| 全家便利商店股份有限公司 | |
|---|---|
| Taiwan FamilyMart Co., Ltd. | |
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| 公司类型 | 上柜公司 |
| 股票代号 | 柜买中心：5903（2002年2月25日上柜） |
| 统一编号 | 23060248 |
| 成立 | 1988年8月18日 （36年96天） |
| 代表人物 | 董事长：叶荣廷 总经理：薛东都 |
| 总部 |  台湾 104411台北市中山区中山北路二段61号7楼（第一银行中山大楼） |
| 标语口号 | 全家就是你家 最爱的集点在全家 最爱吃的在全家 最多的新品在全家 |
| 营业据点数 | 4,252间分店（截至2024年5月）[1] |
| 产业 | 零售业 |
| 产品 | 便利商店之经营 鲜食、烟酒、家庭用品零售 |
| 营业额 | ▲新台币 996.1亿元（2023年） |
| 息税前利润 | ▲新台币 19.5亿元（2023年） |
| 净利润 | ▲新台币 16.8亿元（2023年） |
| 总资产 | ▲新台币 672.1亿元（2023年） |
| 所有权者 | 日商P．F．Investment Co., Ltd.、万宝开发、familyMart、日商P．F．Investment Co., Ltd.、日商P．F．Investment Co., Ltd.、泰山企业、泰山企业、光泉牧场、富邦人寿、万宝开发  |
| 员工人数 | 6,862人（2023年） |
| 实收资本额 | 新台币 22.3亿元（2024年） |
| 每股盈利 | ▲新台币7.22元（2023年） |
| 结算期 | 每年12月（月制会计年度） |
| 主要股东 | 日商全家便利商店股份有限公司（45%） 万宝开发（19.40%） 光泉牧场（5.29%） 日商P.F.Investment Co,.Ltd（5%） |
| 母公司 | 日商全家便利商店股份有限公司 |
| 主要子公司 | 全台物流(股)公司 全网行销(股)公司 日翊文化行销(股)公司 精藤(股)公司 全盈支付金融科技(股)公司 晋欣食品(股)公司 全家国际餐饮(股)公司 福比(股)公司 屏荣食品(股)公司 建康国际食品(股)公司 长家国际食品(股)公司 英属维京群岛商全家便利商店控股(股)公司 |
| 网站 | www |
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全家便利商店（简称全家）是连锁便利商店FamilyMart在台湾的经营体系，成立于1988年8月18日，2002年2月25日正式挂牌上柜。全家的市场占有率已经排名全台第二大便利商店，据点数量仅次于统一超商。[2]
历史沿革
- 1988年8月18日，由国产汽车的禾丰企业集团、西武集团和伊藤忠商事合资，在台北市中山区成立全家便利商店股份有限公司，是FamilyMart第一个海外据点。
- 1988年12月2日，第1家门市“馆前店”于台北市中正区馆前路59号1楼开幕（此门市已于2007年12月底结束营业）[3][4]。
- 1989年3月，成立子公司全台物流股份有限公司，负责麾下各店的物流配送服务。
- 1989年6月，台湾台北县（今新北市）首间门市板桥华兴店开幕。
- 1990年，FC加盟系统正式展开。
- 1992年，第100家门市丰禾店于台湾台北市松山区开幕。
- 1997年，第500家门市台中汉口店于台湾台中市北区开幕。
- 1998年，首创与台北市政府签约代收停车费，提供代收服务，系台湾便利商店代收服务先驱。
- 1998年，因禾丰集团爆发掏空案，中华开发工业银行向国产汽车旗下全家便利商店以每股新台币二十元购买二千一百万股股票。
