定義
雖然互動營銷的實踐中處處都以網絡技術為支撐,但完全不可視之為網絡營銷的同義替換。記住顧客曾說過什麼的能力因着我們能夠在線收集客戶信息,以及在線與客戶溝通了解顧客所想的日漸便捷而逐步增強。
互動營銷的範例
Amazon.com就是一個採用互動營銷的傑出範例。一個Amazon.com的顧客可以通過留下自己的消費偏好信息,而獲得符合自己口味書目推薦列表,而這個推薦列表不只依靠於偏好信息,同時也包括顧客最近的購買信息。
參考文獻
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