解決問題

解決問題或解難指通過克服障礙實現目標的過程，是大多數活動中經常出現的一部分。需要解決的問題範圍從簡單的個人任務（例如如何打開一個電器）到業務和技術領域的複雜問題。前者是簡單問題解決（SPS）的例子，解決一個問題，而後者是複雜問題解決（CPS），涉及多個相互關聯的障礙。^[1]解決問題的任務也可以分類為具有特定障礙和目標的明確定義的問題，以及情況棘手但不清楚應該追求什麼樣的解決方案的不明確定義的問題。^[2]同樣，可以區分需要心理測量智力的形式或基於事實的問題，與依賴於個人或群體易變情感的社會情感問題，例如得體的行為、時尚或禮物選擇。^[3]

解決問題

過程類型

上級分類	思想活動、​思維、​mathematisation、​過程
所屬實體	心理學術語集
起因	問題
導致	解決方案
特性	分解
使用	創造力

解決方案需要足夠的資源和知識來實現目標。律師、醫生、程式設計師和顧問等專業人士主要是處理需要超出一般能力的技術技能和知識的問題的問題解決者。許多企業通過認識到問題並創造解決方案找到了有利可圖的市場：問題越普遍和不便，開發可擴展解決方案的機會就越大。

在工程、商業、醫學、數學、計算機科學、哲學和社會組織等領域有許多專業的問題解決技術和方法。心理學和認知科學研究了識別、分析和解決問題的心理技巧。也廣泛研究了阻礙人們找到解決方案的心理障礙；問題解決的障礙包括確認偏見、心智定勢和功能固定性。

一些解決問題的技術、方法

• 試錯
• 排錯
• 排除（Elimination），常見於解答選擇題
• 對照試驗
• 歸納
• 推理
• 研究
• 類比
• 外推
• 腦力激盪
• 假設檢定
• 實驗與測試
• 計算機模擬
• 根本原因分析
• 蘇格拉底反詰法
• 奧卡姆剃刀
• 8D問題解決法

參見

• 問題
• 複雜
• 常識
• 邏輯
• 創新
• 通用解難器
• 審辯式思維
• 人工智能

參考資料

1. Frensch, Peter A.; Funke, Joachim (編). Complex Problem Solving. 2014-04-04. ISBN 978-1-315-80672-3. doi:10.4324/9781315806723.
2. Schacter, D.L.; Gilbert, D.T.; Wegner, D.M. Psychology 2nd. New York: Worth Publishers. 2011: 376.
3. Blanchard-Fields, F. Everyday problem solving and emotion: An adult developmental perspective. Current Directions in Psychological Science. 2007, 16 (1): 26–31. S2CID 145645352. doi:10.1111/j.1467-8721.2007.00469.x.