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百度知道是中國公司百度旗下基於搜索的互動式知識問答分享平台[5]。該網站通過積分制鼓勵用戶提交問題的答案，系統會自動歸類用戶的答案，並將其作為搜索結果提供給其他有類似疑問的用戶[6][7]。百度知道於2005年6月21日發佈，2005年11月8日轉為正式版[8]，截至2014年9月10日自稱解決問題數突破330117543條[9]。2012年3月，百度知道發佈百度知道臺灣版[10]。
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百度知道使用雙積分體系，即分為成長值和財富值兩部分。成長值可獲得，與高質量回答數、採納率共同決定用戶在百度知道的等級；財富值可獲得亦可消費[11]。 新進註冊用戶可以獲得20分財富值與20成長值[12]，註冊後的每一天首次登錄可加2點成長值；提問者還可以付出一定的財富懸賞作為回答者的獎勵以提高問題關注度[12][13]，回答可獲得視是否被採納與贊同數而獲得不等的經驗值與財富值；匿名提問、問題或回答被刪除則要扣除財富值或積分值。[14]
在百度知道使用完整服務（如發佈問題）都需要註冊並登錄百度帳號，否則只有搜索和瀏覽的權限[3][2]。提問後，系統將各個回答者的答案列在問題之下，提問者可選出最佳答案或修改分類或通過追加懸賞財富值以提高問題關注度[15]。回答若被提問者採納，回答者會獲得用戶的懸賞財富值外，系統還會額外獎勵20財富值[16]。若被網友採納、選為精彩答案或回答「難題榜」問題[17]等等則會獲得其他不等的積分[13][16]。
自問自答與轉分等行為經發現後會扣除積分或封禁賬號[18]，此外，百度知道進行嚴格的自我審查以符合法律法規[19]。如果管理員認為某些問題的內容不恰當便會進行刪除，若提問者堅持重複提問違反規定的問題，則會被封禁用戶帳號[18]。
百度知道的用戶體系將用戶分為普通用戶、「知道之星」[20]、管理員[21]及認證專家[22]等。用戶達到一定等級、回答問題數量與質量，可參選「知道之星」，獲得不等的積分獎勵[20]。管理員具有特殊權限，如轉移問題的分類、處理問題與推薦優質答案，等等[21]。百度知道也對一些企業或個人認證，被認證者擁有專頁與標識，其答案可優先展示[22]。用戶也可以組成團隊回答問題，為團隊獲得積分，並由團長分配積分[23]。
- 武漢大學信息管理學院講師鄧勝利認為百度知識超越傳統百科全書，以類似人工智能的方式匯聚知識[24]，「是對過分依靠技術的搜尋引擎的一種人性化完善」[25]。
- 華東師範大學信息學系的張興剛與袁毅認為：百度知道有較嚴格的專家考核與管理制度，但在實際管理中未得到很好執行；在對電腦網絡與商業經濟類問題分析後，認為百度知道在這兩方面回答質量比雅虎知識堂、愛問知識人好。[26]
- 中山大學資訊管理系的高琦在對百度知道與圖書館參考諮詢的服務質量進行對比分析時認為，百度知道與圖書館參考諮詢相比在學術性較強的問題回答上處於劣勢。百度知道的回答一般為較簡單的科普性問題，而對一些專業性較強、回答程序較複雜的問題，百度知道「顯得心有餘而力不足」。[27]
- 中國人民大學信息學院副院長左美雲與碩士研究生薑熙認為：百度知道依據用戶已回答的問題選擇類似的問題推薦給用戶的方式個性化程度不高，未考慮用戶的偏好和瀏覽歷史，準確度也不夠，沒有對問題回答質量進行區分[28]。
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