Google Apps Marketplace，這是針對與 Google Apps 整合的第三方商業應用的線上商店, 便於使用者和軟體在雲中執行業務。參與的供應商包括 Intuit、Appirio 和 Atlassian。^[17]
• 2010年7月26日 - Google 引入了 Google Apps for Government，這是旨在滿足公共領域的獨特策略和安全需求的一個 Google Apps 版本。還宣布 Google Apps 成為榮獲聯邦資訊安全管理法案 (FISMA) 認證和推薦的第一個雲應用套件。^[18]
• 2011年4月26日 - 在 Google Apps 發布將近 5 年之後，Google 宣布使用者數超過 10 個的組織不再有資格申請使用免費版的 Google Apps。新申請的組織只可申請付費版（現在稱為 Google Apps for Business）。還引入了一個靈活的付費計劃，讓客戶可以選擇每個月每位使用者付費 $5 的選項而不必作出合同承諾。^[19]
• 2012年3月28日 - Google 發布了 Google Apps 保險柜，這是一個針對商業客戶的用於 Google Apps 的可選電子發現和歸檔服務。^[20]
• 2012年4月24日 - Google 引入了 Google 雲端硬碟，這是一個用於儲存和共享檔案的平台。給予每位 Google Apps for Business 使用者 5GB 的雲端硬碟儲存空間，還可以選擇購買更多空間。^[21] 觀察家注意到，現在，Google 已進軍雲端儲存市場，與諸如 Dropbox 和 Box 之類的玩家進行競爭。^[22]
• 2012年12月6日 - Google 宣布新客戶不再可以使用免費版的 Google Apps。^[23]
• 2014年5月13日 - Google 增加了 Google Apps 客戶的雲端硬碟儲存配額。Google 將 Gmail 中的 15GB 與雲端硬碟中的 5GB 合併，將其增加為每位使用者 30GB，可以跨所有應用產品（包括 Gmail 和 Google 雲端硬碟）使用此容量。^[24]
• 2014年3月10日 - Google 啟動 Google Apps 推薦計劃，參與計劃的個人每推薦一位新的 Google Apps 使用者，該計劃就向其提供 $15 的推薦獎金。^[25]
• 2014年6月25日 - Google 宣布了 Drive for Work，這是一種新的 Google Apps 產品，具有無限檔案儲存空間、進階審計報告和新安全控制功能，而每位使用者每個月的使用費用為 $10。^[26]
• 2014年9月2日 - Google Enterprise（公司的商業產品部門）正式重新命名為 Google for Work。Google 的執行主席 Eric Schmidt 解釋：「我們從未打算建立一個傳統的「企業」業務 — 我們希望創造一種新的工作方式，」「所以，是時候讓產品名稱符合我們的雄心壯志了。」 為了反映這一更大的變化，Google Apps for Business 重新命名為 Google Apps for Work。^[27]
• 2014年11月14日 - 在免費版的 Google Apps 中，不支援輔助域。免費版的 Google Apps 只支援域別名。^[28]
• 2016年9月29日，Google Apps更名為G Suite^[29]。
• 2020年10月6日，G Suite 更名為 Google Workspace^[30]。
• 2021年6月14日，所有使用者均可註冊Google Workspace，此前僅限於企業使用者註冊^[31]。
• 2022年1月19日，Google宣佈現有的G Suite免費版使用者，若想保留服務使用權和帳號，必須在2022年5月1日前完成升級作業，否則將自動升級。如果使用者未提供任何付款資訊，切換後的Google Workspace訂閱將於2022年7月1日起遭到停權。^[32]2022年5月，Google表示使用者可以選擇退出轉換至 Google Workspace的程式，並留下過去使用的內容。不過舊版G Suite僅適用於非商業的私人用途，企業的帳戶則需轉換至Google Workspace。^[33]

產品

Google Workspace產品和服務的範圍包含 Gmail、Google 日曆、Google 雲端硬碟、Google Chat、Google Meet、Google 文件、Google 電子試算表、Google 幻燈片、Google試算表、Google 協同運作平台、Google Currents和Google Apps 保險柜。除了 Google Apps 保險柜，^[34]所有產品都包含在基本計劃中，該計劃每個月向每個使用者收取 $5 或者每年向每個使用者收取 $50。進階包（Drive for Work）包括 Google Apps 保險柜以及無限儲存空間，每個使用者每個月付費 $10 即可使用。^[35]

Gmail

Gmail 於 2004 年 4 月 1 日以有限的首次部署形式發布，現在已成為世界上最受歡迎的網路電子郵件服務。^[36] Gmail 於 2007 年向所有消費者開放。根據 Google 的資訊，到 2012 年 6 月，有 4.25 億人使用 Gmail。^[37]

