Change management (ITSM)

資訊科技服務管理（英語：IT Service Management，簡稱為IT services，縮寫為ITSM）也被稱為IT服務管理，是一種為了管理資訊科技所提供的服務。很多ITSM系统的实现都是以IT 基础设施库（ITIL）为基础来做的。 事故管理（Incident Management，ITIM） 问题管理（Problem

動作（例如重建資產）。CMDB也可以用在影響分析（英语：impact evaluation）、根本原因分析以及變更管理（英语：Change management (ITSM)）。 CMDB的实现一般需要“联合”（Federation），即从其它数据源（如资产管理系统），获取数据并纳入CMDB中，期

Vawns. Change vs Release Management. The ITSM Review (UK: Enterprise Opinions Limited). 2 Feb 2016 [2017-11-28]. （原始内容存档于2019-04-16）.  ITIL/ITSM Release

事故管理（Incident management） 问题管理（Problem management） 配置管理（Configuration Management） 变更管理（Change Management） 发布管理（Release Management） 再加上服务台(Service