本條目列出有關騰訊公司軟件平台所相關的爭議。
非正常死亡事件
騰訊QQ相關爭議
很多包含顯示隱身功能的第三方軟件侵犯了用戶私隱和騰訊公司的著作權，因此受到騰訊的指責和法理維權。但是，2004年推出的「QQ千里眼」功能因為也可以取得好友隱身資訊而受到詬病，因此騰訊於2008年12月1日關閉了該功能。
2003年，騰訊公司採取首次維權。但是，2004年，互聯網上開始流行更多的第三方QQ版本，如飄雲、狂人、傳美等。到了2006年，騰訊公司改變策略，開始清理第三方QQ軟件，選擇了當時用戶數最多、影響最大的珊瑚蟲QQ，最終珊瑚蟲QQ作者被捕。同時期的其他第三方QQ軟件（如飄雲版QQ）因此事也自行宣佈停止開發。有人認為珊瑚蟲QQ作者被捕是因為珊瑚蟲的「去廣告」功能和以植入第三方外掛程式的方式收取第三方外掛程式商廣告費用與騰訊公司產生了利益衝突。但是，第三方軟件的確在法律上侵犯了騰訊公司的軟件著作權並以此來盈利，並且第三方軟件也給用戶帶來了私隱泄露和安全上的風險。
由於QQ在Android上的應用程式飽為詬病，有互聯網愛好者在酷安網中QQ應用的評論區發佈自行修改的QQ應用。修改內容包括主題美化、去除QQ訊息氣泡、防止訊息撤回、遏止後台等內容。用戶如使用經過修改的第三方Android QQ可能會被騰訊發現並風控/凍結賬號。
早在2003年就有用戶反映通過QQ傳送的資訊似乎被過濾和檢查過。後經專業人士分析指出：QQ系統被安裝上了關鍵字過濾系統，除了被要求安裝關鍵字過濾系統，因懷疑大量百度空間網頁帶有木馬病毒、.cn域名因及其低廉的價格製造了大量垃圾資訊網站，百度空間域名和.cn域名也一度遭到封鎖。用戶所傳送的資訊含有所設定的任意一個關鍵字，整句就會被截下，而用戶方沒有提示，接收方也收不到，在接收方的QQ螢幕上將無任何顯示。最開始有近800個關鍵字，2007年發展到1041個。在珊瑚蟲案起訴書被公佈後，有網友發現在QQ上傳送珊瑚蟲案起訴書全文會被強迫下線並提示「危害其它用戶」。在2009年春節期間，山寨春晚的網址亦遭封鎖，騰訊的理由為「不良網址」。截止到QQ2010版本，之前的資訊過濾（如山寨春晚網址，.cn的域名等）均不再封鎖，同時大量政治敏感詞彙也逐步解封。[來源請求]
2018年2月25日起至3月底，微信頭像、暱稱及個性簽章、QQ空間個人檔資料內容暫時無法修改；2019年紀念六四運動30周年前後亦發生過此現象。[10]
2018年5月9日晚間，騰訊QQ服務突然出現故障，具體表現為訊息頻頻顯示傳送失敗，檔案傳輸也不穩定。[11]
騰訊QQ能在Windows和Mac OS X平台下執行。加入了鍵盤保護驅動（購自INCA Internet Co., Ltd.）的某些版本會造成Windows XP系統藍畫面。而Windows Vista剛剛發佈時，其鍵盤保護驅動再次導致系統藍畫面，不久，騰訊發佈的2007 Beta1版本解決了此問題。騰訊比較重視對不同版本Windows的相容性，在常見Windows平台上基本能很好地執行。現在，QQ For Mac、Linux已經出現，但Mac OS X和Linux平台上的版本功能較為單一[12]。
由於沒有相關系統的官方QQ版本，一些網友自己開發了相應的客戶端。這些客戶端可相容QQ登入協定，可實現登入、傳送訊息等功能，但不能實現Windows版本客戶端的全部功能。目前Linux平台下網友自己開發的較好的QQ客戶端包括Icalingua++（頁面存檔備份，存於互聯網檔案館）、Eva（支援檔案傳輸）、LumaQQ（開發已停滯）、Pidgin（該客戶端支援多客戶協定，除QQ外還支援MSN、Yahoo、Google等多個公司的即時訊息協定）。目前，由於騰訊對第三方客戶端的封鎖操作，這些客戶端大部分情況下無法正常登入，例如Pidgin，設置使用2008 QQ版本可以登入，但是有時會出現帳號被鎖定的情況，需要啟用。
Mac OS平台則有LumaQQ的Mac版本iQQ等。2008年1月28日隨着QQ for Mac 1.0 Preview版本的登場，此問題得以解決[13]。QQ for Mac是一款Universal應用程式，支援Intel和PowerPC硬件平台，全面支援Tiger和全新Leopard作業系統。2008年7月31日，官方的QQ for Linux（頁面存檔備份，存於互聯網檔案館）提供下載。
2006年年底開始有用戶發現，USB鍵盤的用戶按任意鍵或者插拔鍵盤就有可能出現藍畫面、花屏甚至重新啟動，特別是執行大型遊戲（已經證實的有魔獸世界、極速快感9、CS、模擬人生2、完美世界國際版等）使用快速鍵操作的時候，並且不啟動QQ時也會出現同一情況。最終人們發現這一問題是QQ的密碼保護功能與USB介面鍵盤不相容所造成。由於最初很少用戶懷疑這個問題和QQ有任何關係，這一問題給部分用戶造成很大損失，輕則更換鍵盤、重新安裝系統，重則修理主機板和主記憶體。[14]2007年2月7日騰訊QQ在其網站上登出了聲明，提出了臨時解決方案，這一方案與兩個半月之前網友提出的解決方案基本雷同。直到2007年8月1日，這一問題仍未徹底解決。