消費者免費版的 Gmail 通過與人們電子郵件訊息內容相關的文字廣告而獲得支援。^[38] 它受歡迎的特色包括 15GB 的免費空間、線索對談、強大的搜尋功能和類似應用的介面。^[39]

Google Workspace中的 Gmail 雖然與免費版相似，但是添加了為商務使用者設計的若干功能.^[40]

這些功能包括：

• 自訂電子郵件，包括客戶的域名（@yourcompany.com）
• 保證正常執行時間達到 99.9%，維護所需的計劃宕機時間為零^[41]
• 與 Google 雲端硬碟共享的 30GB 或無限儲存空間（取決於計劃）
• 無廣告
• 全天候客戶支援
• Google Apps Sync for Microsoft Outlook^[40]

Google 雲端硬碟

在關於該產品的傳言首次開始傳播至少 6 年後，Google 的檔案儲存和同步服務於 2012 年 4 月 24 日發布,^[42]。^[43] Google 的正式聲明將 Google 雲端硬碟描述為「您可以在其中建立、共享、協同運作和保留您的所有事項的地方。」^[42]

憑藉 Google 雲端硬碟，使用者可以將任何類型的檔案上傳到雲，與他人共享檔案，以及從任何電腦、平板電腦或智慧型手機訪問這些檔案。使用者可以使用 Mac 和 PC 的桌面應用在其電腦與雲之間輕鬆同步檔案。此應用將特殊資料夾置於其電腦上，並跨雲端硬碟、在網路上和跨裝置將檔案的所有更改進行同步。消費者版本的 Google 雲端硬碟包括跨 Gmail、雲端硬碟和 Google+ 相片共享的 15GB 儲存空間。^[44]

Google 雲端硬碟作為Google Workspace的一部分而提供時，隨附了為商業用途設計的其他功能。這些功能包括：

• 與 Gmail 共享的 30GB 或無限儲存空間（取決於計劃）
• 全天候客戶支援
• 共享控制，用於將檔案保持私密狀態，直到客戶決定予以共享為止
• 進階審計和報告^[45]

Google 文件、電子試算表、幻燈片和表單

Google Apps 包含用於建立文字文件或文件檔案格式、電子試算表、演示和調查的線上編輯器。^[46] 以 Google 文件和電子試算表形式於 2006 年 10 月 11 日首次發布這套工具。^[47]

Google 文件、電子試算表、幻燈片和表單可在任何網路瀏覽器或在任何支援網路的行動裝置上工作。可以即時共享、評論和共同編輯文件、電子試算表、演示和調查。其他功能包括將所有更改安全儲存在一個位置的無限修訂歷史記錄以及讓人們在沒有網際網路連接的情況下處理其文件的離線訪問功能。^[48]

Google 於 2014 年 6 月 25 日在 Google 文件、電子試算表和幻燈片中引入了對 Microsoft Office 檔案進行本機編輯的功能。^[49] 在其他文章中附和類似的評論，一位 Mashable 記者寫道：「Google 正在將其應用明確定位為需要偶爾編輯 Office 檔案的公司更能負擔的解決方案。」^[50]

Google 協同運作平台

Google 協同運作平台是 2008 年 2 月 28 日引入的，使人們即使不熟悉 HTML 或網路設計也可以建立和編輯網頁。^[51] 人們可以從頭開始或者使用模板構建站點，上傳諸如相片和影片之類的內容，^[51]以及通過選擇誰可以檢視和編輯每個頁面來控制存取權。^[52]

Google 協同運作平台作為付費 Google Apps 套件的一部分而發布，但是很快也可供消費者使用。商業客戶使用 Google 協同運作平台來構建專案站點、公司內部網路和面向公眾的站點。^[53]

Google 日曆

設計為與 Gmail 整合，是 2006 年 4 月 13 日向消費者發布的 Google 線上日曆服務。它使用 iCal 標準來與其他日曆應用協同運作。^[54]

Google 的線上日曆是一種針對團隊設計的整合式可共享的線上日曆。^[55] 企業可以建立特定團隊日曆並在公司範圍內共享這些日曆。^[56] 可以將日曆委派為另一個人以管理特定日曆和事件。^[57] 人們還可以使用 Google 日曆來檢視會議室或者共享資源是否可用，然後將其添加到事件。

Google 日曆有益的功能包括：

• 與隊友和他人共享日曆以檢查可用性
• 將隊友的日曆疊放到一個視圖中以找出大家都有空的時間
• 使用行動應用或者與行動裝置上的內建日曆同步
• 將日曆發布到網路，以及整合到 Google 協同運作平台
• 從 Exchange、Outlook 或 iCal 或者從 .ics 和 .csv 檔案簡單遷移
• 預訂共享房間和資源^[56]

