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績效又稱工作表現、業績、實績[1]，是管理學中的概念[2]，指員工或團隊在工作過程中所表現出來的能夠被評價的工作業績、工作能力和工作態度。其中工作業績就是指工作結果達到組織目標的程度；工作能力指員工或團隊在工作完成的過程中所表現出來的素質；工作態度則是員工或團隊價值觀的反映。[3]
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