2009年至2020年期間，騰訊一直未對QQ的Linux版本進行維護升級，僅在2020年4月9日釋出Beta 2.0版本。騰訊試圖通過其推出的網頁版QQ：WebQQ（現稱SmartQQ，已在2018年12月停止服務）來滿足其他平台用戶群的需求。
Windows作業系統安裝QQ後，會出現「QQ安全防護」行程，此行程用戶無法直接禁止執行，而且會隨着作業系統啟動時自動執行，大部分用戶對此感到厭惡[15]。
騰訊因為在處理用戶QQ號被盜方面措施不利而多次被用戶起訴。2007年11月，濟南用戶王謙因為自己號碼被盜卻要為盜號者買單一事狀告騰訊公司[16]。
2010年初開始，開始有網民在討論區和網站質疑騰訊QQ掃描硬碟檔案，認為騰訊QQ在正常工作時，會掃描大量與程式自身無關的軟件和用戶的個人檔案，認為QQ在「窺視」用戶私隱。隨後爆發的「3Q大戰」中有武漢的網友用微軟出品的Process Monitor監視QQ，認為QQ存在掃描行為。而早在2010年中，有用戶製作了一款免費開源非商業的「QQ偵探」軟件以阻止QQ掃描用戶的硬碟。2010年11月5日，騰訊公司聲明QQ確實會掃描用戶部分硬碟檔案，但這只是正常的安全檢查。後續騰訊QQ在私隱處理上更加謹慎，在保障安全的前提下，只對主記憶體、QQ安裝目錄等易被木馬入侵的關鍵位置進行檢查，且只檢查可執行檔案，不涉及到用戶私隱。
WebQQ 2.0於2010年9月14日發佈當天，曾有一個登入Gmail郵箱的網頁應用，有人通過檢視網頁原始碼發現該應用除連接Gmail的伺服器取得認證外，還會將用戶的登入資料傳送到騰訊的一個伺服器。不久，該應用隨即被舉報為欺詐網站；到了當天下午該應用被撤下[17]。
在WebQQ2.0於2010年九月上線後，增添了一個通過其網站登陸Gmail的功能。但是，騰訊製作了一個https://web2.qq.com/cgi/gmail/gmail.html[永久失效連結] 的網站（經由網友舉報已被Firefox、Chrome報告為釣魚網站）。在其.js檔案中，有帳號和密碼被傳送到騰訊伺服器上的證據，目的不明。目前騰訊已將此功能撤下。[18]
2014年5月4日，騰訊公司向國家工商行政管理總局商標局提出「嘀嘀嘀嘀嘀嘀」（QQ新訊息提示音）聲音商標的註冊申請。2015年8月11日，商標局以「申請商標由簡單、普通的音調或旋律組成，在指定使用專案上缺乏顯著性」為由拒絕這一申請，後騰訊公司向商標評審委員會提出覆審申請，並提交包括多個版本的QQ有新訊息傳來時提示音的證據，但商評委仍以「難以起到區分服務來源的作用」為由拒絕。騰訊公司表示不服，向北京知識產權法院提起行政訴訟，將商評委告上法庭，並提交了申請商標的音頻檔、商標註冊申請書及申請商標的光譜表、頻譜表、波形圖，用以證明申請商標並非「嘀嘀嘀嘀嘀嘀」聲音的簡單重複，以及國家圖書館檢索的152篇文獻，用以證明QQ提示音已經長期大量使用，而且領域廣泛，能夠起到區分服務來源的作用。根據北京知識產權法院的一審判決，認定該聲音商標具有標識服務來源的功能，故復原商評委作出的被訴決定。但商標評審委員會不服一審判決，向北京市進階人民法院提起上訴。商標評審委員會認為，商標「嘀」音組成的聲音常見於包含電子組件的相關產品的報警音或提示音等情況，缺乏商標應有的顯著性，難以起到區分服務來源的作用。2018年10月底，北京高院終審宣判，駁回商評委上訴，維持一審判決，意味着「嘀嘀嘀嘀嘀嘀」聲可以註冊為商標[19][20]。
2021年1月14日晚，有網友在技術討論社區V2EX反映，其從Microsoft Store安裝的QQ電腦版涉嫌未經授權讀取用戶瀏覽記錄，引起網友熱議。經其他網民測試，發現Windows平台下的電腦版QQ和TIM均存在讀取Chromium內核瀏覽器歷史記錄預設儲存位置的行為，此行為最遲於2019年6月開始存在[21][22]。騰訊官方帳號於1月18日在知乎解釋為「該操作為歷史上線的一個對抗惡意登入的技術解決方案」，「所有相關數據不會上載至雲端，不會儲存，也不會用於任何其他用途」並致歉[23][24][25]。騰訊在1月17日發佈的新版QQ和TIM據稱已經移除了相關代碼。
1月19日中午，有網友發現，部分反映QQ未經允許讀取用戶瀏覽記錄的網頁已經被騰訊列入「危險網站」封鎖名單，無法在QQ或TIM的內建瀏覽器中訪問。
與奇虎360的紛爭
