南山人寿境界成就计画事件

南山人寿境界成就计画事件是台湾金融界的信息安全事件，指南山人寿的委托德国SAP公司制作的新保险系统“境界成就计画”软体在2018年9月上线后引发的一系列问题，期间南山人寿可能有十多万资料出现问题^[1]。该问题直到2022年后才逐渐缓解。

背景

2011年，杜英宗、蔡其瑞、尹衍梁等人获得南山人寿经营权，但由于杜英宗在此之前没有金融相关经历，因此依法到2014年才正式成为南山人寿董事长。杜英宗上任后，打算合并底下现有的资料库与数百种程式，并最先与IBM接洽。但南山在得知IBM的软体其中有一大部分由德国的SAP购得以进行整合，突然改变想法，南山挖脚了原本在IBM任职的吴雪华主导境界成就计画，并且打算直接向SAP购买软体，让SAP进行整合，然而无论是南山或SAP都没有大型软体整合，或者制作金融软体的经验。SAP虽然号称欧洲第一软体公司，但实务经验与专案管理能力却与IBM相差甚远。^{[来源请求]}

程式与决策的错误

• 南山新入主的管理阶层尚未取得员工的信任就进行大规模的改革^[1]
• 南山人寿与SAP未进行足够的测试就将新系统上线
• 南山假设中华民国身分证号码是一人对应一码，实际上在台湾户政系统进入电脑时代前，有大量重复编码
• 南山的新系统只要稍微修改个人讯息（如地址），就会造成系统出错^[1]

结果

南山人寿董事长杜英宗在2019年9月被金管会停止职务，金管会也对南山人寿开出多张罚单，并且南山人寿失去卖保单的许可，直到2024年解禁^[2]。

南山人寿在2022年，耗费8年时间和接近新台币110亿元后，终于将境界系统上线^[3]。

引用来源

1. 卢沛桦. 【南山人壽啟示錄】台灣金融業最具野心的數位投資，為何變600萬保戶的夢魘？. 天下杂志. 2019-09-17 [2024-03-30]. （原始内容存档于2021-12-04）.
2. 联合新闻网. 等逾4年終解禁！南山人壽重啟投資型保單 金管會准了. 联合新闻网. [2024-03-30]. （原始内容存档于2024-03-30） （中文（台湾））.
3. 洪凯音. 南山人壽境界成就計畫 8年來耗資110億元. 中国时报. [2024-03-30]. （原始内容存档于2024-03-30）.