Configuration Management (ITSM)

資訊科技服務管理（英語：IT Service Management，簡稱為IT services，縮寫為ITSM）也被稱為IT服務管理，是一種為了管理資訊科技所提供的服務。很多ITSM系统的实现都是以IT 基础设施库（ITIL）为基础来做的。 事故管理（Incident Management，ITIM） 问题管理（Problem

之間的相依性、以及資產的downstream目標。 配置管理数据库（CMDB）是信息技术基础架构库框架的配置管理（英语：Configuration Management (ITSM)）中的基礎概念。可以用CMDB來追蹤資產（例如產品、系統、軟體、設備、人員）的狀態，例如這些資產在特定的時間點是否存在

Release Management. The ITSM Review (UK: Enterprise Opinions Limited). 2 Feb 2016 [2017-11-28]. （原始内容存档于2019-04-16）.  ITIL/ITSM Release Management Practices

事故管理（Incident management） 问题管理（Problem management） 配置管理（Configuration Management） 变更管理（Change Management） 发布管理（Release Management） 再加上服务台(Service

Parc Informatique) : Installation et configuration d'une solution de gestion de parc et de helpdesk [GLPI (Management Free IT Park): Installing and configuring