2010年9月，360推出「360私隱保護器」後指控QQ掃描用戶私隱[26]，大量網民發現騰訊旗下的QQ，在後台大量掃描用戶的私隱檔案，並有網友投訴[27]，360公司總裁齊向東曾表示，QQ窺視用戶私隱的行為嚴重損害用戶的利益，私隱數據的採集過程在後台完成，普通用戶難以察覺到私隱數據被窺視或被竊取。騰訊公司在27日晚作出回應，否認QQ曾窺探用戶私隱，強調「QQ絕不涉及任何用戶私隱的泄露」，並聲稱「所謂的「監視」實為QQ安全檢測模組在清除盜號木馬和攔截惡意攻擊，而該模組採用了保安軟件普遍採用的檢測技術。360私隱保護器的早期版本根據檔名進行匹配監測，所以對名為「QQ.exe」有「過敏反應」，任何可執行檔案更名為QQ.exe後執行都會被360私隱保護器爆出偷窺私隱，包括360出品的軟件。所以有網友把Notepad.exe改名為QQ.exe，也會有監測結果（Notepad.exe是記事本檔案，在用戶主動操作下會建立訪問Office文件等，而360私隱保護器都會記錄這些行為並提示用戶）。在這種情況下，私隱保護器監測的結果中，會存在對於用戶自己操作而留下的檢視記錄。基於以上情況，360私隱保護器公正性受到絕大多數網友質疑[28]。」
2010年10月29日，360公司推出「扣扣保鏢」軟件聲稱「該工具將全面保護QQ用戶的安全」隨後騰訊發文譴責「『扣扣保鏢』通過外掛破壞QQ功能」，並稱「將追究360法律責任」。11月3日晚，騰訊在官方網站發表《致廣大QQ用戶的一封信》，稱「在裝有360軟件的電腦上將停止執行QQ軟件」，表示「原本可以通過技術對抗360，但是最後還是決定把選擇軟件的權利交給用戶」，隨即用戶在360執行的情況下無法登陸QQ；WebQQ被關停、360安全瀏覽器無法訪問QQ空間[29]。然而，在新浪網隨後公佈的一個超過100萬網民參與的網上調查的結果顯示，逾一半投票者會選擇解除安裝QQ，逾7成投票者贊同「兩家公司為自家利益，不考慮用戶權益」的觀點[30]。隨後，騰訊公司因涉嫌違反《中華人民共和國消費者權益保護法》侵犯用戶權益面臨在全國範圍內多個用戶的起訴[31][32][33]。
騰訊則在旗下入門網站發表題為《360瀏覽器涉嫌借色情網站推廣 公安介入調查》的文章，稱「360安全瀏覽器有「涉黃行為」，騰訊已向深圳警方報案」。[34] 儘管承認有掃描用戶檔案的問題，但騰訊稱是為了掃描木馬，也發表了「關於《360新推軟件指QQ侵犯私隱》的聲明」[35]。
然而360總裁屠建路澄清，深圳網警證實根本沒有調查取證一說，並說騰訊發佈此聲明，等同承認QQ的確掃描用戶的私隱，若不掃描，根本無法得出「80%使用360安全瀏覽器的用戶瀏覽色情網站」一說，而且，QQ掃描用戶私隱的「流言」，早在四五年前在各討論區已經存在。[36]
不但騰訊，360保護用戶私隱也備受質疑[37]。此次360與騰訊對峙的事件，互聯網分析師認為是雙方的利益之爭。[38]
2010年10月27日，騰訊聯合金山、百度、傲遊、可牛等公司發佈了《反對360不正當競爭及加強行業自律的聯合聲明》，要求「主管機構對360不正當的商業競爭行為進行堅決制止，對360惡意對用戶進行恫嚇、欺騙的行為進行徹底調查。」[39]
2010年10月29日，360公司推出一款名為"360扣扣保鏢"的安全工具。該工具通過非法手段公然劫持QQ軟件。中國社科院法學所課題組以及諸多法學專家、法律人士對扣扣保鏢的技術特徵和行為模式進行分析後發現，該產品涉嫌多處違法，360應承擔相應法律責任。[40][41][42]但是有部分專家認為，QQ用戶需要每月交十塊錢升級為會員，才可以享受封鎖廣告和其他的附加功能，而360通過該款免費軟件，使非會員享受到了會員的待遇。360是為用戶一件好事，但對騰訊來說，必定不會舒服。[43]
2010年11月3日，騰訊發佈聲明，表示安裝了360的電腦將不能繼續運行其即時通訊軟件QQ。於此同時360公司下架涉嫌侵權的扣扣保鏢，兩家公司的爭端持續升級。
2011年9月29日，終審360敗訴，北京市第二中階人民法院就騰訊公司訴「360私隱保護器」不正當競爭糾紛案，判決「北京奇虎、奇智軟件以及三際無限三公司停止侵權；三家公司需要在本判決生效起30天內在360網站的首頁及法制日報上公開發表聲明以消除影響，並賠償原告騰訊經濟損失40萬元。」[44]
微信相關爭議
微信會執行中國大陸的關鍵字審查。特定詞彙無法傳送給收件人。[45][46][47]騰訊稱，由於「技術故障」誤將關鍵字審查應用於中國大陸之外的用戶。騰訊總裁劉熾平表示「微信是針對內地，WeChat是針對國際市場」，內外有別。[48][49][50][51]
2016年11月30日，加拿大公民實驗室發佈了針對微信關鍵字過濾問題的研究報告。研究發現關鍵詞過濾僅針對使用中國大陸手機號碼的註冊用戶；關鍵詞被審查之後用戶不會收到提示，而且群組聊天中的審查更為嚴格；關鍵詞列表並非一成不變，新發現的關鍵詞常與新聞事件有關。另外，微信內建的瀏覽器會對中國用戶封鎖一系列網站，而中國大陸之外的用戶卻可以使用微信內建的瀏覽器訪問這些網站。[52][53][54]
2020年5月7日，加拿大公民實驗室再次發佈了針對微信關鍵字過濾問題的研究報告。這次研究發現，微信對中國註冊和非中國註冊的帳戶都進行了內容監視。[55]
