虛擬參考諮詢

參考諮詢工作是圖書館傳統核心服務之一，它的服務品質和水準是現代圖書館核心競爭力的一個重要指標。在現代通訊技術與網絡技術普遍應用的條件下，虛擬參考諮詢（virtual reference）應運而生，並逐漸顯示出它獨特的風格和魅力。虛擬參考諮詢打破了傳統參考諮詢在時間和空間上的限制，使圖書館參考諮詢工作產生了質的飛躍。建設虛擬參考諮詢系統成為各個圖書館的一項重要工作。