企業資源計劃[1]（英語：Enterprise resource planning[2]，縮寫：ERP），或譯企業資源規劃[3]，是由美國高德納諮詢公司於1990年提出的一個企業管理概念。企業資源計劃最初被定義為應用軟件，但迅速為全世界商業企業所接受。現在已經發展成為一個重要的現代企業管理理論，也是一個實施企業流程再造的重要工具。而當初應用軟件的定義，現在則被稱為「企業資源計劃系統」[1]。企業資源計劃系統是一個建立在資訊技術基礎上的系統化管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平台。
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起源
概念是由產業科技研究企業－高德納諮詢公司 於1990年代初期依據資訊科技發展及供應鏈管理所提出，推論製造業管理資訊系統的發展趨勢。ERP並不是一個全新的系統，它是1970年代的物料需求計劃（MRP），1980年代的製造資源規劃（MRP II）逐漸演進而成。[4]
美國生產及存貨管理協會對ERP一詞的解釋提到：一個ERP系統和典型MRP II系統的差異在技術上的需求，例如圖形用戶介面、關聯式資料庫、與客戶及供應商的整合、可視需要製作各式報告等。[5]
簡單地說，ERP是「一個大型模組化、整合性的流程導向系統，整合企業內部財務會計、製造、進銷存等資訊流，快速提供決策資訊，提升企業的營運績效與快速反應能力。」它是e化企業的後台心臟與骨幹。任何前台的應用系統包括EC、客戶關係管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）等都以它為基礎。[6]
擴充
ERP系統在1990年代經歷了快速增長。由於2000年問題和歐元的引進，原有系統受到擾亂，因而許多企業在這段時間用ERP替換了原有系統[7]。
「ERP II」一詞是於2000年由高德納出版在題為「ERP已死，ERP II萬歲」的一篇文章中所創造的詞[8]。它描述的是一個基於Web的軟件，允許員工和合作夥伴（如供應商和客戶）即時訪問ERP系統。ERP II在傳統ERP的基礎上拓展了資源最佳化和事務處理（Transaction processing）。ERP II利用其管理下的資源資訊，幫助企業與其他企業合作，而不僅僅是管理購買，銷售等傳統任務[9]。ERP II比第一代的ERP更加靈活。相比於傳統ERP系統的功能局限於組織內，ERP II超越了企業的邊界，得以與其他系統進行互動。這樣的系統也被稱為「企業應用套件」（Enterprise application suite）。
現在，開發人員作出更多的努力把流動裝置與ERP系統整合。ERP廠商擴充ERP到這些裝置，與其他業務應用程式一起。現代ERP技術相關者整合關注的硬件，應用程式，網絡，和供應鏈。ERP現已覆蓋更多的功能和作用，包括決策，利益相關者的關係，標準化，透明化，和全球化等[10]。
ERP的管理思想
其核心思想是實現對整個供應鏈的有效管理，主要體現在以下三個方面：
- 體現對整個供應鏈資源進行管理的思想。
- 體現精益生產、同步工程和敏捷製造的思想。
- 體現事先計劃與事中控制的思想。
功能模組
ERP系統涵蓋了以下常見功能領域。在許多ERP系統中，這些功能領域被命名並組合在一起作為ERP模組：
- 生產管理：工程、材料清單（bill of materials）、排程、產能、工作流管理、質素控制、成本管理、生產過程、生產工程、生產流程、生產組態、產品生命周期管理
- 進銷存貨管理：庫存、訂單輸入、採購、供應商排程、貨物檢查、付款請求處理、佣金計算
- 財務管理及會計專案：總帳、現金管理、應付帳款管理、應收帳款管理、票據資金管理、固定資產管理
- 成本管理：賬單、時間和支出、活動管理
- 人力資源管理：人力資源、薪金名冊、培訓管理、員工班別和出勤管理、津貼、勞健保、績效考核
- 供應鏈管理：和客戶、供應商、員工之間的各種自服務介面，採購，存貨，處理索賠，倉儲（收貨，上架，揀貨和包裝）
- 專案管理：專案規劃，資源規劃，專案花費，工作分解結構，發票，時間和費用，業績單元，活動管理
- 客戶關係管理（CRM）：銷售和市場行銷，佣金，服務，客戶聯絡，呼叫中心支援 - CRM系統並不總是被認為ERP系統的一部分，而是業務支撐系統（BSS）。
- 數據服務：為客戶，供應商及/或僱員的各種「自我服務」的介面
組件
- 事務型資料庫
- 管理門戶/儀錶板
系統整合性
一般ERP軟件強調如下之系統整合性：
- 所有的應用應該接入同一個資料庫，以避免數據的冗餘和數據定義的重複。
- 所有的模組應該具有一致的體驗。
- 用戶應該可以接入（通過獲得一定的權限而能夠檢視）任何系統中的訊息而不需要額外的處理作業
新型ERP管理系統的擴充點與主要特點如下：
- 企業資源計劃更加因市場、銷售經營的即時性，能夠對市場快速響應；它將供應商、製造商與分銷商間的新的夥伴關係，將流水應鏈管理功能包含了進來，強調即時供應即時生產；並且新的電子辦公即時通訊，電子審批，企業後勤管理加入了ERP管理。
- 先進圖形化使用者介面、多互動式介面、自訂的桌面管理介面、第四代語言及輔助工具、分散式結構伺服器、基於WEB技術的電子數據交換、多資料庫整合、等等。
- 產品數據管理PDM功能，增加了對設計數據與過程的管理，並進一步加強了生產管理系統與CAD、CAM系統的整合。流程製造等)的管理模式。
- 新形式下ERP系統在供應鏈管理、銷售與市場、分銷、客戶服務、財務管理、製造管理、庫存管理、質素管理、專案管理、電子辦公管理，電子文件管與標準和過程控制等補充功能。
- 新型辦公裝置的加入加速了ERP的即時性，PDA、手機、高清網絡攝影機等使條碼入錄管理、二維條碼快速匯入、電子辦公檔案的快速跨地管理與審批。
ERP在資訊與數據的時代是現代企業向國際發展的更高層管理模式，它將完成企業各方面的整合管理，給企業帶來更多即時、更廣泛、更長遠的經濟效益與社會效益。
資料來源
參考文獻
參閱
外部來源
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