紧急业务电话号码

紧急业务电话号码^[1]，是当人们在遇到危急情况时调用警察、消防或急救等部门的紧急服务，这项服务通常是由政府提供的。每个国家的求救电话号码可能会有差异，不过一般都由3个数字组成，以便求助人记忆和拨打。有些国家有多个求救电话号码以便联系不同的紧急服务部门。紧急救助电话属于政府资源，如果对其进行滥用除了会阻碍正常用户，也可能要负上法律的责任。 ^[2]

一所深圳市的小学的紧急救助电话壁画

英国紧急救难小组

概况

欧洲

欧洲和使用全球移动通信系统的移动电话，其求救电话号码大多统一为112，且只要能接受到信号即可拨打，即使自家电信运营商无信号，别家电信系统业者有信号亦可使用；甚至电话内没有插入SIM卡亦可拨打。此外若移动电话有设置键盘密码锁者，112是惟一可以不经解键盘锁就可直接拨打的号码，以争取时效让紧急状态时任一只电话都可紧急救助。一些国家、地区可使用短信、视频报案，以便于听障人士及其他特殊状况时仍可求助。

东亚

在东亚地区，日本是第一个开始大规模开发电话网的国家。台湾、朝鲜半岛、关东州、库页岛和南洋诸岛的电话网便是在日本统治下引入的，因此在这些区域也使用了与日本相同的119，当时为总合的紧急通报号码。

二战结束后，南洋诸岛因受美军占领统治，因此它们被更改为北美常见的911，而台湾及朝鲜半岛则继续使用与日本相同的119。朝鲜战争后，朝鲜于重建期间改采前经济互助委员会成员国使用的消防01・救急02・警察03号码。 日本后来于1948年将警察的紧急通报号码自119分离，并设为110，中国大陆、台湾亦仿效日本设为110，香港则因为被英国殖民，所以号码设置与英国同为999，澳门亦仿效香港设为999，韩国则将其设置为112。

各国家及地区紧急业务电话号码

亚洲

国家/地区	警察	急救	消防	注释
阿联酋	999 或 112	998 或 999	997
以色列	100	101	102	移动电话：112
伊朗	110	115	125	移动电话：112
印度	112或100 [3]	112或103	112或102	紧急灾害管理：108
印度尼西亚	110	118 或 119	113	搜索救援：115；自然灾害：129；漏电触电：123 移动电话或卫星电话：112
阿曼	9999
卡塔尔	999
科威特	777
沙特阿拉伯	999	997	998	交通警察：993 救援：911 、 112 或 08
新加坡	999	995		移动电话：112 或 911
斯里兰卡	119	110	111	意外：11-2691111
泰国	191	1669	199	环境管理体系指挥中心：1646（限曼谷都会区内拨打） 泰国旅游警察局：1155 交通事故：1197（限曼谷都会区内拨打）
中国大陆	110	120	119	交通报警：122 高速交警报警:12122 短信报警：12110[注 1] 网络报警：有关网络平台[注 2] 工单报警：12345[注 3] 海上报警：95110（中国海警局） 国安报警：12339（国家安全部） 北京地区急救同时可拨：999（由北京市红十字会紧急救援中心运营） 注：[注 4]
台湾		119		移动电话（自家电信运营商无信号地区或范围时）：112 妇女和儿童保护：113 海洋委员会海巡署：118（举报;zh-tw=檢舉海难救助、危害海洋资源） 反诈骗：165 报时台：117 中央气象署：166（国语）167（台语） 交通部高速公路局：168（路况报导专线）、1968（路况查询及通报专线） 县（市）民热线：1999
日本				海上保安厅：118 举报;zh-tw=檢舉虐儿：189 交通信息：050-3369-6600 紧急咨询：#7119（移动电话专用专线）
韩国	112			间谍报告：111（国家情报院） 113（警察厅） 失踪人仕报告：182 举报;zh-tw=檢舉走私：125 毒品报告：127 校园暴力报告：117 举报;zh-tw=檢舉网络恐怖主义：118 海上事故报告：122
土耳其	155	112	110	宪警： 156 土耳其海岸警卫队：158
尼泊尔	100 或 103	102	101
巴基斯坦	15 或 1122	115	16	移动电话：112
菲律宾	117			移动电话：112 或 911 道路事故：136 虐待儿童：163
越南	113	115	114
香港	999			紧急短信求助(SMS)：992（只适用于已登记的听障或语言障碍人士） [9] 手提电话拨打112或911，会自动转驳至999报案中心 手机应用程序︰HKSOS 如怀疑是电信诈骗拨打：18222，或浏览www.adcc.gov.hk[10][11]
澳门				拨打110或112均可自动接驳至999紧急求助热线 司法警察局报案专线：993 （举报;zh-tw=檢舉刑事罪案、严重罪案）、119 (澳门消防局报火警） 、120（救护车） 气象局天气查询：1311
马来西亚				民防：991 消防：994 警察和医院：999 移民局和居留权中心：200
缅甸	199
蒙古国	102	103	101
黎巴嫩	112	140	175