Google Chat

Google Chat是由Google為團隊開發的一種通訊軟體，提供即時通訊和團隊聊天室，類似於競爭對手Slack和Microsoft Teams，以及允許雲端硬碟內容共享（Google文件、Google試算表、Google簡報）的功能。

它與Google Meet是替代Google 環聊的應用程式， Google計劃於2019年10月開始停用Google 環聊。^[58]

Google Meet

Google Meet是標準的視訊會議應用程式，使用專有協定進行視訊、音訊和數據轉碼。 Google與Pexip合作提供Google協定和基於標準的SIP/H.323協定之間的互操作性，以實現Google Meet和其他視訊會議裝置和軟體之間的通訊。^[59]

Google Currents

主條目：Google Currents

Google Currents的前身Google+於2011年6月28日以僅限受邀的現場試驗形式發布。^[60] 觀察家宣稱這是 Google 挑戰社交巨人 Facebook 的最新嘗試。^[61] 雖然 Google+ 自此壓倒 Twitter 而成為僅次於 Facebook 的世界上第二大社群網路，^[62]但是有人批評它令使用者失望而未能生成引薦流量。^[63]

Google 於 2011 年 10 月 27 日宣布向在大學、工作和家中使用 Google Apps 的人員提供 Google+ 服務。^[64]

Google 於 2012 年 8 月 29 日宣布，在接收參與試驗計劃的商業客戶的回饋之後，他們為組織客製化了 Google+ 功能。這些功能包括組織內的私人共享以及可限制個人資料和貼文的可見性的管理控制項。^[65]

Google 於 2013 年 11 月 5 日為只能由組織內人員加入的受限社群添加了額外的安全層。管理員可以選擇預設設定受限社群並選擇組織外人員何時可以加入。^[66]

作為商業網路，Google+ 受到複雜的評價：從具備幫助小企業線上上獲得關注的功能，到人們對其成為企業社交行銷戰略中重要玩家的品牌行銷所產生的困惑^[66]。^[67][68] 許多線上文章強調存在於 Google+ 中有助於企業最佳化其 Google 搜尋結果排名，因為 Google+ 貼文和共享會立即被 Google 編制索引。^[69]

Google+於2019年4月2日不再提供對消費者和品牌帳戶的服務，並更名為「Google Currents」。^[70]

Google Apps 保險柜

Google Apps 保險柜於 2012 年 3 月 28 日獲得宣布，是專門供 Google Apps 客戶使用的一種歸檔和電子發現服務。^[71] 保險柜使客戶可以找到並保留與訴訟可能相關的電子郵件訊息。它還幫助客戶管理業務資料以達到連續性、合規性和監管目的。^[72] 2014 年 6 月 25 日起，保險柜客戶還可以搜尋、預覽和匯出 Google 雲端硬碟檔案。^[73]

Google Apps 保險柜屬於 Drive for Work 的一部分，具有無限的儲存空間，每個使用者每個月付費 $10 即可使用。^[74]

定價

潛在客戶註冊Google Workspace後，他們將獲得最多可供 10 位使用者使用的 30 天免費試用版。^[75] 在試用之後，他們可選擇每位使用者每年付費 $50 的年度計劃或者每個使用者每月付費 $5 或 $60/年的靈活計劃。兩個計劃都是按月計費。^[35]

憑藉靈活計劃，客戶可以選擇每個使用者每月總計付費 $10 而添加無限儲存空間和 Google Apps 保險柜。對於少於五位使用者的組織，如果選擇此選項，儲存上限為每位使用者 1TB。^[35]

安全性

Google 已聲明其未擁有客戶的資料。資料儲存在 Google 的資料中心內，而存取權限定為選定員工和人員。^[76] 他們不會與他人共享資料，只要客戶要求，就會保留資料，而如果客戶遷移 Google Apps，客戶就可以取得資料。^[77]

Google Apps 提供企業級安全性和合規性，包括 SSAE 16/ISAE 3402 II 型、SOC 2 審計、ISO 27001 認證，遵守安全港隱私原則且可以支援特定於行業的要求，例如，美國醫治保險攜帶和責任法案 (HIPAA)。^[78] Google 宣稱垃圾郵件攔阻程式已整合到 Google Apps，並具有內建的病毒檢查和文件檢查功能，然後才允許使用者下載任何訊息。^[76]

