忠诚计划（英语：Loyalty program），又称为酬宾方案、集点制度（日语：ポイントプログラム），是一种用以赢得顾客忠诚度为目的之市场行销手段[1]，在不同国家和地区可能有不同的称呼，但都是通过给常使用某公司服务的顾客提供优惠、红利及会员卡等来吸引顾客再次进行消费。[2]申请酬宾方案会员卡通常需要使用到客户的姓名、住址等个人资料，申请完成之后，商家会将众多客户的信息整合到一起来进行市场调查，从而制定相应的销售策略。而通过回馈等措施，酬宾方案也会涉及到虚拟货币等金融领域。[3]
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参考文献
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