新零售是由阿里巴巴集团前董事长马云在2016年阿里巴巴集团云栖大会上提出的一个理论，该理论的核心是“（自当年）未来10年20年之后没有电子商务只有新零售”。所谓新零售是指以消费者体验为中心，利用人工智能、物联网、大数据技术，来支援线上的资讯流、资金流、商流，以及线下的服务体验及物流配送的一种全通路零售模式。马云认为，未来可能会有60%-80%的零售属于新零售[1][2][3]。
参考资料
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