德國之聲報道稱，加拿大多倫多大學公民實驗室（Citizen Lab）周二（2020年3月3日）公佈的研究顯示，2020年2月，正值2019冠狀病毒病疫情爆發之際，中國社交媒體平臺微信擴大審查範圍，87%敏感詞涉中共中央總書記習近平[56]。
2020年4月16日，微信平台上因一篇題為《哈薩克斯坦為何渴望回歸中國》的文章，並隨後在搜狐等網絡平台刊登後，引起哈薩克斯坦外交部就此事向中國外交部表示抗議。微信隨後宣佈對社交媒體微博和微信分別展開清理，已刪除「渴望回歸中國」類違規文章227篇，對153個公眾帳號進行封號處理。微博則宣佈關停180個發佈「涉外時政資訊及煽動人群歧視的帳號」。顯示微信公眾號並非第一次出現批次生產「標題黨」文章的問題[57][58]。
2020年7月28日，微博再次發佈關於開展整治平台和打擊標題黨與黃色訊息的公告。新浪微博也開展專項整治，公示第一批違規帳號136個違規帳號。其中涉黃低俗帳號86個、散播虛假資訊發佈不實資訊帳號30餘個、宣揚仇恨散佈極端觀點惡意行銷帳號2個等[59]。官方自媒體「長安劍」曾指出，自媒體平台有廣告貼片功能，讀者每點一次，號主可收入一兩角錢，若文章流量足夠高，可給號主帶來固定收益。因此，網絡水軍批次發佈文章，再用海量帳號轟炸式發佈，以賺取相關費用[60]。
一如Facebook等大多數相似應用，因為微信可以訪問電話、短訊，並用定位確定用戶的位置，有人擔憂微信使用戶容易受到監視，尤其總部是設在網絡管制的國家。而且用微信傳送的文字訊息、留言相片、影片，通通都會經過位於中國大陸的伺服器，訊息本身也很容易被監控；[61]中華民國國家安全域擔憂微信變成中華人民共和國政府竊取情報的工具，呼籲政府公務人員不要使用[62]。2017年11月，印度安全機構向在中印邊界線上的部隊下發通告，要求所有軍人刪除他們的智能電話中的外國應用程式，其中就包括微信[63]。2018年3月起，澳大利亞國防部禁止工作人員使用微信，以防止中國在澳大利亞實行間諜活動。[64]用戶傳送的敏感內容不僅無法傳送到收件人，更可能會被騰訊截獲並儲存。[65][66]異議人士胡佳稱「國保」可以一字不差地複述胡佳在微信上跟朋友傳送的語音訊息。[67]內蒙古網友因在微信上「批評當地政府貪污腐敗」被拘留，[68]而人權組織國際特赦組織也批評騰訊公司的QQ和微信的通訊毫無私隱可言。[69]網絡安全公司 Lookout 發現，木馬程式xRat可以取得手機極高的執行權限，讀取QQ和微信內的數據，並能遠端控制照相機和麥克風。[70]據公民實驗室（Citizen Lab），微信似乎能夠自動過濾黑名單上的詞彙，審查人員還可以不斷修改黑名單。這項技術可識別敏感圖像，在傳送過程中就會被刪除，傳送者更不會知道訊息已被攔截[71]。
2020年2月24日，微信帳號和Twitter追蹤：中國政府通過追蹤Twitter用戶的手機號碼和黑客攻擊WeChat帳號來尋找發表批評言論的人。在中國居住的江明通過VPN訪問Twitter，並回應了一條批評中國政府對新冠疫情反應遲緩的推文。幾天後，國家安全部門打電話給江明，要求與他見面。雖然江明要求合法傳喚，但幾天後，特工來到他位於東莞市的住所，稱他的推文攻擊了中國共產黨。特工聲稱通過江明的推特帳號所關聯的手機號碼，在政府資料庫中找到了他的資訊。拘留並強迫江明認罪，江明被迫簽署了一份承諾書，承諾不再重複他所做出的「威脅」。[72]
2020年7月30日，微信被北京互聯網法院作出一審宣判，認為「微信讀書3.3.0版本」（簡稱「微信讀書」），微信好友之間的讀書資訊預設開放，構成對用戶資訊權益的侵害[73]。
2021年10月8日，有iOS用戶發現，微信在用戶未主動啟用應用的情況下，在後台數次讀取相簿，每次讀取時間長達40秒至1分鐘不等[74]。當晚，微信團隊回應，iOS系統為app開發者提供相簿更新通知標準能力，相簿發生內容更新時會通知到app，提醒app可以提前做準備，app的該準備行為會被記錄成讀取系統相簿。微信表示，上述行為均僅在手機本地完成，最新版本中將取消對該系統能力的使用，最佳化快速發圖功能[75]。
2021年10月9日，微信被發現於iOS平台上對用戶相簿進行掃描，且每隔幾小時就會重複該行為，同時同一公司旗下的QQ和阿里巴巴的淘寶也被發現有此行為。微信代表在一份聲明中稱，該行為將在新版本中被取消[76]。
2015年9月，微信的iOS 6.2.5版本被發現植入惡意代碼[77][78]，有用戶資訊泄露的風險，究其原因，在於微信開發小組違規使用了第三方渠道的XCode。Xcode是蘋果公司免費提供給開發者的整合式開發環境工具，然而在2015年有植入了被稱作XCodeGhost代碼的版本在中國大陸網絡上散播，部分開發者因為 GFW 影響下連接蘋果商店速度緩慢而選擇第三方下載，且沒有驗證簽章，從而造成了最終應用的安全風險。
