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對微軟的批評圍繞着其產品和商業運作等各個方面。軟體的易用性、穩定性以及軟件安全問題是受到批評的共同目標。踏入21世紀，Microsoft Windows和其他程序的安全漏洞成了一些惡意軟體事故中的目標。微軟還被指責在產品中鎖定代理商和消費者，軟體沒有遵循現行標準[1][2]。Linux和Windows的總體擁有成本比較也是長期的爭議點[3]。
公司一直是政府和其他企業眾多反托拉斯訴訟的中心。2004年，歐盟裁定微軟在歐盟微軟競爭案中罪名成立。此外，Microsoft程序的最終用戶許可協議經常被批評過於嚴格[4]。
壟斷
微軟的Windows產品壟斷桌面電腦作業系統市場。持此看法的人指出，幾乎所有市場上出售的個人電腦都預裝有微軟的Windows作業系統。
一些觀察家聲稱，微軟作為一個壟斷企業令其競爭對手處境窘困：
- 一方面，競爭對手不願意承認微軟的壟斷地位。因為在一個被壟斷的市場，只有一家產品或服務的提供商。因此對競爭對手而言，將微軟稱為壟斷者會將自己置於一個失敗者的境地：這樣做等於是否定了自己的存在，或否定了自己能夠生存、競爭的能力。
- 另一方面，競爭對手又希望將微軟比作壟斷企業，因為這樣做會給自己帶來好處。首先，這有可能導致市場管理者（政府）的介入。其次，被看作是「落水狗」的微軟競爭對手有可能在公共關係上取勝，以刺激銷售。
無論微軟是否是壟斷企業，我們可以肯定的是：
- 在多數微型電腦軟件市場，微軟是主導企業。
- 這種主導引發很多的不滿。
- 這種不滿不僅僅只存在於競爭對手中間。
有人批評微軟試圖利用其在桌上電腦作業系統市場上的壟斷地位來擴大其在其他市場上的市場份額，例如網頁瀏覽器（Internet Explorer）、作業系統（Windows NT）伺服器作業系統（Windows NT Server）、辦公室套裝軟體（Microsoft Office），多媒體播放軟體（Windows Media Player）。
在微軟將IE直接附加在Windows作業系統上後，微軟在瀏覽器獲得了非常大的佔有率。正是由於這種行為，微軟被美國聯邦法庭裁定濫用其在美國的作業系統市場的主導優勢。（詳情參見美國訴微軟案）。
面對這些指控中，微軟認為它只是在滿足客戶需求，提供給Windows使用者免費的瀏覽器（IE）。
也有人批評微軟的商業策略是「擁抱再擴充」（embrace and extend）策略。批評者認為微軟試圖在開放、已確立的標準之上加入專利功能，最終達到利用其市場優勢來控制「擴充」的標準。有些人將這種策略稱之為「擁抱、擴充再消滅」（embrace, extend and extinguish）。
2004年3月，微軟公司因違反歐盟公平競爭法，被歐盟委員會要求向競爭對手提供包括Windows操作系統源代碼在內的必要技術資訊，並被處近5億歐元的罰款，創下歐盟罰款的最高紀錄。
2006年4月24日，歐洲初審法院正式開庭審理微軟公司與歐盟委員會在軟體市場上的爭端。[5]
2007年9月17日，歐洲初審法院裁定，維持歐盟委員會對微軟公司做出的反壟斷處罰決定。[6]
2008年2月，微軟因未能執行2004年歐盟的反壟斷裁決，被歐盟處以8.99億歐元罰款。至此，歐盟已經以違反反壟斷法和未執行反壟斷裁決為名對微軟處以總計16.8億歐元的罰款。微軟也是第一個因不合作態度而被處罰的公司[7]。
微軟在中國大陸也遭到有人舉報涉嫌壟斷行為，並提出10億美元的索賠。舉報人在舉報信中說「微軟的全球統一價策略和在作業系統捆綁應用軟件的做法違反了《中華人民共和國反壟斷法》」，但中國國家發改委並未受理。[8][9]而微軟（中國）有限公司董事長張亞勤接受《第一財經日報》獨家專訪時就《反壟斷法》表態：「由於微軟大部分以非正版方式存在，正版產品市場佔有率很小，因此微軟在中國構成壟斷的前提不存在。」[10]在一些調查中顯示中國網民使用過番茄花園或類似的修改版作業系統的比例有六成之多，使用原版XP的網民不足一成。[11][12][13]2014年7月28日，中國國家工商行政管理總局組織由北京、上海、廣東、四川、福建、湖北、江蘇、重慶、河北等9省市近百名工商執法人員對微軟公司在中國大陸的四個經營場所，即微軟（中國）有限公司以及上海、廣州、成都分公司進行了反壟斷突擊檢查。[14]針對中國國家工商總局的反壟斷突擊檢查，微軟(中國)有限公司7月30日發表聲明稱，微軟始終如一遵守並符合中國法律法規，會積極解答政府部門可能有的疑問。[15]2016年1月5日，中國國家工商總局專案組再次對微軟公司、微軟大中華區有關負責人進行反壟斷詢問調查，但微軟沒有作出回應[16]。
對消費者失信
2014年9月23日，微軟宣布將自家旗下的網絡硬盤OneDrive的免費用戶永久存儲空間上調至15GB，如果用戶使用OneDrive備份照片則可再獲得15GB獎勵(線上照片納入OneDrive 5GB)。2014年10月28日，微軟宣布為所有Office 365訂閱用戶提供無限雲存儲服務。然而，在2015年11月3日，又宣布因為部分用戶存在濫用問題，將在2016年取消為Office 365訂閱用戶提供無限雲存儲服務的計劃。Office 365訂閱用戶的雲存儲空間將變為1TB，免費用戶的雲存儲空間（包括先前的老用戶獎勵和上傳照片獎勵的空間）則一律降低至5GB。此舉引起Onedrive用戶的不滿。2015年12月12日，在收到累計超過7萬名用戶的抗議後，微軟做出妥協。所有在2016年前註冊的用戶在登陸微軟指定的網站登記，登記後就可以保持免費存儲容量不變。但沒有登記的用戶和2015年12月31後新註冊的用戶的免費空間都會縮減到5GB，Office365的訂閱用戶也不能繼續保持無限存儲空間。
微軟在2014年9月承諾允許所有的Windows Phone 8設備免費升級至Windows 10 Mobile，但是在2016年3月17日反悔，宣稱只有18台Windows Phone 8.1設備可以升級至Windows 10 Mobile，參與預覽體驗計劃預先升級至Windows 10 Mobile的設備一律處於不受支持狀態，此舉引發了參與預覽體驗計劃的用戶和Windows Phone用戶的不滿。
參見
參考資料
外部連結
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