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郵政信箱是一種放在郵局裡面的私人收件箱。
在非洲及中東的很多國家，那裡的郵局並不會將郵件送到府上，因為那裡居住著很多沒有固定地址的居民，親自到郵局取件是唯一可以收到郵件的方法。他們會在郵局租用郵政信箱，寄給他們的信會被送到個別郵政信箱而非直接送到府上。在美國、加拿大和澳洲的郊野地方，由於人煙稀少，送件到府並不符合成本效益，當地的郵局會以較低的價錢甚至免費借出郵政信箱給居民。
除了因居住地點偏僻或沒有固定居住地而無法享用送件到府的服務外，部分居住在有優質郵政服務的城市的人，仍然會選擇專程走到郵局使用郵政信箱，因為：
郵政信箱的租賃可分為個人及商業用途，租賃方式通常是月租或年租，而收費則由郵政信箱的容量及位置決定。位於中心商務區的郵政信箱通常會收取較高租金。從前，美國國內任何區域的郵政信箱的租金都是劃一的，但現在已改為由位置去決定租金。不過，合乎資格的人士可以獲得豁免收費。
收件者可以按自己的需求選擇不同大小的郵政信箱。當一個郵政信箱收到一件無法放入箱內的大型包裹時，郵局職員會在箱內放一張告示，通知郵政信箱持有人到服務櫃檯取件。有時郵局職員亦會將包裹放入一個更大的儲物櫃內，並在收件人的郵政信箱留下一條可以開啟該儲物櫃的鑰匙。
經常收到大量郵件的用戶可使用上鎖郵袋，其功能與郵政信箱相同。在美國上鎖郵袋被稱為「呼叫者服務（Caller Service）」，它們的編號方式與郵政信箱相同。
在澳洲郵局提供三種大小的郵政信箱，不同大小的郵政信箱被一起安裝在同一面牆下，排列方式看似雜亂無章，不過其實是被精心安排的。在美國有五種大小的郵政信箱供收件者選擇，通常最小的郵政信箱放上面，較大的郵政信放在下面。
不同郵局擁有不同數量的郵政信箱，有些鄉間的郵局只有少於一百個的郵政信箱，然而大都會的郵局可能有超過十萬個郵政信箱。
郵政信箱通常安裝在郵局的外牆或內牆上，郵局職員會從裡面放郵件進去，郵政信箱持有人可從外面收件。在美國的郵局裡，放置郵政信箱的大堂通常與設有服務櫃檯的大堂分開，這樣在非辦公時間時，人們仍可在依然開放的郵政信箱大堂取件。然而，從二十世紀八十年代開始，市區的郵局不再將郵政信箱大堂通宵開放，因為這些大堂在晚間成為了露宿者的住處。
有些時候，一個城市內不同郵局之間的郵政信箱會使用同一套編號系統，例如中央郵局使用編號1-999的郵政信箱，而另一間分局則使用編號1001-1999的郵政信箱。在美國很多的城市，郵政信箱編號的首兩碼通常與該城市的ZIP編號的尾二碼相同，其餘三至四個數字用作表示該郵政信箱。舉例來說，在芝加哥，編號11000-11999的郵政信箱的ZIP編號是60611，編號12000-12999的郵政信箱的ZIP編號是60612。
在紐西蘭，設有編號1-400,000的郵政信箱。雖然這套編號已經可以表示每一個郵政信箱的位置，但在2006年，紐西蘭的郵政信箱開始被授予個別的郵遞區號。
在臺灣是以當地各支局的支局代碼作為信箱編號，如台中向上郵局(台中70支)的郵政信箱就以70-58，58為該支局信箱之代碼。
一個郵政信箱有兩面，兩面都可以打開並放入或取出郵件，內部的一面供郵局職員分發郵件進去，與之相對的另一面則讓郵政信箱持有人取件。通常，從內部的角度看，郵政信箱是按次序從左到右、上到下排列（先橫排後縱排），因此郵政信箱持有人從外面看時，郵政信箱會以從右到左的方式排列。
一些國家的郵政信箱的排列方式會有所不同，例如美國的郵政信箱從外面看時，排列次序是從左到右。不過，一些新建的郵局內的郵政信箱，已改成從外面看時，會以從上到下、由左至右的次序排列（先縱排後橫排），並以有效數字來識別郵政信箱的位置。
在美國，一個郵政信箱的地址通常是這樣的：
（為了表現郵政信箱的地址在美國的實際表示方式，以下地址例範使用英文地址的排序方式，即次序與中文地址相反）
郵政信箱的ZIP+4編號的最後四個碼通常與信箱編號的最後四個碼相同。然而，由於沒有一套統一的編號系統，以上準則未必適用於所有的郵政信箱。
在台灣，一個郵政信箱的地址是這樣的：[1]
而英文格式是：
民眾普遍習慣使用的「OO郵政X-456號信箱」格式亦可以寄達。OO通常為該郵局所在地的地名，有時則會以所屬責任中心局（901支局）之名稱。X通常為該郵局的支局編號，但當使用的OO名稱非所屬責任中心局名稱時，通常會另行編號（如新店水尾郵局為板橋60支局，新店郵局為板橋41支局，編號算法為60-41，故新店水尾郵局為新店19支）；如該郵局本身即為責任中心局時，則會省去X的使用，例如：
在使用3+3的六碼郵遞區號時，前三碼為所屬地區，後三碼為9+所屬責任中心局支局編號（如新店水尾郵局為231960），若不知支局編號後三碼可使用900替代。
在香港，一個郵政信箱的地址是這樣的：
香港郵政總局郵政信箱第1號
而英文格式是：
G.P.O Box 1 ,
HONG KONG
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