- 2000年，第1,000家门市仟囍店于台湾台北市中正区开幕（后因租约到期，转至第1家店附近重开新仟囍店）。
- 2001年3月，“罗东南门店”和“罗东公园店”于宜兰县罗东镇开幕，为全家首次在台湾东部开设店面[注 1][5]。
- 2002年，股票于中华民国证券柜台买卖中心上柜。
- 2003年7月1日，与台湾糖业公司缔结契约，接手蜜邻便利商店43家营运绩效较佳的门市；全家15周年庆时，第1,500家门市富阳店于台湾台北市中正区开幕。
- 2004年4月：全家与屏荣实业合作成立[6]屏荣食品桃园大溪厂，供应全家北台湾区域（含金门、马祖）生鲜食品。
- 2004年，于花东地区开始展店；与日本Family Mart合资成立上海福满家便利有限公司，开始在上海地区展店。
- 2005年，第1,700家门市“彰化线西店”于台湾省彰化县线西乡开幕，是第一家郊区型店铺概念的门市[7]。
- 2006年，第2,000家门市瑞湖店于台湾台北市内湖区开幕，是全家首度导入多重复合式专门店概念的门市。
- 2007年2月9日，首创走动式便利商店，位于花莲县兆丰农场的“兆丰极简店”为其代表。
- 2007年3月，与奇菱科技子公司前线媒体共同成立超商通路媒体“Fami Channel”，利用店内空间设置大型萤幕播放影像广告。
- 2007年4月1日，开始接受悠游联名卡消费。
- 2007年4月，绿岛店于台东县绿岛乡开幕，首次于台湾本岛以外的岛屿开设店面[8]。
- 2007年7月，推出FamiPort多媒体机台服务。更改商标，块状商标变更为与日本Family Mart于1998年发表相同之图案，陆续将“微笑的太阳与星星”图案改为“Family Mart”字样；同时为了全球招牌一致，将各店正面招牌之“全家便利商店”字样更改为“全家Family Mart”。
- 2007年8月，与福客多便利商店签定营业权让与暨加盟的正式契约，交易金额新台币4亿元，完成与福客多商店157店铺之营业权转让，为业界第一桩整并案。[9]
- 2007年8月23日，行政院公平交易委员会审核通过与福客多便利商店的法人加盟合并案。
- 2007年10月，与华福食品合资成立晋欣食品股份有限公司。
- 2007年10月，与日本小善合资成立台湾小善食品股份有限公司。
- 2007年12月，独家首创便利商店通路与Happy Go集点卡之合作模式。
- 2008年9月22日，全家跨军商场经营，首家商场—中国文化大学商场开幕。[10]
- 2008年12月，“FamiPort”推出店到店寄件服务，瞄准小型包裹市场。
- 2009年2月，推出废电池换点心活动。
- 2009年6月，全家与工业技术研究院签署“能源管理系统”技术移转授权契约，全家正式跨入新节能时代，并扩大装设能源管理系统100店。[11]
- 2009年11月2日，“全家伯朗咖啡馆”品牌上市[12]。
- 2010年3月，环保回收业务扩大，领先CVS同业导入废手机、废笔电回收作业，推动全民环保。
- 2010年9月16日，与吉野家旗下公司“DON株式会社”签约成立全家国际餐饮股份有限公司，取得日本最大牛排连锁餐厅“VOLKS牛排馆”的品牌授权，正式跨足餐饮领域。
- 2011年5月19日，澎湖县首间门市（澎湖马公店、澎湖朝阳店、澎湖海洋店）同时开幕[13]。目前全家为唯一在澎湖县所有行政区皆有分店的便利商店（统一超商未在望安开设分店）。
- 2011年6月，成立“全家国际餐饮股份有限公司”，首度跨足餐饮业，导入日本最大牛排连锁餐馆企业株式会社don之VOLKS品牌，台湾第一家店于6月29日开幕。
- 2011年8月23日，CVS独创台胞证代收，进行台胞证加签代收送服务。
- 2011年8月，投资亚东电子商务股份有限公司。
- 2011年10月，嘉义博东店开幕，为首家通过内政部建筑研究所认证“生态、节能、减废、健康”的绿建筑便利商店[14]。
