《一分鐘經理》(英語:The One Minute Manager,或稱《一分鐘經理人》)是肯·布蘭查德和史賓賽·約翰遜協同寫作的一本短篇小說。《一分鐘經理》短篇小說講述了一個故事,並提到管理學有效的三種秘密技巧,分別是一分鐘目標設定理論、一分鐘表揚和一分鐘懲戒(或稱一分鐘改變)。這三種秘密技巧雖然都只需要一分鐘,但聲稱具有持久的益處[1]。這本書在出版後不久,便成為《紐約時報》的暢銷書[2]。《一分鐘經理》已售出1500萬冊,並被翻譯成47種語言[3]。
一分鐘經理 | |
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作者 | |
類型 | 商業/自我成長/勵志 |
語言 | 英語 |
發行資訊 | |
出版機構 | 威廉·莫羅出版社 |
出版時間 | 1982年 |
出版地點 | 美國 |
頁數 | 112頁 |
規範控制 | |
ISBN | 978-0-6880-1429-2 |
內容
如果你是某公司的經理,給你一分鐘,你會做什麼?在《一分鐘經理》這個故事中,描述一位積極進取的年輕人,努力尋找有成效的經理。但幾次尋訪,所獲總是空洞失望。有天,他打聽到一位號稱「一分鐘經理」的管理人,他滿懷疑惑拜訪這位「一分鐘經理」,終於徹悟了管理的真諦是源自於三種秘密技巧[4]:
秘密技巧種類 | 敘述 |
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一分鐘目標設定理論 | 若想為一個組織造就出偉大成效,第一步是設定明確的目標任務,與組織的員工具體溝通這些任務、基準和成效是帶領一個組織朝着正確方向前進的最關鍵組成部分。只要組織裏面的經理和員工之間溝通是具有誠實、開放或者提早的,那麼組織中99%的問題都是可以預防的,並應牢記柏利圖法則(80%的結果是由20%的任務驅動)。每位員工都應事先確定他的責任和成效並加以討論,直到雙方都了解他們的責任。而每一個設定的目標任務內容都應該少於250個單詞,並且可以在一分鐘內每天閱讀。一旦雙方對期望的內容和結果應該是什麼樣子有了很好的理解之後,就應該記錄在一張紙上。此時員工便知道對組織的期望,並且不常再找經理問問題,因為員工之所以被僱用最主要是來解決組織問題的。 |
一分鐘表揚 | 大多數經理會等待員工反饋年度或季度的績效指標,此時會有太多目標任務需要提出細節來解決,經理便會為員工設定一部份目標以便持續進行績效管理,並定期提供反饋。這並非是對員工進行績效管理,而是若員工在做正確的事情時,可以迅速抓住這些員工並認識到他們。經理在表揚員工之後,先稍微停頓一下,讓員工沉浸在表揚之中,並且拍拍員工的背部或伸出援手表示他們做得很好。 |
一分鐘懲戒(一分鐘改變) | 在表揚的另一端,組織也有懲戒。就像組織花點時間表揚一樣,但懲戒幾乎是發生在同一時間而不是更長時間。這很重要,因為員工可能會開始認為他們的缺點多於優點,並認為永遠不會有好結果。在「一分鐘懲戒」(一分鐘改變)期間,組織希望立即捕獲員工的無效或負面行為,並向員工解釋成效,強調這是工作的問題,而不是員工的問題。注意:問題總是會有解決方案的,如果組織無法確定解決方案,那麼不要浪費時間談論問題。在組織可以告訴員工應該做對的事情是什麼之前,不要告訴員工他們做錯了什麼。 |
續集
該書之後是續集:《領導力和一分鐘經理:通過情境領導提高效率Ⅱ》(Leadership and the One Minute Manager: Increasing Effectiveness Through Situational Leadership Ⅱ),由肯·布蘭查德、派翠西亞·齊加米和德烈婭·齊加米闡述了布蘭查德的情境領導理論概念[5]。
新版本
該書的新版本《新一分鐘經理》(The New One Minute Manager)於2015年出版。在新版本中,將原先第三種「一分鐘懲戒」的技巧更改為「一分鐘改變」[6]。
迴響
《一分鐘經理》這個概念被稱為管理哲學,是目標管理的衍生物,本身源自於商業規劃文獻[7]。一位評論家批評稱這像「把行政機關執行訓練成像你的狗」[8]。2001年,華爾街日報刊登了一篇文章,指出《一分鐘經理》與布蘭查德的前同事阿瑟·艾略特·卡萊爾(Arthur Elliot Carlisle)撰寫的一篇文章內容相似,但卡萊爾對於抄襲的指控卻從未得到證實[9][10]。
《一分鐘經理》因其普遍的吸引力和將深奧的管理理論簡化為簡單、可操作的技術而廣受好評[11][12],而時代雜誌也將其評為25本最具影響力的商業管理書籍之一[13]。
參考資料
外部連結
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