非洲

国家/地区	警察	急救	消防	注释
乌干达	999
埃及	122	123	180	旅游警察：126；交通警察：128 漏电触电：121；泄漏气体：129
加纳	191 或 999	193 或 999	192 或 999
赞比亚	999	991	993	移动电话：112
吉布提	17		18
津巴布韦	995 或 999	994 或 999	993 或 999
乍得	17		18
突尼斯	197	190	198	国民警卫队：193
马里	17	15	18
南非	10111	10177	10111	移动电话：112
摩洛哥	城市：19 地方：177	15	15
卢旺达	112

欧洲

国家/地区	警察	急救	消防	注释
冰岛	112			雷克雅未克警察（非紧急）：4441000
爱尔兰	112 或 999
阿尔巴尼亚	19	17	18
英国	999 或 112			泄漏气体：0800 111 999 NHS（国民医疗服务体系）：08 45 46 47 或 111
意大利	112 或 113	112 或 118	112 、 115 或 1515	意大利国土防卫（国家警察）：112 国家警察：113；财务警察：117 森林警备队：1515；山地救援：118
乌克兰	02 、 102 或 112	03 、 103 或 112	01 、 101 或 112	泄漏气体：04 或 104 或 112
爱沙尼亚	112 或 110
奥地利	112 或 133	112 或 144	112 或 122	山地救援：140 儿童指导：147
荷兰	112			警察（非紧急）:0900-8844
希腊	100 或 112	166 或 112	199 或 112	森林火灾：191 海岸警卫队：108 缉毒：109
克罗地亚	92	94 或 112	93 或 112	道路事故：987
科索沃	911
瑞士	117 或 112	144 或 112	118 或 112	道路事故：140 心理辅导：143；儿童心理辅导：147 航空救援（REGA）：1414 或 高频无线电 161.300 MHz 航空救援（Air Glaciers）：1415 （瓦莱州内）
瑞典	112			警察（非紧急）:11414
西班牙	国家警察：091 或 112 地方警察：092 或 112	061 或 112	080 、 085 或 112	军警：062 加泰罗尼亚警察:088
斯洛伐克	158 或 112	155 或 112	150 或 112
斯洛文尼亚	113	112
塞尔维亚	92 或 112	94 或 112	93 或 112
捷克	112 或 158	112 或 155	112 或 150	地方警察：156
丹麦	112			最近的警察局（非紧急）:114
德国	110	112		中毒急救：(030) 19240
挪威	112	113	110	警察（非紧急）:02800
匈牙利	107 或 112	104 或 112	105 或 112
芬兰	112 或 10022	112
法国	17 或 112	重伤：15 或 112 轻伤：18 或 112	18 或 112
保加利亚	166,112	150, 112	160, 112
白俄罗斯	102	103	101	泄漏气体：104
比利时	101 或 112	100 或 112		可疑人士报告：110 心理辅助和防止自杀：106
波兰	997 或 112	999 或 112	998 或 112	分区督察：986 泄漏气体：992
波黑	122	124	123	移动电话：112 或 911、一般地方紧急报告：08
葡萄牙	112			森林火灾：117
北马其顿	192 或 112	194 或 112	193 或 112
马耳他	112
摩尔多瓦	902	903	901
拉脱维亚	02 或 112	03 或 112	01 或 112	泄漏气体：04
立陶宛	02 、 102 、 022 或 112	03 、 103 、 033 或 112	01 、 101 、 011 或 112
罗马尼亚	112
卢森堡	112 或 113	112
俄罗斯	102	103	101	泄漏气体：04 所有紧急报告：112

大洋洲

国家/地区	警察	急救	消防	注释
澳大利亚	000			移动电话：000 、 08 或 112 非紧急警察协助：131 444[12]
斐济	911		9170
新西兰	111 或 112			*555交通（只限移动电话拨打） 0800 161616聋哑人士报警Deaf TTY 0800 161610聋哑传真 111 聋哑收集短信（只限已登记的手机用户） 不论112 抑或111，所有拨打之紧急电话俱会被转驳至 111 .
所罗门群岛	999
瓦努阿图	112

北美洲

国家/地区	警察	急救	消防	注释
加拿大	911			适用于部分地区用户之非紧急号码 311。 911服务未必覆盖部分郊外地区。有见及此，在此等地区使用GSM 电话拨打 112将转驳至 911. 处安大略省，677接通省警处；处魁北克省，4141 则接通魁北克保安局 （魁北克省警）。
格陵兰	112			112 只限手机用户; 固定电话用户必须致电至当地医院及警局。
墨西哥	911或066	911或065	911或068	通用紧急电话号码为"066"。 在人口稠密地区，拨打911会被转驳到另一适合的电话。
圣皮埃尔和密克隆	17	15	18
美国	911			在某些地区，地区级及国家机的 N11号码 提供全面的紧急服务(311 非紧急报警) 。 GSM手机用户拨打112 会被转驳至911。[13]

