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阿里旺旺，簡稱旺旺，是阿里巴巴集團推出的即時通訊軟件，主要是為了促進淘寶網、天貓商城上交易各方溝通。在一定前提下可提供找客戶，發佈、管理商業信息等功能。至2014年是中國最大的電子商務通訊軟件之一[1]。剛開始有買家版、賣家版兩個版本，2013年賣家版改為千牛。手機版阿里旺旺稱為旺信。
2003年11月，阿里巴巴推出了面向企業的商務即時通訊軟件「貿易通」，這是中國第一款商務領域的即時通訊軟件，這是阿里旺旺的前身。淘寶網創建後，「淘寶旺旺」作為其旗下聊天軟件也推出。[2]2007年3月，阿里巴巴集團架構調整，兩款軟件被合併為阿里旺旺[3]。到2007年底，阿里旺旺已成為中國「最具價值的即時通訊工具」，旺旺上的每位用戶平均每天創造615元交易額，月均消費1364元，以2000多萬的用戶位列中國即時通訊工具三甲[4][5]。2008年底，阿里旺旺用戶過億，實現用戶數一年連翻五番，阿里旺旺因此成為繼支付寶後，阿里第二個用戶數過億的平台[6]。2013年1月29日，淘寶網推出千牛用以替代阿里旺旺賣家版，作為向淘寶網賣家提供的集各種輔助交易插件聊天應用[7]。
2013年6月24日，阿里巴巴集團首席風險官邵曉鋒在公司內部郵件中，以「保護公司信息」為由，要求員工即日起使用阿里巴巴自己的郵箱、即時通訊軟件、社交網絡服務等通訊產品，進行業務交流和資料傳輸。阿里旺旺作為阿里最主要的即時通訊軟件，被媒體認為是「叫板騰訊QQ」[8]。2014年12月，瀘州老窖發現淘寶網上一網店售賣假冒偽劣的國窖1573酒，向湖北省武漢市江漢區人民法院提交訴訟。法官利用阿里旺旺與被告淘寶店主取得聯繫，將傳票及相關材料的掃描件在線傳輸給相關店主，最終調解成功。[9]2019年9月，火絨安全發現一起利用阿里旺旺升級漏洞植入病毒的攻擊事件，在官方渠道下載的買家版軟件均有這個漏洞[10]。
阿里旺旺不僅擁有即時溝通軟件所需要的功能，而且根據淘寶的溝通需求加入網購相關的功能[1]。截至2020年，阿里旺旺擁有Windows版和Mac版。手機版的軟件稱為旺信，有iOS版和Android版。[11]聊天記錄可與手機旺旺同步，擁有1年的消息漫遊[12]，並可實時保存，在淘寶網作為交易出現糾紛時的證據使用[13]。
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