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阿里巴巴公司即时通信软件 来自维基百科,自由的百科全书
阿里旺旺,简称旺旺,是阿里巴巴集团推出的即时通讯软件,主要是为了促进淘宝网、天猫商城上交易各方沟通。在一定前提下可提供找客户,发布、管理商业信息等功能。至2014年是中国最大的电子商务通讯软件之一[1]。刚开始有买家版、卖家版两个版本,2013年卖家版改为千牛。手机版阿里旺旺称为旺信。
2003年11月,阿里巴巴推出了面向企业的商务即时通讯软件“贸易通”,这是中国第一款商务领域的即时通讯软件,这是阿里旺旺的前身。淘宝网创建后,“淘宝旺旺”作为其旗下聊天软件也推出。[2]2007年3月,阿里巴巴集团架构调整,两款软件被合并为阿里旺旺[3]。到2007年底,阿里旺旺已成为中国“最具价值的即时通讯工具”,旺旺上的每位用户平均每天创造615元交易额,月均消费1364元,以2000多万的用户位列中国即时通讯工具三甲[4][5]。2008年底,阿里旺旺用户过亿,实现用户数一年连翻五番,阿里旺旺因此成为继支付宝后,阿里第二个用户数过亿的平台[6]。2013年1月29日,淘宝网推出千牛用以替代阿里旺旺卖家版,作为向淘宝网卖家提供的集各种辅助交易插件聊天应用[7]。
2013年6月24日,阿里巴巴集团首席风险官邵晓锋在公司内部邮件中,以“保护公司信息”为由,要求员工即日起使用阿里巴巴自己的邮箱、即时通讯软件、社交网络服务等通讯产品,进行业务交流和资料传输。阿里旺旺作为阿里最主要的即时通讯软件,被媒体认为是“叫板腾讯QQ”[8]。2014年12月,泸州老窖发现淘宝网上一网店售卖假冒伪劣的国窖1573酒,向湖北省武汉市江汉区人民法院提交诉讼。法官利用阿里旺旺与被告淘宝店主取得联系,将传票及相关材料的扫描件在线传输给相关店主,最终调解成功。[9]2019年9月,火绒安全发现一起利用阿里旺旺升级漏洞植入病毒的攻击事件,在官方渠道下载的买家版软件均有这个漏洞[10]。
阿里旺旺不仅拥有即时沟通软件所需要的功能,而且根据淘宝的沟通需求加入网购相关的功能[1]。截至2020年,阿里旺旺拥有Windows版和Mac版。手机版的软件称为旺信,有iOS版和Android版。[11]聊天记录可与手机旺旺同步,拥有1年的消息漫游[12],并可实时保存,在淘宝网作为交易出现纠纷时的证据使用[13]。
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