使用与满足理论（Uses and Gratifications Theory）是一种传播理论，描述了人们寻求媒体以满足特定需求的原因及方式。[1][2][3][4][5]该理论假设媒体是一种高度可得的产品，受众是这种产品的消费者，并且受众选择媒体是为了满足某些需求以及社会和心理用途，例如获取知识、放松、建立社交关系以及寻求消遣。[6][7][8][9][10] 使用与满足理论源自于许多先前的传播理论以及其他理论家的研究成果。该理论具有启发性价值，因为它为传播学者提供了一种“透过此观点来看待有关媒体选择、消费甚至影响的一系列观念和理论”的方式。[11][12][13]
研究内容
长久以来，传播学的研究集中于传媒对受众的影响。1974年，Jay G. Blumler 及 Elihu Katz 提出“使用及满足”，提出受众使用传媒来满足自己，在传播学上，开始了受众如何运用传媒的研究。它源自社会科学，以社会满足（gratification of social）及心理需要（psychological needs）的角度来研究传播过程中的受众。媒体效果研究的重点从媒体转向受众。
使用与满足的问题透过三种方式取得；包含个人深度访谈的个案调查法、大规模调查，以及对受访者详细面谈。
经过心理学和长期观点，Herzog提出更精确的问题来导引分析。这些问题在“收听者捍卫收听者间可能的差异”的假设下，有5项心理特质:
- 经常收听者比未收听者还具有较高的社会孤立性(social isolation)
- 经常收听者有较低的智趣(intellectual interests)
- 经常收听者较不关心公共事务。
- 经常收听者的信心较不足，且常被众多烦恼所困扰。
- 经常收听者明显偏爱收听广播。
研究明显地显示研究者对收听者和未收听者在社会孤立性的因素上产生差异的加设，未能得到证实。
在广播的使用满足上，此阶段的研究探讨得自收听者自身经验的满足之本质，以及收听者如何将获得的资讯表现于行为上。研究发现借由能为剧中人物的困境掉泪、享受剧中描绘的快乐情境，以及从被连续剧激起的侵略感获得满足，许多听众都能感到满足。释放情绪和替代性的情绪经验是非常重要的满足形式，而这种满足形式则源于收听经验。研究解果还指出，日间广播连续剧的忠实听众不像那些不怎么常收听的听众，有较高的教育程度或较富机智。许多听众会透过剧中的情节或角色的行为，作为自己在现实生活中行动的导引。
研究阅听人特质和行为的<使用与满足>取径已被当时的其他研究者所采纳。最著名的是Bernard Berelson针对纽约市八间主要报社罢工的研究发现，报纸同时提供理性与非理性的功能，满足许多不同种类的需要。当阅听人无法取得报纸时，他们会转向杂志、广播、郊区报等其他媒体来填补报纸留下的空缺。
使用与满足研究认为受众主动对传播内容作出选择。受众在传播过程中处于主动角色，他们自由选择媒体内容以满足自己需要。因为受众的社会及心理需要，引发出对媒体的期望，从以作出选择及接触，最后得到满足。Alan M. Rubin (2002) 修改了Blumler & Katz的假设，提出了5个基本假设：
- 媒体使用是带有动机性的行为
- 受众在使用媒体的时候具有主动性（核心假设）
- 社会和社会心理因素引导，过滤和影响传播行为
- 媒体与其他传播方式相互竞争
- 一般情况下，受众的使用和满足的过程中占主动，其作用大于媒体，但是也不总如此。
因此，如何定义和测量"主动性"成为使用与满足理论的重点。
批评
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