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逆境商數(adversity quotient)簡稱AQ,是評估一個人處理壓力或是挫折的能力,因此也稱為是韌性的科學。adversity quotient是由保羅·史托茲在1997年發行的書《Adversity Quotient: Turning Obstacles Into Opportunities》中提到的。為了評估逆境商數,史托茲也發展了一種稱為逆境反應概況(Adversity Response Profile,簡稱ARP)。
AQ是個人成功的可能因素之一,也可以用來預估態度、心理壓力、疾病、壽命、學習,以及面對環境變化的調整能力。AQ和EQ及IQ都是非常影響人的發展。現在,IQ、EQ、AQ並稱3Q,成為人們獲取成功必備的不二法寶。有專家甚至斷言,100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ。
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Core為構成逆商的四維。當中可分成掌控感(Control)、擔當力(Ownership)、影響度(Reach)和持續性(Endurance)。掌控感即為對事情可以掌握多少資訊、在這個局面上能夠作出甚麼反應。擔當力即為承擔責任,若遇到事情時第一反應為「互相指責」、「推卸責任」時,其本質即認為自己「做甚麼都沒有用」、「我沒有能力」,同時亦是把「掌控感」放棄。故此應評估和強化自己的擔當力,成為擁有逆商的人。而影響度即為準確評估該逆境對自己的影響,若逆境來臨時把事情災難化思考,就會引發無助、恐懼等。而持續性即為準確評估逆境甚麼時候會來臨、會維持多久、甚麼時候終結。若低逆商的人則會認為逆境是突如其來、無法改變且永久的;而高逆商的人則會在逆境來臨前已做好準備,並且認為只是暫時性,可以看到逆境的終點。[1]
保羅·史托茲認為,習得性無助解釋了人為甚麼會選擇放棄和退出。習得性無助就是將「做甚麼都沒有用」這一想法內化,從而削弱一個人的掌控感。而按照歸因理論,若把事情解釋成「永久的、普遍的和個人的」,就會形成習得性無助;反之若把事情解釋成「暫時的、有限的和外在的」就形成樂觀,從而獲得「賦能」可對抗無助感。
心理神經免疫學認為,人們的想法和感受是由大腦中的一些化學物質所傳遞,而這些物質亦會影響身體的健康。[2]故此,應對逆境的方式直接關係到身心的健康。如果失去事情的掌控感,便會陷入習得性無助。此時在壓力面前便會抑鬱和焦慮,從而影響免疫系統的運作。
要培養逆商,就要培養良好的習慣。當做一件事情越多,這件事就會從有意識變成潛意識。此時習慣便會改變,並且這個習慣隨著時間的推移更會強化。因此如果想從低逆商變成高逆商,便使得正面的想法變成一種習慣。[3]
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