LALAMOVE，在中国大陆称货拉拉，是一家在2013年于香港成立的科技物流公司，由Easy Mobile Logistics Hong Kong Limited营运，提供即时、当日和预约订单的物流货运服务[1]。在台湾工商登记为小蜂鸟国际物流有限公司，非官方中文译名有啦啦快递及啦啦宅配。
企业发展
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周胜馥于2013年12月在香港成立“Lalamove”[2]，最初名为Easyvan，在2014年更名为Lalamove[3]。
2014年，Lalamove将服务扩展到中国大陆[4]、新加坡市场。2015年，在台湾台北与泰国曼谷拓展新据点。
2018年，服务已遍布东南亚的11个城市，并在印度开始营运。2019年，开始往拉丁美洲发展，目前在巴西圣保罗、里约热内卢和墨西哥皆有提供服务。
2019年，完成D轮三亿美元融资[5]。2020年3月，参加Inteluck的B轮融资前的首笔战略投资[6]；同年12月，完成E轮5.15亿美元融资[4][7]。
截至2020年11月，货拉拉在中国大陆市场已覆盖352个城市，平台每月平均活跃司机数48万，每月平均活跃用户高达720万[4]。
科技
Lalamove运用手机APP，帮助用户在有运送需求时能即时媒合到司机，另外，司机亦有专门的司机版APP方便管理运送流程。Lalamove提供用户不同的车型选择， 如：摩托车、厢型货车、货车及卡车，用户可依所要运送的商品体积挑选适合的车型做运送，摩托车也可提供速递服务。另外，Lalamove提供企业API串接服务，借此希望以大量订单创建无缝的服务。
地区
在台湾起初提供以机车为主要的即时快递服务，但由于机车快递市场已由Uber eats及foodpanda占据多数版图，近几年四轮货车运送服务为发展重点做出差异化。除了一般文件寄送，同时提供企业门市调货、搬家、大型展架搬运、易碎商品、大宗货件等等运送服务。2020年时将服务扩展至全台，可由双北及桃园地区运送至全台各地区。
其他市场活动
2020年3月，2019冠状病毒病疫情期间，Lalamove协助台北市教育局将口罩、酒精配送至双北各个补习班，提供学生孩童安心学习的教育环境。2020年6月，Lalamove在端午节前夕携手台北家扶基金会并邀请旗下多位司机协助家扶大安、士林、南港等三个服务处上百次的到宅配送服务 ，提供台北上百处的弱势家庭客制化配送服务，让许多因不便前往中心领取的家户得以收到善心物资，解决长年的物资分配困扰[8]。
疫情期间，Lalamove发起了“ Deliver Care CSR”计划，向非政府组织免费提供服务[9]。Deliver Care计划替一线医疗机构和贫困家庭提供了20多万种物资，包括口罩、手部消毒酒精、个人防护设备和食品等等，总共有超过86,000人受益[10]。Lalamove还与菲律宾奎松市的地方政府合作，推出了新型的运送服务－LalaJeep，目的是在帮助因2019冠状病毒病疫情而失业的吉普车司机[11]。
根据2022年2月7日的官网资讯，Lalamove已在亚洲和拉丁美洲超过30个城市发展[12]。
争议
2019年7月19日，Lalamove中国深圳公司总部所在地（行政处罚决定书载明发生地：中华人民共和国广东省深圳市福田区梅林多丽工业园）发生聚众扰乱公共场所秩序事件，宋智文（男，44岁，中国湖南新田县人，Lalamove司机微信群成员）等人被深圳市公安局福田分局处以最高达15天拘留等的行政处罚措施。行政处罚决定书未公布宋智文等人的陈述和申辩、视听资料、抓获经过等证据。[来源请求]
2018年8月5日，一名中国浙江杭州网民表示，一名货拉拉司机在该网友搬家后第三天于微信上发送骚扰内容，并称要找该网友“约炮”[13]，涉事司机表示没有给该网友发过以上信息[14]。
2020年5月5日，当事人王先生说因打算搬家，于5月3日在Lalamove平台下单，支付440元人民币之后与平台接单司机取得联系。对方在电话中表示，除支付的440元外，线下需根据情况，支付具体的人工搬运服务费用。5月4日下午，司机从他家里将打包好的东西搬至货车上，运至1.2公里外的新住所小区附近的马路，两名司机又将车上物品搬至小区门口处，之后称要收取其五千多元人工搬运费等高额费用[15]。5月6日，货拉拉相关工作人员回应称，核查到该司机存在坐地起价问题，按平台相关规定结算，用户一共只需支付1730元的费用，并将涉事司机账号进行永久并冻结封号。目前平台正在与投诉的当事人协商处理，下一步将退还司机多收的费用。
2022年10月28日运送客户的大闸蟹途中，于香港吐露港公路发生“倒泻箩蟹”事件，司机忙乱之间无法在繁忙公路上收回大闸蟹，只好通知店主无法送货。
店主尤小姐在事件中损失价值3,450元大闸蟹，向Lalamove索偿后，起初仅获赔110元运费，其后升至三倍运费即330元，但认为赔偿金额不合理而拒绝接受。最终店主尤小姐获得赔偿3,000元，双方达成协议。[16]
参考来源
参见
外部链接
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