微信約在2015年9月20日於蘋果應用商店下架了應用，稍遲提供更新版本，然而之後發佈的iOS 6.2.6版更新紀錄檔中並未說明該風險。
騰訊與百度、阿里巴巴並稱中國大陸三大互聯網巨頭。因此，微信作爲騰訊旗下的產品，也因涉嫌對其他公司採取不正當競爭而引發廣泛的爭議。微信曾以「反對誘導分享」等理由，封禁快的公司、優步公司的微信內容（快的公司由阿里巴巴投資，優步爲世界流行的打車軟件），與此同時，騰訊投資的滴滴打車在微信上發佈同樣內容卻未被封禁。此外，微軟曾在微信中引入其人工智能公衆號「微軟小冰」，亦被騰訊以「擾亂群聊秩序」等名義封禁。騰訊還一度封禁網易雲音樂、蝦米音樂等音樂軟件在微信上的分享功能，亦被懷疑是爲自家的QQ音樂站臺。[79]
2013年11月22日，淘寶正式封鎖了來自微信的訪問。微信也很快反過來封鎖了淘寶的連結訪問，自此淘寶、天貓等阿里電商app分享至微信的網頁連結將被限制從微信中訪問；淘寶上線淘口令，該口令為一段自訂的文字內容格式，該分享方式存活至2018年5月29日，微信發佈新規將封禁「淘口令」內容[80][81]，而作為電商app京東商城則得到優於淘寶系電商應用的待遇，京東商品分享至微信內不會被禁止訪問和打開。圍繞微信封鎖抖音短影音連結、今日頭條被指誤導公眾指責騰訊遊戲戕害兒童，稱騰訊產品封殺其網頁連結曾引發兩大輿論爭議，這些商業矛盾最終以不正當競爭訴訟的形式爆發。6月1日下午，騰訊稱已起訴今日頭條和抖音不正當競爭，索賠1元。與此同時，今日頭條已於同日起訴騰訊不正當競爭，索賠9000萬元。[82][83]
2019年1月15日，三款社交App馬桶MT、多閃和聊天寶在發佈的當天被微信全面封殺。[84]其中微信封殺多閃的事件也引發了一場公關戰，也被媒體稱為「頭騰大戰」[85]。
2019年3月19日，多閃客戶端向用戶傳送彈窗稱「根據騰訊公司要求，凡在微信/QQ上的帳戶資訊，包括頭像、暱稱的權益均屬於騰訊公司。多閃方面建議，若頭像、暱稱與微信/QQ一致，需要進行更改，若暱稱使用真名，則可以保留」。當日騰訊公司亦指出「多閃非法從抖音取得用戶的微信/QQ頭像和暱稱」。對此多閃於當晚發表聲明，稱多閃未從微信取得數據，且用戶頭像和暱稱來源於抖音，需在用戶明確授權後才從抖音同步[85]。此後在3月21日，《第一財經日報》報道在2019年2月，河南商丘睢陽區法院發佈一條禁令，稱商丘市民竇某要求多閃停止使用其微信頭像、暱稱，停止將其推薦給其他用戶。而多閃未收到原告竇某的禁令申請，也未收到法院的禁令裁定書。對此多閃回應稱「用戶頭像、暱稱的授權和展示均合法合規」，同時在應用中提供了取消同步和推薦的能力，並表示上述做出的裁定「沒有任何事實和法律依據，並且嚴重違反法律程式」[86]。
2019年4月13日，律師張正鑫因無法通過微信直接向好友傳送淘寶商品連結和抖音影片連結，認為微信運營者的行為侵犯通訊自由，同時違反了《中華人民共和國反壟斷法》相關規定，為此張正鑫將騰訊公司起訴至北京知識產權法院。4月23日，北京知識產權法院表示此案已正式受理[87]。
2021年2月2日，抖音向北京知識產權法院正式提交訴狀，起訴騰訊壟斷。抖音認為，騰訊微信和QQ限制用戶分享來自抖音的內容，構成了《中華人民共和國反壟斷法》所禁止的「濫用市場支配地位，排除、限制競爭的壟斷行為」。抖音要求法院判令騰訊立即停止上述行為，刊登公開聲明消除不良影響，並賠償抖音經濟損失及合理費用9000萬元人民幣[88]。
2021年11月30日，騰訊公司宣佈，將允許微信群聊用戶直接打開第三方電商平台的連結。微信官方也發佈《關於「微信外部連結內容管理規範」的更新聲明》，表示在對等聊天場景將可直接訪問外部連結，而在群聊場景中也將試行開放電商類外部連結直接訪問功能。此前，微信曾表示，將開放一對一聊天場景下訪問外部連結，此前完全不能在微信分享的淘寶和抖音等連結現在可以一鍵分享[89]。
2017年5月4日，俄羅斯聯邦通訊、資訊科技與大眾傳媒監督局將微信列入黑名單，次日開始出現大規模封停狀況。據稱俄方封鎖微信是因為運營方拒絕將用戶資訊上載給俄羅斯當局，因相同理由同時被封鎖的還有LINE和BlackBerry Messenger等國外社交軟件[90][91]。中國有網站提醒在俄羅斯的微信用戶暫時不要登出微信應用，否則將無法再次登入[92]。5月11日，俄羅斯解除了對微信的封鎖[93][94]。
2023年3月，俄羅斯根據資訊保護法將微信列入禁止政府機構使用外國應用程式的封鎖名單[95]。
2018年6月15日20時左右，微信進行了大批次的封號行動，被封號的用戶將無法直接登入微信，並彈出相應解封說明提示。這次封號的重點依舊是之前的「雙開微信」等微信輔助外掛程式。未經微信官方確認的訊息指，是次封號範圍也包括安裝使用Xposed框架篡改微信軟件介面（美化），破解微信權限簽章的用戶。被認為這些用戶不顧微信的使用協定，傳播這些有用戶私隱安全外洩風險的第三方工具軟件，並使用其一些批次功能傳送微商推廣，秒搶紅包等功能，嚴重影響其他微信用戶的利益。已經證實一些僅用了root權限管理軟件的微信用戶，並未對微信進行修改、破解操作也被封號。本次賬號封禁行動涉及的全為安卓版本微信，被認為是微信團隊開始針對安卓root權限的實行封禁行動。[96][97][98]