- 2012年4月，荣获《数位时代》“2012绿色品牌大调查”通路服务类特优。
- 2012年4月，2012的品牌形象广告推出三集15分钟微电影，获得2012 4A YAHOO创意奖银奖。
- 2012年4月，“澎湖吉贝店”于吉贝屿开幕，进驻离岛风景区。
- 2012年9月26日，并购大户屋，进军日式定食市场，并同步取得大户屋中国全区经营权。[15]。
- 2013年3月，于鑫德门市开始推出Fami现打果汁与Fami霜淇淋，成为2013年度网络热门讨论商品。
- 2013年7月，首次参加高公局国道服务区经营权标案，标得国道1号新营服务区经营权，3月～7月间重新装修，于2013年7月26日开幕，经营权合约6年（经营至2019年2月18日），预估每年业绩可增1.5亿。
- 2013年10月，淘宝10月16日宣布与全家便利商店合作，推出“跨境网购店取服务”，消费者只要在淘宝下单，就可直接在全家取货。这也是淘宝首次和台湾便利商店合作，让两岸网购物流跨出一大步。
- 2013年10月，入股欧付宝第三方支付公司2,250万元，约占该公司股份4%。
- 2013年11月26日，宣布正式推出自有品牌“FamilyMart Collection”。
- 2013年8月，全家与爱情公寓合作，开启虚拟社交网络可以线上互赠咖啡，然后到实体通路兑换咖啡。
- 2014年4月，开发创新服务‘宅配转店取’，与新竹物流合作消费者可于宅配无法当下收货时，货物转向于就近的全家门市。
- 2014年7月7日，开始接受一卡通消费。
- 2014年10月，全台首家便利商店，可透过多媒体事务机FamiPort购买比特币，此为与币托合作所推出的服务，吸引国外媒体报导[16][17]。
- 2014年10月，荣获经济部2014台湾创新企业-前20强。
- 2015年1月，扩展鲜食生产线，[6]屏荣食品(股)公司新丰厂，正式加入北台湾区域生鲜食品生产行列。
- 2015年1月，全家因应赴大陆扩展餐饮事业转投资成立上海全餐管理有限公司。
- 2015年1月7日，FamiPort推出行动APP“My FamiPort APP”。
- 2015年3月20日，与义美合作设立义美专柜。
- 2015年3月24日，入股游戏橘子旗下乐点移动支付5,000万元，持股10%。
- 2015年月1日，与悠游卡、点钻整合行销策略联盟的红利集点平台“UUPON红利”上线，成为国内首家双红利连锁超商。
- 2015年4月24日，全家、KKBOX入股华娱售票，华娱售票与KKTIX售票平台整合后，新名称为“华娱KKTIX售票平台”。
- 2015年5月15日，大户屋大陆首家店落脚上海长宁区南丰城商场，是全家开启在中国餐饮市场布局的一大步。
- 2015年5月，全台首间“药局超商”的新形态店面，将有执照药师24小时驻点服务。
- 2015年6月，全家成功进驻台湾高铁站，将在台中、新竹、嘉义三站共提供7个据点服务消费者。
- 2015年7月8日，全家×新竹物流携手合作 抢电商经济。
- 2015年9月，全家第二代FamiPort多媒体事务机进行更换。
- 2015年9月23日，全家已率先导入日本转运商tenso服务。
- 2015年10月31日，Let's Café正式与伯朗咖啡结束合作，全店更换UCC咖啡豆，并撤除伯朗咖啡相关招牌。
- 2015年12月开始研究新型态门市。
- 2016年4月13日，全店集点行销虚拟化。
- 2016年4月13日，便利商店首创导入beacon托播技术，把自己当作媒体平台，主动发送优惠讯息给消费者。
- 2016年5月1日起，新增夏季制服，为黑底POLO衫；冬季则维持原样，白色衬衫加上领带与绿色夹克。5月～10月为夏季制服，11月～4月为冬季制服。
- 2016年6月8日，全家第3,000家门市“天强店”（店号：023414）于台北市天母（中山北路6段）开幕，是“全家×天和鲜物”第2家复合店[18][19]。
