商業流程委外(英語:Business Process Outsourcing,縮寫:BPO),又稱業務流程外包或經營外包,是指把特定的商業工序外派給第三方服務供應商。有些日常的瑣碎工序是必需的,卻無關乎維持公司的市場地位,通常便會實行商業流程委外以減省開支。
此條目沒有列出任何參考或來源。 (2024年8月20日) |
分類
商業流程委外往往分成兩大類:
- 後勤支援委外(Back office outsourcing),包括內部業務如宣傳或採購;
- 前線客務委外(Front office outsourcing),包括客戶服務如銷售或技術支援。
亦可分成以下三大類:
- 離岸委外(Offshore outsourcing),即外包給海外的承包商;
- 近岸委外(Nearshore outsourcing),即外包給鄰國的承包商;
- 在岸委外(Onshore outsourcing),即外包給國內的承包商。
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