2021年7月，微信突然關閉大量涉及性少數（LGBT）團體的高校公眾號和訂閱號，被指侵犯LGBT者的人權和言論自由。以胡錫進為首的官媒則稱對此毫不知情，又認為同性戀在中國已經沒有受到公權力的打壓，但有「一定保守性是必然的，也有其合理性」。新南威爾斯大學中國及亞洲研究學進階講師王盼博士認為，隨着中國社會面臨人口危機和生育率下降等問題不斷加劇，同性戀被認為衝擊了以一男一女為核心的家庭制度，因此政府自然地會審查打壓相關資訊。女權主義者李麥子認為這是中國政府打壓有影響力的公眾號的一種常見方法，特別是涉及性小眾人群相關的內容。前中國外交官楊涵認為，此舉釋放的訊號是性小眾話題被中國官方視為容易受西方敵對勢力的支援，因此要予以鎮壓。[99]
2014年3月，一批微信公眾號被關閉，理由大多是多次被用戶舉報「違反相關規定」。有20萬訂閱者的徐達內小報等微信公眾號，也都沒有倖免於難。[100][101][102]
2014年12月，騰訊開始封禁使用藍疊等虛擬機器（模擬器）登入微信的用戶。不少用戶因此質疑微信開放性，騰訊客服稱「安卓模擬器（Android Application Runner）不是我們的軟件，所以不能用來登入微信。」[103]
2017年4月19日，微信團隊宣佈即日起關閉蘋果版本的公眾號文章打賞功能。此後，公眾號運營者只能在文章展示個人轉賬二維條碼，通過轉賬方式取得資金支援[104]。微信作出此舉的原因，據信是原有的打賞功能採用「指引客戶使用非IAP機制進行購買的按鈕」，違反App Store現行的條款，騰訊就此事和蘋果展開「長期溝通協調」未果[105]。
2017年6月8日，廣東網信辦責令關閉30個知名公眾娛樂帳號，業界估計損失超過60億元人民幣。[106]
2018年2月25日起至3月底這段時間內，微信頭像、暱稱及個性簽章、QQ空間個人檔資料內容暫時無法修改。[107]
2018年7月初，微信支付SDK被發現XML External Entity漏洞，該漏洞可導致微信支付伺服器上的商戶資訊（包括但不限於商戶的交易記錄、支付資訊管理等）外洩，微信官方也確認了這一資安漏洞的存在，並於2018年7月5日通過中國國家資訊保安漏洞庫發表了這一資訊以及相應的修復程式。[108]2018年8月30日小遊戲推廣獲得微信廣告全量支援但大約十分鐘又被主動刪除[109]。
2019年1月24日上午，微信出現大面積故障，影響部分用戶的登入、資訊傳送等。表現為資訊無法傳送，彈出「微信帳號已經被刪除」的提示等。[110]
2019年2月15日，部分報道指部分微信帳號在網站上明碼標價出售，用於仙人跳、刷流量、賭博等非法活動[111][112]。微信方面表示會展開「死水行動」，「從源頭上打擊養號黑產」[113]。
2019年3月3日，有不少新浪微博網友發佈關於微信App內翻譯出現錯誤的截圖，特別是涉及蔡徐坤的漢語拼音caixukun或拼音首字母縮寫cxk。微信團隊承認在翻譯一些沒有訓練過的非英語正式詞彙時會出現翻譯問題，團隊會緊急處理這些問題[114]。
《王者榮耀》相關爭議
2017年3月，《光明日報》報道稱，《王者榮耀》角色名字雖然都取自中國歷史和傳說中的人物，但遊戲中無論是形象還是內容，都與歷史、傳說完全不符合，改編也沒有提示。該報也評論稱「作為文化產業門類的遊戲也應該發揮遊戲的這方面功能，不僅要加強娛樂遊戲正能量，而且要注重以傳播知識、訓練能力為目的的應用遊戲的開發，這樣才能真正發揮遊戲產業的重要作用」[115]。《人民日報》微信隨後轉載了該文章，並評論稱「開涮古代名人，只有輕佻，不見敬畏。當歷史被毀容，乃至被肢解，不僅古人遭冒犯，今人受驚擾，更誤人子弟，蒼白了青少年的靈魂。不是所有東西都可遊戲，開發手遊，利益之上還有責任。如果利字當頭，連小學生也不放過，恐怕只有恥辱，不見榮耀」[116]。為此，騰訊回應稱，將關注正史，使遊戲的資訊傳遞更加完善，並在遊戲的登入介面及英雄介紹頁說明「根據歷史人物改編，背景故事純屬虛構」。
在此之前，王者榮耀官方微信已經增設了「為你讀詩」欄目，該欄目會請遊戲角色的配音演員來朗誦與角色相關的詩詞。此外，《王者榮耀》遊戲還推出、籌備了「煮酒論王者」、「王者歷史課」等影片欄目，以便向玩家傳播歷史文化知識[117]，遊戲中更附有「歷史上的……」，即忠實於正史記載的歷史人物角色的故事。