- 2016年9月30日，远鑫电子票证公司（9/30）表示，HappyCash“有钱卡”自10月1日起于全台全家便利商店，开通消费、加值与购卡服务[20]。
- 2016年11月4日，全家成功进驻购物中心，“巨城店”将于新竹市Big City远东巨城购物中心开幕。
- 2016年12月，全家与17Life共同合作开启咖啡寄杯功能，台湾第一起咖啡能透由数位平台进行咖啡寄杯，让消费者可寄杯后在任何一家全家店铺，进行咖啡兑换。
- 2017年3月，关系企业“福比股份有限公司”新丰面包厂正式营运。
- 2017年4月，成立“食品实验室”。
- 2017年6月27日，暨过去爱情公寓于虚拟社交互赠咖啡兑换经验，并于2016年12月与17life 共同推动咖啡寄杯服务，全家这次以会员服务功能推出‘商品预售’功能，让咖啡寄杯可跨店领取，也可转赠，改变了cvs咖啡销售商业模式。
- 2017年8月18日，全家进驻桃园市政府市政大楼，“桃园市府店”于当天开幕[21]。
- 2017年9月21日，推出台湾与日本跨境店到店寄、取件服务。
- 2017年10月27日，全家进驻澎湖新公车总站1楼，“澎湖民族店”于当天开幕[22]。
- 2018年6月1日，因终止与音乐公播协会合作，自当天起全家店内广播改播自家企频广播（即Fami Radio）[23]。
- 2018年6月29日，“和平梨山店”开幕，因位于海拔1983米处，号称全国最高的“全家”。
- 2018年10月，全家为台湾通路第一家导入Clean Label洁净标章，并导入慈悦国际与谷研所专业机构评鉴，以通路推广食品少添加之路，携手超过百家厂商共同打造“全家Clean Label少添加食品产业联盟”。
- 2018年12月，全家Let's cafe 品牌旗舰店-“敦新店”开幕，让消费者享有咖啡店的体验及服务。
- 2018年12月22日，金门首间门市“金门大学店”开幕，为全国最西边的门市。
- 2018年12月24日，位于圆山大饭店麒麟厅的“圆山饭店店”开幕，为全台首家开进五星级饭店内的便利商店。
- 2018年，欢庆30周年，首家科技概念店开幕。
- 2019年，推出“生活服务类”复合店型，首家自助洗衣复合店- 三重集勇店，APP应援全方位懒人洗衣法，“免空等”“免投币”“免投皂”提供创新消费体验。
- 2019年，荣获“2019年远见CSR企业社会责任奖”的杰出方案-公益推动组楷模奖。
- 2019年，与邮局合作，导入邮局便利包店寄宅服务。
- 2019年，为减少食物浪费，全家“友善食光”机制，消费者选购鲜食商品，凡商品效期前7小时，并贴有“友善食光”标签，即可享7折友善优惠价。
- 2019年，标下台铁车站32个据点。
- 2019年，店到店服务延伸上游再进化，推出全家品牌C2C服务平台‘好卖+’。
- 2019年，科技概念二号店开幕，实现“人机协同 消费赋权”，透过多元化自助设备，降低店员结账、做咖啡等工作劳务，创造出崭新的智慧店铺新样貌。
- 2019年，Fami钱包上线，提供减少店铺找零钱劳务、消费者收零钱困扰，将现金支付的消费者引导走入非现金支付的新领域。
- 2019年，点数公益平台化，让民众做公益更简单，可随时随地捐出点数，让点数转换成爱心物资。
- 2019年，全家关系企业“全餐”第三品牌bb.q CHICKEN开幕。
- 2019年11月29日，“马祖福澳店”于当天开幕，至此全家完成中华民国各县市展店，也改变统一超商独占马祖便利商店的局面[24]。
- 2020年，全家好开店、好店+正式上线，承诺3年仅收运费的开店平台[25][26]。
- 2020年，携foodpanda扩大外送店到宅服务。
- 2020年，抢攻团购商机 LINE社群电商“全+1行动购”上线。
