沤客[1]（台罗：àu-kheh）或拗客、朽客、傻哔、落智、奥客（朽木，台语音ㄠˋ柴ㄔㄚˊ，出处，汇音宝鉴423页[2]），为台语用语，也常讹写作拟台语读音国语拟音词奥客、澳客、凹客等，粤语中则称为刁客、閪客、西客、凸客，是指恶劣的顾客。服务业普遍奉行“顾客至上”服务原则，但部份顾客会滥用权利，对服务员提出无理要求、投诉、于店内行为不检。具有人身攻击之贬意。
沤客行为
常见的沤客行为有：
客服人员的应对
- 服务业前线人员由于怕被投诉而遭受处分或解雇，往往会哑忍，而上司又未必能妥善处理，一些商店东主又怕影响生意而忍受他们，助长了沤客这些行为，增加服务业者的压力。但有些上司或老板则支持前线人员，甚至亲自出面处理。
- 如果业绩贡献度足够，有时也会对沤客提供适当的服务。[9]
参考文献
相关书籍
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