DoNotPay是一種在線法律服務對話機械人。該產品提供「機械人律師」服務，號稱利用人工智能來爭奪交通罰單並提供各種其他法律服務，每兩個月的訂閱費用為36美元。[1]
雖然一些用戶稱讚其產品[來源請求]，但DoNotPay的有效性和營銷一直受到批評，[2][3] 該公司於2023年3月被提起集體訴訟，指控DoNotPay從事未經授權的法律實踐。[4]
服務
DoNotPay 最初是一款用於質詢違規停車罰單的應用程式。它銷售的服務可生成有關從消費者保護到移民權利等法律問題的文件；這些是通過自動化和人工智能生成的。[5]該公司聲稱其應用程式得到了人工智能程序沃森的支持。[6] 它目前在英國和美國（全部50個州）可用。[7]
DoNotPay 表示，其服務幫助客戶尋求機票和酒店預訂退款、[8] 取消免費試用、[9] 起訴他人、[10][11] 提供與社會問題相關的法律服務，例如為無家可歸者申請庇護和住房，[7] 在安全漏洞發生後向Equifax尋求索賠，[12] 為尋求獲得美國簽證和綠卡的用戶提供自動化服務。[13] DoNotPay 提供免費試用卡（Free Trial Card）功能，為用戶提供虛擬信用卡號，可用於註冊免費在線試用（例如Netflix和Spotify）。[8] 免費試用期結束後，該卡將自動拒絕任何費用。[14][15] DoNotPay 還聲稱，其服務包括自動申請退款、取消訂閱、獲得無憂試用、打擊人們收件箱中的垃圾郵件、應對波動的機票價格以及向城市辦公室提出損壞索賠的能力。[16][17]
2021年，DoNotPay 籌集了1000萬美元，投資者包括安德里森·霍羅威茨、Lux Capital、Tribe Capital等，估值達到2.1億美元。 [18]
反響
2016年，該公司創始人布勞德告訴《衛報》 ，該聊天機械人在倫敦和紐約質詢了超過25萬張停車罰單，並贏得了其中16萬張，而且全部免費，聲稱成功率超過60%，儘管該報似乎沒有證實這一說法。[19]
布勞德的技術受到的評價褒貶不一。例如，《衛報》的一篇博客文章指出，它「剛剛根據 1998 年數據保護法起草了一份令人印象深刻的通知，禁止將我的個人信息用於直接營銷」。[20] 同樣， 《美國律師》的一位撰稿人指出，「DoNotPay 的一個聊天機械人幫助我起草了一封強有力的、引用充分且語氣恰當的信件，請求延長產假。」[21]
然而，英國新聞網站Legal Cheek在2016年通過「相當基本的法律問題」對該服務進行了測試，並指出它未能回答其中的大多數問題。[22] 法律新聞網站Above the Law指出，由於提供的法律建議存在錯誤，該服務可能「好得不能再好」，並且「像確保移民身份這樣重要的事情（DoNotPay 推廣的服務之一），錯誤可能會毀掉生命。他們推薦該服務用於「明確的問題，例如交通罰單或非關鍵問題」，但警告不要將其用於高風險的法律問題。[2]
2023年1月，布勞德聲稱該組織將嘗試在法庭上現場使用 DoNotPay，但在被警告未經許可的法律實踐後被迫停止。美國全國公共廣播電台 (NPR) 寫道，「一些觀察家」試圖「使用其基本功能，結果好壞參半」，並指出該公司創始人布勞德以尋求關注的噱頭而聞名。 [3]
另請參見
- 人工智能與法律
- 計算法
- 法律機械人
- 法律專家系統
- 法律信息學
- 法律技術
參考資料
外部連結
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