- 2020年，全家进军电子支付市场，推出“全盈支付”，总资本额预计为新台币7.6亿元，邀请网络家庭旗下的拍付国际资讯股份有限公司（Pi 拍钱包）以及玉山银行参与投资，使全盈支付成为台湾第一家由实体零售、电子商务、银行等虚实商业结合传统金融，共同成立的专营电子支付机构[27]。
- 2020年10月“全家”ד看见•齐柏林基金会”， 5年1亿零钱捐群募计划起跑。
- 2020年12月 全台首创便利商店EC到府收件平台-“收货通”上线!操作简易 增进顾客体验，解决顾客、店铺、物流的三大痛点。
- 2021年2月7日，全家得标的省道台61线休息站口湖休息站正式开幕，为台湾首座省道休息站。
- 2021年4月，全家首创 APP地图功能，首推“友善食光”地图，一键查询店铺友善食光商品库存，让惜食行动变的更简单，创造善循环的双赢局面。
- 2021年4月，首创“冷冻店到店”服务，推出全台第一个专营冷冻食品商城─“好生冻生鲜集市”，网罗千项冷冻夯品供民众选购。
- 2021年4月，全家首创“循环容器示范店”，结合循环杯及循环鲜食餐盒，提供环境友善新选择。
- 2021年4月，全家集团正式启动数位转型、迈入数位转型元年，成立数位转型办公室，推动全家数位转型，并发表品牌曲“全家无所不在”，象征全家朝“人人手中都有一间全家”的目标迈进。
- 2021年5月，“Fami钱包”功能升级，可存入多张礼物卡，并支援线上购买跨店商品与会员互相转赠，创超商支付功能之先。
- 2021年5月，全家以“Clean Label食品少添加”荣获〈远见杂志 企业社会责任奖社会创新组楷模奖〉，为首间获得社会创新肯定的零售通路企业。
- 2021年6月，全家首创 APP“随买预约取”功能，冷冻商品、生活用品等可指定日期与店铺取货，并透过全家APP完成线上支付，在两天内迅速到货。
- 2021年8月，全家推出超商首款取得Clean Label 双洁净标章认证的鲜食产品-“皇后土司”。
- 2021年10月，“全家”冠名赞助“高雄全家海神队”，挺台湾职业篮球 ，打造通路第一支职篮队。
- 2021年10月，全家便利商店连续三年蝉联“台湾服务业大评鉴”服务品质金牌奖。
- 2021年12月，“全家”会员APP改版升级，新增“全+1商城”功能，为全家会员打造专属的电商平台。
- 2021年12月，全家便利商店五度蝉联“Buying Power采购奖”首奖，以行动支持在地小农。
- 2022年2月16日，旗下新品牌FamiSuper选品超市店“龙普店”（店号：020751）、“竹北新华兴店”开幕[28]。
- 2022年3月，全家达成4,000店里程碑，改编品牌曲“全家无所不在”于店铺门铃中播放，以新铃声象征全家迈向全新未来，透过实体店铺、数位渠道及更好的服务，与顾客产生更加紧密的连结。
- 2022年4月，全家便利商店旗下支付品牌“全盈支付”开业，全家会员不用另外下载App，即可享受点数跨通路累兑、缴费、好友转账、微金融服务等多样化的支付、金融功能。
- 2022年6月17日，通过晋欣食品股份有限公司股权收购，晋欣食品成为全家便利商店全资子公司。
- 2022年7月21日，全家金门小金门店盛大开幕，成为全中华民国最西边的便利商店。目前为止全家在金门累计开设14家门市。
- 2022年8月5日，董事会通过转投资长家国际食品股份有限公司。
- 2022年12月15日，万宝开发从泰山企业手中买下全家便利商店近2成股权，成为全家第二大股东。[29]
- 2023年1月1日，慈济基金会关渡静思堂启用。关渡静思堂2楼设置之全家便利商店关渡慈济店，已先于2022年12月28日开幕，标榜台湾第一家素食便利商店。
- 2023年3月，全家推出甜点品牌minimore，提供消费者媲美专卖店、24小时都能享有的美味
- 2023年4月，全家响应2050净零转型，首创跨业别、跨通路“永续循环杯大联盟”，为全台消费者提供免费“甲店借、乙店还”的循环杯便利环保新服务。
