易用性

易用性（英语：Usability），是一种以使用者为中心的设计概念，易用性设计的重点在于让产品的设计能够符合使用者的习惯与需求。以互联网网站的设计为例，希望让使用者在浏览的过程中不会产生压力或感到挫折，并能让使用者在使用网站功能时，能用最少的努力发挥最大的效能。

译称

“Usability”这个名词目前在汉语资料中出现有：優使性、使用性、易用度、易用性、好用性和可用性等不同的意译名称。

定义易用性

定义

易用性通常与产品的功能有关（参考下方ISO的定义），不止是使用者界面的特性（同样参考下方的系统可接受度框架，其将有用分成功效和易用性）。例如，在主流消费者产品的场合中，一辆汽车如果没有倒车排挡，以前者的观点来看，它是不可用的；而以后者的观点来看，它欠缺了这方面的功效。

在评估使用者界面的的易用性时，此定义可以简化为“目标使用者感受到该操作界面的有效性（有达到目的）以及效率（使用时所需的工夫或时间）”。其主观的感受可以透过一些准则加以衡量，例如：使用者界面设计的原则（Principles of User Interface Design），以提供数量化的结果，此测量结果通常以百分比显示。

区分易用性测试（usability testing）与易用性工程（usability engineering；简称UE）是很重要的。易用性测试指的是某产品或软件容易使用的程度，而易用性工程则是确保产品品质的研发与设计程序。

易用性是非功能性需求的一个例子，就像其他非功能性需求，易用性无法直接测量，而必须透过间接测量或观察某些属性的方式，例如：使用者对于系统是否容易使用所回报的问题数量。

ISO标准

国际标准组织（International Organization for Standardization）制定的ISO 9126(1991)Software Engineering Product Quality文件将易用性定义为：

A set of attributes that bear on the effort needed for use, and on the individual assessment of such use, by a stated or implied set of users.

同样也是由国际标准组织制定的ISO 9241-11(1998)Guidance on Usability文件也对易用性做了如下定义：

The extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use.

系统可接受度

易用性专家Jakob Nielsen与计算机科学教授Ben Shneiderman曾经分别讨论系统可接受度（acceptability）的框架，其中指出易用性是“有用”（usefulness）的一部分，而且包含下列元素：

可学习性 (Learnability)
效率 (Efficiency)
可记忆性（Memorability)
很少出现严重错误 (Errors)
满意度 (Satisfaction)

易用性的考量

易用性需要考量之事项包括：

谁是使用者，他们知道什么，以及他们能够学习什么？
使用者想要／需要什么？
使用者一般具备什么背景？
使用者作业的环境
机器应该负责做什么？

以上问题，可以在专案起始时，透过使用者分析与工作（task）分析找出答案。

其他可能

使用者需要学习使用的方法多久，才能熟练地运用？
什么和多少错误会在使用时发生？
发生错误后，能否记忆在工作中的文件?

参见

外部链接

如何在六个步骤中进行可用性测试^{[失效链接]}