設計思考
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設計思考或設計思維(Design Thinking)是一種創意思考,強調以人為本的解決問題方法論,透過從人的需求出發,為各種議題尋求創新解決方案,並創造更多的可能性。IDEO設計公司總裁提姆·布朗曾在《哈佛商業評論》定義:「設計思考是以人為本的設計精神與方法,考慮人的需求、行為,也考量科技或商業的可行性。」[1]
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設計思考,與分析式思考(analytical thinking)相較之下,在「理性分析」層面是有很大不同的,設計思考是一種較為「感性分析」,並注重「了解」、「發想」、「構思」、「執行」的過程。目前多數教學都將設計思考過程,濃縮成五大步驟「同理心」、「需求定義」、「創意動腦」、「製作原型」、「實際測試」。[2]
設計思考是一個創意解難的過程,透過運用設計思考工具中的的元素,例如同理心、實驗等,以達致一個創新的解決方案。透過採用設計思考所作出的決定,是基於潛在客戶真正希望得到的事物,而非只基於歷史數據; 或是基於證據而非透過直覺而作出的帶有風險的決定。