- 2023年4月，日翊新台中大肚仓稼动，自动化程度最高，提升中部地区包裹配送产能。
- 2023年4月，全家以Clean Label双洁净标章的“新纤麦土司”荣获“食品界奥斯卡”Monde Selection金奖，提供消费者兼具美味品质与健康的优质产品。
- 2023年5月，首创APP“随买跨店取”共享功能，全店全品项皆可跨账户共享的弹性机制，为消费者打造客制化的共享新生活模式。
- 2023年6月，全家6款匠土司取得碳足迹标签认证，成为烘焙界的ESG领航者。
- 2023年7月，全家推出蔬食鲜食品牌“植觉生活”，以6款友善蔬食标示方便消费者识别选购，为消费者打造健康低碳生活。
- 2023年8月，全家Fami!ce霜淇淋成立10周年，累积开发100种以上的口味、创下50亿元业绩。
- 2023年10月，全家自有品牌FamilyMart collection迈入10周年，正式更名为Fami Collection，跨足日用品，以“简约设计、植物成分”为诉求，为消费者打造家户生活新提案。
- 2023年12月，全家在食力媒体“食创奖”中，荣获包含餐饮服务创新、产业服务创新等六项大奖，为2023年获奖最多的企业。
- 2023年12月，响应净零转型，全盈支付“碳资产账户”服务，为全台独创的绿色金融服务，提供企业碳中和新解方。
- 2023年12月，全家与长荣空厨合资“长家国际食品”正式稼动，为便利商店首家专责意大利面生产的鲜食厂，及全台首座全自动意大利面产线。
组织
- 股东会
- 董事会
- 审计委员会
- 薪酬委员会
- 诚信经营推动委员会
- 董事长
- 稽核室
- 总经理
- 副总经理
- 总经理室
- 加盟咨商室
- 公共事务暨品牌沟通室
- 数位转型办公室
- 永续发展委员会
- 经营企划本部
- 物流品保本部
- E-R事业本部
- 商品本部
- 营业业务本部
- 开发业务本部
- 地区营业本部
- 管理本部
- 资讯本部
服务项目
- 交通票卡：
- 金融卡：
- 所有银行之SmartPay感应金融卡（台新银行可插卡付费），台湾PAY绑定金融卡后也可感应付费。
- 信用卡：
- 移动支付：
- 全家支付工具，包含全盈+PAY、My FamiPay及Fami钱包、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、HamiPay、台湾PAY等绑定信用卡之感应支付[30]、Fami钱包、LINE Pay、街口支付、微信支付、支付宝、欧付宝、台新Lets Pay、玉山Wallet钱包、中信直接付、Yahoo超好付、Pi钱包、台湾PAY等来支付购买商品。
- 信用卡刷卡缴费服务：
- 各县市停车费、水电费、瓦斯费、电信账单、有线电视费、各级学校的学杂费、交通罚单、政府税款的支出的账单。[31]
- 店到店：
- 可由全台任一全家店铺寄送包裹到另一家店铺。
- 跨境店到店：
- 台湾全家寄件至香港OK店铺取件。[32]。
- 冷冻店取：
- 导入电子商务的冷冻生鲜商品可店取之服务。
- 国内宅配：
- 由台湾宅配通提供服务，提供常温及低温包裹的寄送。
- 国际快递：
- 由UPS提供服务，可以寄送国际包裹到国外，为特定店铺提供服务。
- 包裹寄放：
- 全家会员可于全家便利商店APP或My FamiPort APP预先购买商品，并于APP内线上支付或产生条码后至门市结账，即可以较优惠的价格购入多样商品并于全台之全家便利商店领取。
- 行动购：
- 旗下所发展的电商平台。
- 全+1社群电商：
- 旗下所发展的电商平台。
- 食食购
- 旗下所发展的生鲜美食电商平台。
相关条目
注释
参考文献
外部链接
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