定性市場研究

定性市場研究 是指在市場營銷和社會科學中用到的一系列分析工具，從小部分測試中獲得數據，沒有經過統計分析得到的分析結果。這和定量分析有所區別，因為定量分析用到了統計學方法。

主要的定性市場分析工具

• 深度面試
  • 面試是一對一進行，持續30-60分鐘
  • 是深度了解消費者個人意見、信仰和價值觀的最好手段
  • 信息量大且深入
  • 非常靈活
  • 通過試探可以獲得深層數據
  • 沒有結構(或僅有鬆散結構)- 這和統計調查不同，在統計調查中，所有測試者要回答同樣的問題
  • 浪費時間、結果很難統計
  • 需要有經驗的面試官，面試中可能有偏差
  • 對社會者沒有社會壓力，沒有組群互動
  • 一般以通常問題開始，然後問到目的性更強的問題
  • 階梯面試 是一種深層的面試，首先從外部物體和外部社會現象開始，然後深入到內部態度和情感
  • 發問隱藏問題 是一種深層面試官經常用到的方法，他們經常深層感受人民的關注
  • 象徵分析 是一種深層面試官經常用到的方法，同樣用提出反面問題，得到象徵性的意義
• 專注小組
  • 由組長領導，進行小組交換意見
  • 沒有結構(或結構鬆散)的討論，組長鼓勵積極發言
  • 一般 8 到 12 名符合要求的成員，或者由消費者組成，可有兩名或三名面試官，或者參加者更少（稱為迷你小組）
  • 一般持續1-2個小時
  • 一般進行視頻記錄
  • 可通過流媒體，讓遠處可監視到面試現場
  • 房間一般配有單向玻璃，面試者不能看到外面，但是面試官可以看到裏面
  • 成本不高、速度快
  • 可以使用電腦和網絡進行在線面試
  • 受訪者感到小組內的壓力
  • 小組互動很有用，因為可以激發新的想法，完全闡釋問題
  • 參見 專注小組 獲得更細緻的信息

新方法

• 觀察和種群研究

定性市場研究的一個主要目的，就是理解基本消費者行為，通過觀察研究，進行人類學分析，有經驗的面試官可以通過分析群族、文化、社會等因素進行分析，有時候調查分析可持續數年。如今，這些研究已經和前端的神經科學接觸，受訪者的觀察附帶腦部活動分析，因為有時候在我們本身不知情的情況下，大腦已經做出了相關反應，從而讓研究人員獲得受訪者本身沒有提供的信息。

另外一個方法是經度研究，這是一種在長時間內，反覆進行同樣的實驗，對實驗數據進行校正的一種方法。

• 心理研究

定性市場分析有可能有很多假象，但是定性心理研究是一種行之有效的收集消費者行為、態度和決策流程的分析方法。很多定性研究公司均宣稱，他們聘用心理學家，根據心理理論的研究成果進行分析。心理學方法正在逐步改變定性市場分析的方法。一個在市場研究中經常使用的心理理論就是單一心理學。

定性市場研究的倫理

像很多種其他涉及人類受訪者的研究中，定性市場研究需要涉及倫理問題。在商業用途的定性市場分析中，主要的倫理問題是保護受訪者的個人私隱。因此，定性市場分析公司受僱進行研究，保護個人私隱。有時候，公司保護受訪者的私隱，並承諾所有收集的資料，都將通過人類無法直接鑑定的形式提交給客戶。同時，包括客戶私隱也是通過客戶和研究公司間簽訂的合同實現的，因此避免其他公司獲得數據。很多市場研究公司加入相關的行業協會，這些協會要求符合一定的業內要求。

參見文章

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• 定量市場研究
• 定性數據分析

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