網絡行銷

網絡行銷（英語：Internet marketing），亦稱線上行銷或電子行銷，為一種利用互聯網的行銷型態，利用數碼化的資訊及網絡媒體的互動性來輔助行銷的一種新型態市場行銷方式。互聯網為行銷帶來了許多獨特的便利，如低成本的傳播資訊與媒體到全球觀眾手中、即時的迴響與雙方面互動，皆為網絡行銷不同於其他行銷方式的特性。

此條目的主題是通過網絡進行的行銷。關於一種推廣手法，請見「多層次傳銷」。

網絡行銷本身和互聯網的創意與技術層面息息相關，這包括設計、開發、廣告、與銷售。網絡行銷方法包括了：搜尋引擎行銷、顯示廣告行銷、電子郵件行銷、會員行銷、互動式行銷、病毒式行銷、討論區行銷、web2.0行銷、影片行銷、網誌行銷、微博行銷、口碑行銷、社會網絡行銷、關鍵字行銷、搜尋引擎最佳化、原生廣告等很多種方法。

網絡行銷是一種利用線上媒體發展並宣傳企業的過程。網絡行銷並非單單只有表示著「建立網站」或者「廣告網站」。網站背後某處是有着多重現實在目的的真實企業。

網絡行銷策略包括線上行銷產品、服務與網站的各個層面，也包括市場調查、電子郵件行銷與直銷。

商業模型

網絡行銷與許多商業模型相關。該模型傳統上以目標來定義。這些包括：

• 電子商務──對消費者或別的企業販賣商品。
• 出版──賣廣告，以及 / 或者買主名錄為主的網站。而企業透過取得名錄，並過濾成銷售對象名冊產生價值。

還有更多其他基於個人或者行業的特殊所需發起的網絡行銷活動的模型（實際上幾乎無限多種）。

優勢

互聯網某些優勢包括資訊的可得性。消費者可於任何時候透過接觸互聯網認識產品進而購買。利用網絡行銷的公司行號亦可節省金錢，因為不需要那麼多的銷售代表。大體上，網絡行銷可幫助當地市場擴大到全國甚至國際市場。比起傳統媒體，例如出版物、廣播、以及電視，網絡行銷擁有相對低成本的進場開銷^{[來源請求]}，且網絡聲音易受關注、資訊擴散速度快，被動或主動地創造網絡聲量皆可讓商品或品牌快速曝光。。

因為互聯網媒體的曝光率、回應、以及總體效率容易追蹤──譬如說：透過網頁分析程式的使用，比起傳統「離線」媒體來說──網絡行銷能提供對打廣告者較合理的可說明性^{[來源請求]}。網絡行銷，於2007年度成長較其他種媒體更為迅速^{[來源請求]}。

限制

因為網絡行銷需要顧客使用比起傳統媒體較新的科技，並非所有的人都取得訊息。低網速造成不方便。如果公司行號建立過大過複雜的網頁，撥接連線或流動裝置的互聯網用戶得掙紮下載資訊。

網絡行銷在客戶線上購買前無法提供摸、聞、嚐、或者試用實體商品的機會。許多電子商務提供商制定自由退貨條款以及據點提貨服務以消除顧客疑慮。

保全顧慮

對參與線上商務的商號與消費者雙方，保全顧慮是非常重要的。許多消費者對透過互聯網購買物品遲疑，因為他們相信他們的個人訊息不會保持私隱。就最近情況來說，某些線上操業公司被逮到提供或者銷售他們客人的資訊。許多這些公司在其網站有保證條文，宣稱客戶資訊將不被洩漏。經過銷售客戶資訊，這些公司破壞的他們自己擁有的公開政策。某些購買客戶資訊的公司提供個人將他資訊從資料庫裏頭剔除的選擇，（亦稱做事後謝絕名單（opting out）)。然而，許多客戶並不曉得他們的資訊已被分享，並且無法阻止該訊息在公司間流通。

保全顧慮是如此重要，凡線上執業公司都努力開發解決方案。加密是一種主要處理互聯網上私隱與保全顧慮的手段。加密定義為轉換資料為一種稱為密件的型態。這個密件無法輕易的被截獲，除非透過程式經過授權的個人，或者進行加密的公司。一般而言，密件越強壯，資料受到保護的程度越好。然而，隨密件的加強，加密過程更為昂貴。

業界影響

行銷與廣告界將隨着Web 2.0浮現進行重組。Web 2.0對網絡行銷有着巨大的衝擊──透過讓Web 2.0啟用讓它成為公司打算廣告的主要媒介。

在音樂產業，許多消費者已開始透過互聯網購買並下載音樂檔案（例如：MP3），而非一般購買CD。

越來越多的銀行提供客戶線上處理私人金融事務的能力。線上銀行威信對客戶具有吸引力，因為相對起去銀行辦事處跑一趟更方便。線上銀行目前是成長最快的互聯網活動。互聯網載入速度變快是快速成長的主因。於使用互聯網的個人裏，目前有44%的人透過互聯網處理私人金融事務。

互聯網拍賣日漸風行。過去在跳蚤市場才能看到的珍奇玩物現在被擺到eBay了。eBay亦同時影響業界價格。買賣雙方常常在去跳蚤市場前於網站上查價，而且eBay價常常就是成交價。越來越多跳蚤市場賣家將其產品放上互聯網，並且生意越做越大到做出自家門。

行銷看法

網絡行銷還沒有成為一門公認的學科，所以對它的理解會有所不同，而現在對於網絡行銷一些看法有幾種，並均亦常常譯為「網絡行銷」：

• internet marketing：即互聯網行銷，是指在國際互聯網上開展的行銷活動。
• network marketing：即網上行銷，是指在網絡上開展的行銷活動，此處的網絡不僅指國際互聯網，尚包含電話網絡，增值網絡等。
• on-line marketing：即線上行銷或在線行銷，指藉助聯機網絡開展的網上行銷。
• e-Marketing：即電子化行銷或電子行銷，指通過國際互聯網，內部網和外部網開展的行銷活動。
• cyber marketing：及虛擬行銷或計算機數字行銷，指藉助聯機網絡，計算機通訊和數字互動式媒體的行銷方式。

由此可知，網絡行銷其實是市場行銷的一種新的行銷方式，它藉助新的通訊技術，實現了遠程互動式行銷。

參見

• 行銷管理
• 電子商務
• 會員行銷
• 轉換最佳化
• 廣告顯示數成本
• 客戶參與
• 電子郵件行銷
• 行銷2.0
• 點擊付費
• 搜尋引擎行銷

參考文獻