消防通讯中心（Fire Services Communications Centre, 简称 FSCC），于1979年12月首阶段启用，至1980年正式启用，现时设于消防处总部二楼，为第三代的通讯中心，属香港消防处总部总区调派及通讯组辖下，主要负责接收市民求助并调派合适资源前往现场，并接收市民关于防火及火警危机的投诉及查询。
历史
于1979年12月前，香港消防处接收紧急召唤及资源调派工作，由三个位于夏悫道消防局、尖沙咀消防局（六十年代于塘尾道九龙消防局）及消防训练学校（1968年设立，之前由九龙指挥室负责新界区指挥）的消防指挥室和救护指挥室，再配合各消防局及救护站的电话通讯室负责。
1979年12月，位于尖沙咀消防局6楼的第一代消防通讯中心启用，所有接收召唤及调派的工作，改由通讯中心集中处理。当时调派工作，依赖人手及记忆操作。处理每单召唤，平均需时100秒。
由于火警及救护召唤数字增加，第一代通讯中心的设备与其可扩充的能力有限，依靠人手操作模式亦令行动效率受限制，于八十年代中期，香港消防处进行第二代通讯中心的可行性研究。研究完成后公开招标，合约由Cable & Wireless投得。
第二代消防通讯中心设于消防处总部十楼及十一楼，于1990年首阶段启用，至1991年正式全面使用。调派过程及记录处理均由电脑化调派系统协助，处理召唤时间亦大幅缩短至60秒左右。
由于紧急召唤数目增加，紧急服务性质越来越复杂，而且调派程序较十年前又相对繁复，第二代调派系统已日渐老化，加上数年后市场上便会没有合适的零件可供更换，到2003年，第二代调派系统的使用年限便会届满。香港消防处需要一个更强大的调派系统。
在2001年3月香港消防处把总值四亿四千五百万元的合约，批给新加坡工程软件有限公司。第三代消防通讯中心于2005年启用，设于消防处总部一楼至三楼。全套系统由二十一个子系统所组成，让消防处能更迅速地确认其紧急车辆的识别及即时位置，从而作出最适当的资源调派。藉著新建立的无线数码网络，第三代调派系统所提供的各样自动化功能大幅改善文字及图像的传输能力。
组织
消防通讯中心人员，分为A、B、C、D 四队当值，每队设两名高级消防队长（控制）/消防队长（控制）级人员、9名消防总队目（控制）及17名消防队目（控制）。 每日运作均由一名助理消防区长（调派及通讯） 24小时当值作监督。两名高级消防队长（控制）/消防队长（控制），分别担任消防控制台主管及救护控制台主管。26名员佐级人员中，12名负责消防控制台，另外12名负责救护控制台。两名消防队目（控制）则负责处理防火查询及火警危机投诉。
| 所属职级 | 中文名称 | 英文名称（缩写） | 岗位 |
|---|---|---|---|
| 主任级 | 助理消防区长（调派及通讯） | Assistant Divisional Officer (Mobilizing and Communicatons) (ADO(MC)) | 当值主管（Watch Commander，WCom,FSCC） |
| 高级消防队长（控制） | Senior Station Officer (Control) (SStnO(C)) | 分队主管（Watch Supervisor，WSup,FSCC），消防控制台主管（Fire Supervisor） | |
| 消防队长（控制） | Station Officer (Control) (StnO(C)) | 救护控制台主管（Ambulance Supervisor） | |
| 员佐级 | |||
| 消防总队目（控制）/女消防总队目（控制） | Principal Fireman/Firewoman (Control) (PFn(C)/PFwn(C)) | 首席控制台操作员（Leading Console Operator） | |
| 消防队目（控制）/女消防队目（控制） | Senior Fireman /Firewoman (Control) (SFn(C)/SFwn(C)) | 控制台操作员（Console Operator） |
员工组职
调派级通讯组的职系工会是消防控制组职员会，会员占有率逾七成。现任主席为陈健麟。
陈健麟先生亦出任纪律部队评议会职方委员，及政府纪律部队人员总工会秘书长。
陈健麟先生是北京抗日70周年阅兵香港代表团成员。[1] 陈健麟先生是2021选举委员会选举的劳工界别候选人之一，得票为29票。[2]
外部链接
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