王者榮耀是中國大陸最受歡迎的手機遊戲，一些媒體聲稱一些人極度沉迷於遊戲當中，導致猝死。這種現象也引起了遊戲官方的注意。為解決這個問題，騰訊自2017年7月4日起，在《王者榮耀》遊戲採取防沉迷措施，基於遊戲累計時長或單次時長對玩家進行相應提醒、下線等操作，實現防止沉迷遊戲的目的。其中12周歲以下（含12周歲）未成年人每天限玩1小時，並計劃上線每日21時以後禁止登入功能；12周歲以上未成年人每天限玩2小時，超出時間的玩家將被遊戲強制下線；每日凌晨5時重新整理累計時長以及登入時間。此外，《王者榮耀》將增加「未成年人消費限額」功能，限制未成年人的非理性消費[118][119]。然而該系統上線以後，當日即已被商家成功破解，包括以特別方法篡改系統資料，將未成年人士的資料改為已成年，又或買賣已成年人士的帳號，部分更叫價高達數千元人民幣以上。為此《王者榮耀》方面表示，未來會將實名認證系統進一步強化，並配合相關部門進行身份真實性的校驗。此外，騰訊亦會將相關「家長監護」功能，直接綁定在硬件裝置上，令家長可以透過裝置而不是帳號，來管理孩子的玩樂時間，同時亦可避免他們透過多帳號登錄來規避限制[120]。
防沉迷措施啟動後，由於有漏洞，實際效果並不明顯，引來了中國官媒的批評。2017年7月3日至7月6日，人民網觀點頻道連續刊登3篇批評王者榮耀的文章[121][122][123]，其後，新華社也發表了3篇批批判《王者榮耀》的文章[124][125][126]，而在2017年7月11日，《人民日報》第13版刊登署名 「鞏育華」的文章《防沉迷藥方，在父母手上》[127]；7月12日，《人民日報》第17版刊登署名 「張洋」的文章《別讓網遊成為生活的全部》[128]；7月13日，《人民日報》第19版刊登署名「張賀」的文章《手機為何成了「電子鴉片」》[129]。上述中央媒體的連續刊文引發了公眾關注，騰訊股價隨之跌落。2017年7月5日，騰訊股價暴跌4.13%，市值減少1118億港元[130][119]。
2017年7月5日，騰訊公佈「《王者榮耀》健康系統」上線試執行首日情況[119]。7月11日，《王者榮耀》升級了對未成年用戶的限制，「健康系統」包含的「12周歲及以下用戶21點後限玩」功能已經開發完畢，將於7月18日正式上線，屆時12周歲及以下用戶在每日21時至翌日8時之間將被納入限玩保護，無法進行遊戲[119][131]。7月14日，騰訊公司董事會主席兼行政總裁馬化騰一行做客人民網[119]。
2018年10月，騰訊接入公安機關的數據平台進行校驗，可精準判斷相關帳號的實名資訊是否為未成年人，進而決定是否將此帳號納入到健康系統的防沉迷系統中[132][133]。
2021年6月1日《中華人民共和國未成年人保護法》新修訂正式實施，北京青少年法律援助與研究中心向北京市第一中階人民法院提起未成年人保護民事公益訴訟，訴訟指出《王者榮耀》存在大量侵害未成年人權益的行為，「罪名」包括將適齡標準從18歲下調至12歲、遊戲角色過於暴露、篡改歷史人物形象、誘導充值等。這是首例由社會組織提起的未成年人保護民事公益訴訟[134]。
騰訊視頻相關爭議
2019年7月29日，騰訊視頻宣佈《陳情令》超前點播，會員可通過單點付費形式購買當前未播內容，獲得提前觀看影片的資格。但有用戶認為，購買會員時，介面顯示VIP會員用戶享有「始終多看四集」的權利。而騰訊卻在《陳情令》播出期間採取開通超級會員提前放送全部劇集的點播形式，嚴重侵犯了已開通VIP會員用戶的會員提前看權利。對此，騰訊視頻表示「超前點播是為了滿足一部分用戶的加更需求」[135]。
2019年8月12日，騰訊視頻向用戶推播關於颱風利奇馬的相關訊息，其內容為「山東省應急廳訊息：颱風利奇馬已致全省人死亡，7人失蹤」。當日中午，騰訊視頻於官方微博發表聲明，就編輯失誤造成文案中遇難人數的缺失向山東網友致歉[136]。
2021年7月23日，騰訊視頻轉播東京奧運開幕式，在運動員進場中華台北隊入場一刻切畫面，轉到由龐博所主持的體育脫口秀《環環環環環》長達20分鐘，錯過了第108隊入場的中國代表隊入場，引發中國網友撻伐。隔日，騰訊視頻於官方微博表示，由於昨晚奧運開幕時多個網站均直播開幕式表演，騰訊也跟進了該時段節目直播，此是對點播著作權超範圍使用，當直播到20:43，收到著作權方要求立即停止超範圍使用，並對此向網友致歉。[137][138][139]
QQ音樂相關爭議
2016年7月12日，騰訊以旗下的QQ音樂業務收購擁有酷狗音樂及酷我音樂的中國音樂集團，組建騰訊音樂娛樂集團，壟斷了環球唱片、索尼唱片、華納唱片三家唱片公司及大量港台、日韓地區唱片公司的獨家著作權，掌握大量樂壇熱門歌手的獨家曲庫資源，搶奪了網易雲音樂及蝦米音樂等平台的曲庫資源。後來於2019年8月，市場監管總局對騰訊音樂娛樂集團展開反壟斷調查，最終於2021年7月24日宣佈對騰訊音樂集團處以50萬元罰款，要求在30日內解除獨家著作權協定等，並停止高額預付金等著作權費用支付方式、不得實施最惠國待遇條款等恢復市場競爭狀態的措施[140]。
