責任分配矩陣

責任分配矩陣（responsibility assignment matrix^[1]）簡稱RAM，也稱為RACI矩陣^[2]（/ˈreɪsi/）或線性責任圖（linear responsibility chart）^[3]（LRC），是指在針對專案或業務過程的任務（英語：Task (project management)）或交付物（英語：deliverable）時，不同角色的參與情形以及其責任。RACI是首字母縮略字，源自最常用到的四種角色：負責者（responsible）、當責者（accountable）、事先諮詢者（consulted）和事後告知者（informed）^[4]。此表可以用在跨功能或跨部份的專案或流程中，定義及澄清各個角色以及其責任^[5]。有許多RACI模型的變體。

RACI模型的重要角色

角色和人員的不同

角色和直接列出人名有些不同。角色是敘述一些相關聯的任務，可能會由多個人進行。也有可能一個人可以擔任其中的多個角色。例如，組織中可能有十個人可以擔任專案經理，不過傳統上一個專案同一時間不會有二個專案經理，而可以擔任專案經理的人，也可能可以擔任商業分析師或是測試者的角色。

R（Responsible，負責者）

實際完成任務的人^[6]。參與者中，至少要有一個角色是負責者，其他角色可以依工作需求不同來決定是否需要。

A（Accountable，當責者，也可以稱為approver，核可者）

最終對交付物或是任務的正確性以及是否完成負責的人，確保已滿足各任務的先決條件，將任務指派給負責者的人^[6]。負責者所提供交付物或是任務，需要由當責者核可後才生效。每一個任務或交付物應該只有一個當責者^[7]。

C（Consulted，事先諮詢者）

諮詢相關意見的人，一般會是主題專家（英語：subject-matter expert），也可以進行雙向的溝通^[6]。

I（Informed，事後告知者）

需要收到更新情形及成果的人，一般只在交付物或是任務完成時告知，而且只是單向溝通^[6]。

常常任務的A（當責者）也是要完成此任務的R（負責者），在矩陣有A（當責者）的角色，但沒有要完成任務的R（負責者），表示A（當責者）也是要完成任務的R（負責者）。除了這個例外之外，一般會建議每一個角色只是上述這四種中的一種，若有某個角色需要兼任上述的多個角色，這也表示參與者的一些問題還沒有完全解決，可能會讓此技術無法澄清每個角色對任務參與上的價值。

指定人員

責任分配矩陣的縱軸（最左邊的欄）多半是任務（透過工作分解結構）或是交付物（透過產品分解結構（英語：work breakdown structure）），橫軸是角色（來自組織圖（英語：Organizational chart））。

RACI矩陣的範例

代碼	名稱	專案贊助者	商業分析師	專案經理	技術架構師	應用程式開發者
A階段	管理業務
B階段	指定工作
C階段	啟動專案
- C04	安全治理（草稿）	C	C	A	I	I
- C10	機能需求	A	R	I	C	I
- C11	商業允收條件	A	R	I	C	I
D階段	設計方案

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