January 2003, 27 (5): 220–232. doi:10.1108/03090590310469605. Payne, Adrian; Frow, Pennie; Eggert, Andreas. The customer value proposition: evolution, development
O'Farrell,歷史學學者;新南威爾斯大學特聘教授。 Thomas Alured Faunce,律師與醫生;現任教於母校澳洲國立大學醫學院與法學院。 JohnFrow,澳洲人文科學院院士;曾任教於墨爾本大學、昆士蘭大學、明尼蘇達大學、芝加哥大學、康乃爾大學、愛丁堡大學、密西根大學、梅鐸大學和海德堡大學。 William