非言語交際
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非言語交際(英語:Nonverbal communication)或譯非語文溝通,是社會心理學中的概念,指人在傳達訊息時,會使用語言、文字以外的媒介,例如臉部表情、肢體語言或音調等,來輔助說明語文的意旨[1]。人類對事物的印象受外在形體影響至深,即使人們理智知道不應以貌取人、事或物,但仍會在潛意識中受第一印象影響[2]。通常我們先注意一個人的語言或文字,因為這是最方便判別的外顯特徵。但因為語文表達終有不足,所以我們會額外注意他的非語文表達,這有助我們理解對方的情緒、態度、個人特質,甚至是內心真正的意圖[3]。
非語文溝通發生在人們的日常,而且通常是在無意識的狀態表現或接收,因為人無法每個溝通都先刻意思考才回答。相同情境下的非語文溝通會不斷重複,以方便人們識別[4]。在特殊狀況下也會出現語文和非語文溝通不一致的狀況,例如意圖表現諷刺時,人們傾向以非語文溝通傳達「這是一個諷刺」的訊息。