2020年5月，有網友在微博上表示，騰訊QQ音樂會在聽歌時插播語音廣告。語音廣告主要分為播放結束後插播和播放中途插播兩種形式，會在用戶切歌時進行播放，且當用戶進行切歌或者當前曲目播完切換後續歌曲時也會出現。對此，騰訊QQ音樂專案組發佈官方回應，表示此次為小批次測試，僅針對部分非綠鑽用戶。但部分網友表示，即便開通綠鑽會員，也可能有廣告。[141]
2021年11月，記者調查發現，QQ音樂除了在開屏頁面設置廣告外，歌曲播放頁也插入了一段無法跳過的短影音廣告，無論是否開通綠鑽會員，均會自動播放廣告，且用戶亦無法關閉及跳過。大多數網友認為這種做法極大破壞了用戶的體驗。這種插入廣告的行為引發了網友的爭議，部分網友甚至在黑貓投訴平台上進行投訴。[142]
2021年9月，騰訊QQ音樂推出活動，贈送31天的綠鑽會員。但隨後有用戶閱讀活動規則，發現領取該會員後，用戶會自動放棄長達三年的廣告特權服務。引發了部分用戶的爭議。[143]
後來有網友發現，開通綠鑽會員後並不能徹底免除所有廣告，只是會在一定程度上減少廣告。
豪華綠鑽用戶享有一定程度的廣告減免特權。豪華綠鑽用戶將享受不同程度地減免在收聽、播放歌曲時接觸到的廣告內容，但不會完全消除所有廣告和商業資訊。
這對付費開通會員的用戶來說，實際會員權益可能受損。[144]
其他爭議
2010年7月26日，中國大陸最大的IT專業媒體《計算機世界》（由中華人民共和國資訊產業部電子科技情報所與美國國際數據集團合作出版）封面報道《「狗日」的騰訊》[145][146]配圖血腥企鵝三把刀，文章稱騰訊「貪得無厭」「無恥模仿抄襲」[145]，再次引起強烈反響。大部份網友持支援《計算機世界》的觀點[147]，但也有網友指此舉有炒作之嫌[148]；騰訊則連同旗下的網誌公開強烈譴責《計算機世界》，並準備在深圳南山法院提出上訴[149]，但獲得網友的同情分也不多。與此同時《計算機世界》的官方網站遭到了來自不明來源的攻擊，有網友指這是騰訊所為[149]。不久《計算機世界》發表了道歉聲明以平息事件[150]，承認標題和配圖不妥。[151][152]
2011年11月4日，正值「3Q大戰」一周年之際，UC瀏覽器開發商廣州優視科技行政總裁俞永福宣佈以「不正當競爭」為由，正式向騰訊提起訴訟。此前優視科技曾通過《致廣大合作夥伴及UC瀏覽器用戶書》，列舉UC瀏覽器遭遇騰訊公司的種種不公平競爭行為，包括捆綁銷售、排他、綁架用戶、數據造假等。[153]
2017年12月25日，有用戶反饋，火絨對騰訊官方程式進行報毒、自動攔截等處理，並因此懷疑火絨產品誤殺、誤報。對此，火絨聯合創始人馬剛在朋友圈發文稱不是誤殺，並發佈聲明解釋此事。而在第二天即12月26日，騰訊發表文章稱，情況屬實，產品存在違規現象，已經下架。[154]
2018年4月11日，受內涵段子永久關停及快手、火山小視頻臨時下架影響，騰訊旗下的微信和QQ宣佈以「互聯網短影音整治」為由，暫停短影音應用外部連結直接播放功能，受影響的應用程式包括微視、快手、抖音短視頻、西瓜視頻等[155]。在被封禁數月後，微信宣佈解除對騰訊自家產品微視的分享限制（現時僅限部分微視短影音可以在微信朋友圈進行分享）。而快手由於利用之後開發的小程式的介面，導致短影音可以通過小程式分享到朋友圈，因此也被解除了分享限制。而今日頭條系的抖音、西瓜視頻，則仍處於封禁狀態[156]。
2019年8月18日，火絨安全團隊根據用戶反饋，發現一起利用騰訊QQ升級漏洞植入後門病毒的攻擊事件，攻擊者可利用該漏洞下發任意惡意代碼。截止到目前，最新版QQ（包括TIM、QQ、QQ輕聊版、QQ國際版等等）都存在該漏洞[157]。後來，騰訊TIM已經發佈安全更新解決火絨發現的升級程式被劫持問題[158]。
2019年4月起，辣椒醬品牌老乾媽在騰訊的手機遊戲「QQ飛車」上投放千萬元廣告，內容包括QQ飛車套裝、賽事活動、海報宣傳等[159]。宣傳結束後，騰訊多次向老乾媽催繳欠款，分文未獲，最終依法起訴，並於2020年6月請求法院查封老乾媽1600多萬元人民幣的財產[160]。老乾媽卻回應稱未有過商業合作，並已經報案[161]。7月1日下午，貴陽市公安局表示有3人為了取得遊戲的禮包碼而冒充老乾媽公司人員與騰訊簽訂合作協定[162]。隨後貴陽警方逮捕了嫌疑人，騰訊則向老乾媽道歉並達成和解[163]。事件雖告一段落，但在外界爭議、質疑仍然不斷[164]。
2021年1月1日，華為屬下華為遊戲中心社區發出訊息，表示騰訊遊戲於2020年12月31日單方面就雙方合作作出重大變更，令雙方繼續合作產生重大障礙，評估後決定依此要求暫停相關合作，將騰訊遊戲從華爲應用市場下架[165]。同日晚，華為應用市場重新上架了騰訊遊戲[166]。
2021年11月25日，工信部宣佈，對騰訊採取過渡性行政指導措施，應用程式新產品上架前需經技術檢測，檢測合格後才能正常上架。[167]
參考文獻
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