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退貨是一種合約條款,是顧客在產品在保修期內將產品退還給商家並獲得退款。退貨是對產品質量的信心保證,是供應商顧客商業承諾。接受次品退貨是體現合約精神商業信用。為保證少退貨或者零退貨,生產商必須在物料採購、生產加工、包裝、倉儲、物流等各個大小環節把關和全面品質管理頁面存檔備份,存於互聯網檔案館)。

中華人民共和國規定

2017年3月15日起,中華人民共和國規定,該國的網絡商品銷售者必須履行7日無理由退貨義務[1]。2022年3月15日,中華人民共和國的《最高人民法院關於審理網絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規定(一)》起施行,規定電商不得以商品已拆封為由拒絕七日無理由退貨。[2]

可能不接受退貨

不過,鮮花雪糕內衣消費品,有稱為「恕不退換」的商品

另外還有以下事項導致不得退貨:

相關

參考文獻

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