天猫（英语：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城），是中国最大的零售购物网站，由淘宝网分离而成，由浙江天猫网络有限公司营运[2]。天猫商城的面向是多由知名品牌的直营旗舰店和授权专卖店组成的商场。同时，浙江天猫网络有限公司现为阿里巴巴集团持有的子公司之一。天猫也同时支持淘宝的各项服务，例如支付宝及集分宝等等。
此条目介绍的是中国购物网站。关于星座，请见“天猫座”。
历史
天猫的前身淘宝商城创立于2008年4月，最初是淘宝网旗下的企业对消费者频道。随著淘宝商城日趋成熟，愈来愈多中外知名品牌在其平台上开设官方旗舰店，2010年11月，淘宝商城采用独立域名www.tmall.com[3]。
淘宝商城于2011年6月从淘宝网分拆独立，以加强品牌认知度而及更好地将其企业对消费者商家与淘宝网的小型C2C商家区分。目前，淘宝商城展示逾30,000个本地和全球品牌的产品，并且有多个为不同行业而设的垂直商城，包括电器城、名鞋馆及家装馆等，日后会进一步加强分行业垂直市场的发展。2012年1月11日，淘宝商城更改名称为天猫。
2014年2月19日，阿里巴巴宣布“天猫国际”正式上线，为国内用户直供海外原装进口商品。[4]
2021年4月21日，阿里健康联合全球药企组建“天猫好药联盟”。[5]2021年5月5日，阿里巴巴宣布“天猫香港”今天起在香港试业，率先有2,000个品牌进驻，包括美妆、家电和电子产品等。天猫淘宝港澳事业部负责人陈子坚表示，淘宝天猫希望做本地化，成为香港消费者首选、喜欢的购物平台，因此推出天猫香港业务。2022年10月底，天猫香港关闭。[6]
2015年11月12日，吉尼斯世界纪录认证官Charles Wharton宣布，由天猫主办的“双11全球狂欢节”创造了包括手机销量在内的9项吉尼斯世界纪录[7]。
争议
天猫于2014年10月1日开始Smartisan T1的预约申请，之后有人发现预约数总能被3整除，之后天猫发表声明承认数据造假，原因则是由于意外导致数据重置，为了尽快恢复和逼近实际预约数，前端程序人员自行将显示的预约数乘3，并表示预约数已恢复。[8][9][10]但之后仍被人发现其他预约商品有类似代码，怀疑是长久以来的做法并形成模块化处理。[11]
2014年9月，中国青年报的调查发现，对于天猫、天猫国际的卖家商品是否为仿冒，天猫难以交出正货证明与鉴验报告；尤其是外国品牌产品，由于商户可以将货品寄往该国，再寄回来，因此拥有直邮记录也难以证明正货。消费者只能选择官方直营旗舰摊位保障自己，而其他私营摊位就更加难以证明，这同时亦是各国网路电商的通病，而天猫被格外关注是因为其一直“主打全站都是100%正品”的宣传。[12]
而深入调查发现，天猫上假冒货的确较少，但也不能说没有，主因为有许多非官方直营的授权代理商摊位走一种擦边球模式，将大量瑕疵品于天猫销售。这些商品是均是原厂生产，但是有生产瑕疵，因此被以格外低廉的价钱贩售，所以此类产品难以被指控为仿冒品。同时，有些经验丰富的消费者专门喜欢买这类商品，[12]全因只需容忍一些瑕疵却能用低价买到正品，但是不懂其中门道的新手消费者可能会在买到该等产品后与商户产生纠纷。
参见
参考资料
外部链接
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