社群聆聽維基百科,自由的 encyclopedia 社群聆聽(social listening),又稱社媒觀測(social media monitoring)、社媒量測(Social media measurement)或社交聆聽,是指在社群媒體和網絡上追蹤、觀察特定字詞、短語如何被提及或被搜尋,係為針對目標族群反覆探索與蒐集社群輿情資料的過程,並進行數據分析[1]。社群聆聽為一種新興的市場調查方法,對比調查或訪談,學者發現以網絡討論進行觀察,更易獲得較自然的資料,特別在某些敏感議題上。[2]
社群聆聽(social listening),又稱社媒觀測(social media monitoring)、社媒量測(Social media measurement)或社交聆聽,是指在社群媒體和網絡上追蹤、觀察特定字詞、短語如何被提及或被搜尋,係為針對目標族群反覆探索與蒐集社群輿情資料的過程,並進行數據分析[1]。社群聆聽為一種新興的市場調查方法,對比調查或訪談,學者發現以網絡討論進行觀察,更易獲得較自然的資料,特別在某些敏感議題上。[2]