中美洲・加勒比海域

国家/地区	警察	急救	消防	注释
危地马拉	110	120	123	注意: 911紧急电话只能接通私人非紧急服务如医疗保险。
萨尔瓦多	911
哥斯达黎加	911 或 112
巴拿马	911
巴巴多斯	211	511	311	参见: Police, Ambulance[永久失效链接], Fire
开曼群岛	911
多米尼加	911 或 112			不论112 抑或911，以GSM手提拨打之紧急电话俱会被转驳至 911 .
牙买加	119	110
特立尼达和多巴哥	999	990
尼加拉瓜	118
洪都拉斯	199

南美洲

国家/地区	警察	急救	消防	注释
阿根廷	101（在首都和布宜诺斯艾利斯省为911）	107（在首都和布宜诺斯艾利斯省为911）	100（在首都和布宜诺斯艾利斯省为911）	在首都和布宜诺斯艾利斯省，已将紧急号码合并为911
玻利维亚	110	118	119
巴西	190	192	193	191联邦公路警察；194联邦警察 197社区警察；198国家公路警察； 199社区防罪 100人类权利；128南方共同市场（南方共同市场）地区紧急电话 手机拨打之112会被转驳至190 911 紧急电话亦会被转驳至警察电话190 详见（英文条目）: Brazilian telephone numbering plan#Public utility（英语：Brazilian telephone numbering plan#Public utility）。
智利	133	131	132
哥伦比亚	112 或 123（固网及移动电话适用）			交通事故127 反绑架（GAULA）165
	156	132	119
厄瓜多尔	911（固网及移动电话适用）			任何紧急事故（瓜亚基尔地区）： 固网及移动电话112，交通事故103 红十字（全国）131。
	101	911	102
法属圭亚那	17	15	18
圭亚那	911	913	912
巴拉圭	911
秘鲁	105	117	116	公民防御及灾害事故115 反暴力及帮助热线 100
苏里南	115
乌拉圭	911
委内瑞拉	171

参见

• 国际求救电话

注释

1. 手机短信报警支持特殊环境下报警，可以要求警方保持只用短信沟通，应提前了解注意事项^[4][5][6]。全国高效报警仍请直接拨打110。
2. 2021年起广东等多省启用APP或微信小程序报警，可迅速手机定位，警员影像可出现吓止犯罪者等高端功能。^[7]
3. 对于噪声扰民或安全隐患等不必现场实时处理的警情，可通过12345市政热线向警方提交工单，报警人会短信收到工单编号、文字处理结果，超范围的将会转单给工业或消防等负责部门，闭环后支持满意度打分。^[8]紧急事件请直接拨打110。
4. 部分城市已经将110、119、120、122等热线四台合一或者形成联动机制，拨打任意号码即可报告所有紧急事件，但在现实情况中还是应按照紧急事件类型选择拨打110、119、120、122等热线，如当下情况紧急且复杂或不清楚应该拨打哪个热线，应首选拨打110即可获得所需要的紧急服务。

参考资料

1. 中华人民共和国工业和信息化部. 工业和信息化部关于发布《电信网编号计划（2017年版）》的通告. [2024-01-04]. （原始内容存档于2024-01-04）.
2. 男子打110骚扰接线女警3年 曾经一晚拨300余次. 搜狐. 2012年1月10日 [2012-01-10]. （原始内容存档于2020-02-20）.
3. India to develop it's own '911'; first nationwide emergency response line. [2015-07-10]. （原始内容存档于2020-11-08）.
4. 短信报警12110：号码要怎么加区号？内容格式如何写-闽南网. www.mnw.cn. [2018-11-21]. （原始内容存档于2020-11-04） （中文（中国大陆））.
5. 王佳爱. 短信报警咋操作 12110后不必加区号_央广网. www.cnr.cn. [2018-11-21]. （原始内容存档于2020-05-02） （中文（中国大陆））.
6. 广东网络安全应急响应中心启用. www.sohu.com. 2020-12-08 [2020-12-01].
7. 廣東網路報案平台. [2021-01-13]. （原始内容存档于2021-11-23）.
8. 河北省“一二三四五”工单处理流程
9. 香港緊急短訊求助服務<<使用指南>> (PDF). [2015-07-10]. （原始内容 (PDF)存档于2020-09-18）.
10. 警方防騙易諮詢熱線. YouTube.com. 2018-12-03.
11. 宣傳防騙訊息　警方推一站通網站打擊騙案. [2021-04-01]. （原始内容存档于2021-04-01）.
12. Australian Government - Emergency and Disaster Assistance. www.australia.gov.au. [2019-10-12]. （原始内容存档于2020-04-14）.
13. 存档副本. [2011-08-24]. （原始内容存档于2012-06-30）.