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小冰是微软亚洲互联网工程院于2014年5月30日在中国推出的一个人工智能聊天机器人。其研发目标是提出建立的情感计算框架，通过算法、云计算和大数据的综合运用，采用代际升级的方式，逐步形成向EQ方向发展的完整人工智能体系[1]。
截至2018年7月26日，小冰已发展到第六代[2][3]，登陆平台包括Microsoft Cortana、新浪微博、腾讯QQ[4]、微信、优酷视频、米聊、美拍、京东、咪咕音乐、米家[5][6]，小冰也是微软人工智能三条全球产品线之一，其全球项目在中国、日本、美国、印度和印度尼西亚覆盖40余个平台，拥有超过6.6亿用户[7][8]。她的产品形态涉及对话式人工智能机器人、智能语音助手、人工智能创造内容提供者和一系列垂直领域解决方案[9]。
2020年7月13日，微软宣布将小冰业务分拆为独立公司小冰公司。原微软全球执行副总裁沈向洋担任首任董事长，原微软（亚洲）互联网工程院常务副院长李笛担任首任CEO[10]。
2014年5月30日，小冰公司发布小冰，其可通过官网认领，加为微信好友并拉到微信群中群聊。在上线三天后，该产品被腾讯微信以损害用户体验为由暂时下线[11]。微信产品团队在2014年6月1日发表声明称“小冰”涉及多项微信平台违规行为，经过查证后，发现该产品涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的行为[12]。小冰方面则回应表示，腾讯公司以微信中出现一些假冒小冰为借口，屏蔽了真正的小冰。微信群组中出现多个小冰的现象，是由于腾讯在后台误判、干扰小冰的正常运行所造成[13]。2015年8月21日起，第三代小冰以微信公众号的方式出现在微信上[14]。2019年7月1日，小冰公众号因违反《互联网用户公众账号信息服务管理规定》被屏蔽所有内容，账号被停用[15]。
2017年3月14日，小冰进入QQ群聊和QQ公众号[16]。不过就在同年7月30日，群聊中的QQ小冰暂时停止运营[17]，有媒体报道称其下线的原因，是在与网友讨论中国梦、是否热爱中国共产党等问题时口无遮拦[18]，批评共产党腐败无能[19] 。现时QQ小冰已恢复使用，但功能并不完全，不能与网友自由聊天，只能以预先设置好的几个游戏模式与群友互动。
2015年3月18日，小冰公司于WinHEC大会宣布小冰登陆Windows 10平台，用户可在小娜中召唤小冰[23]。
2017年6月2日，小冰与小米科技IoT开放平台融合[来源请求]，用户可以在米家应用中使用小冰，控制台灯、风扇等电器[24]。
小冰在全球已拥有约6.6亿用户，其中约1.2亿月活跃用户，小冰与用户每次对话的轮数平均达到了23轮[25]，占据了全球对话式人工智能总流量中的大部分。小冰与人类之间发生的一次最长的单人连续对话，达到了7151轮，连续不断地进行了29小时33分钟[26]。小冰也已与其合作伙伴建立了旨在推进人工智能普及的Dual AI生态环境[27]。
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