Google 確保上傳到 Google 雲端硬碟的所有檔案已加密，且人們傳送或接收的每封電子郵件在資料中心之間內部轉移時都已加密。^[79] 在博文中，Google Workspace聲明他們提供強大的合同承諾來保護客戶的資訊且不會顯示廣告或者掃描客戶資訊以發布廣告。^[79]

使用

Google Workspace聲稱600萬家企業在使用其工具（付費版）。^[80] 根據Google Workspace總裁 Amit Singh 的資訊，60% 的財富 500 強公司在使用Google Workspace服務。^[81] 全球跨行業的客戶範圍包括 Uber、^[82]AllSaints、^[83]BuzzFeed、^[84]Design Within Reach、^[85]Virgin、PwC^[86] 等等。在應用客戶頁面上列舉了使用這些應用的許多客戶。^[87]

Google 經銷商和推薦者

Google 具有可幫助潛在客戶啟動和執行這些應用的經銷商生態系統。合作夥伴目錄幫助人們尋找合作夥伴。Google 於 2014 年 3 月 10 日啟動推薦計劃，每註冊一個使用者，該計劃就給予推薦人 $15。^[88] 該計劃初始針對位於美國和加拿大的任何人員。推薦計劃的細則顯示人們可以推薦無限數量的客戶，但是只為每個推薦客戶的前 100 位使用者獎勵推薦者。^[89]

Google 於 2014 年 12 月 4 日引入 Google for Work and Education 夥伴計劃，其幫助合作夥伴跨 Google for Work and Education 產品套件和平台進行銷售、維護和創新。^[90]

Google Apps Marketplace

2010 年發布的 Google Apps Marketplace 是一個線上商店，其中具有面向企業的雲應用，這些應用擴充了 Google Apps 功能。^[17] Marketplace 讓管理員可以瀏覽、採購和部署面向企業的整合式雲應用。其可用於 Google Apps、Google Apps for Work 和 Google Apps for Education。^[91]

開發者還可以在 Marketplace 中開發應用，以及在 Marketplace 中銷售應用和服務。^[91] Google 於 2014 年 3 月 6 日宣布自 2010 年 Marketplace 發布以來 Google Apps 客戶來自 Marketplace 的安裝已增加超過 2 億。

Google 於 2014 年 9 月 17 日發布一條博文，宣稱員工可以從 Marketplace 安裝第三方應用，而不必涉及管理員。^[92]

線上評價

Google Workspace收到了很多正面的線上評價，在 5 星級尺度下，平均評級為 4 到 5 顆星。^[93] 評價讚賞Google Workspace有競爭力的定價、一應俱全的套件產品、方便的安裝以及跨裝置的良好工作性。^[94] 某些負面評價指出：Google Apps、Google 演示和 Google 文件缺乏可提供 Powerpoint 和 Microsoft Word 中生成的專業級文件的相同級別功能。^[94]

有競爭力的部分

Google Workspace的主要競爭對手是Microsoft Office 365 — 包含類似產品的 Microsoft 企業級雲產品。對於哪一個是更好的產品，線上評論者眾說紛紜。評論指出Google Workspace和Microsoft 365 在評級上類似，但是功能上天差地別。

關鍵差異在定價計劃、儲存空間和功能數量方面。Microsoft 365 往往具有比Google Workspace更多的功能，但是其中許多功能並未得到使用。^[95] Google 沒有發布收入或使用者數字，使評論者難以將Google Workspace的成功與Microsoft Office相比較。^[96] 到 2014 年 10 月，Microsoft 的 Office 365 產品擁有 7 百萬客戶，在上一季度增加了 25%。^[97] Microsoft 還宣布其給予購買雲版本的 Microsoft Office 365 的客戶無限儲存空間。^[97]

當前沒有新創公司與Google Workspace競爭，因為在一個產品（例如電子郵件）上競爭的成本太高而盈利機會很難。^[97]

憑藉Google Workspace的新 SKU、具有無限儲存空間的應用和保險柜（將於2022年7月取消），Google Workspace已吸引了新的競爭對手 - Box、Dropbox 和 OneDrive。^[98]

相關產品

Google Workspace是 Google 辦公產品中的其他諸多產品的一部分。^[27] 這些產品包括 Google Cloud Platform、Google Search for Work、Google Maps for Work、Google Chrome for Work。^[99]

另請參閱

• Google Drive for Work
• 辦公套件的比較

參考文獻

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更多閱讀

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• Granneman, Scott. Google Apps Deciphered: Compute in the Cloud to Streamline Your Desktop. USA: Prentice Hall. 2008. ISBN 978-0-13-700470-6.
• Meet the father of Google Apps (who used to work at Microsoft)（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）

外部連結

• G Suite （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）