价值链(Value chain),又名价值链分析、价值链模型等。由迈克尔·波特在1985年,于《竞争优势》一书中提出的。波特指出企业要发展独特的竞争优势,要为其商品及服务创造更高附加价值,商业策略是结构企业的经营模式(流程),成为一系列的增值过程,而此一连串的增值流程,就是“价值链”。
一般企业的价值链主要分为:[1]
- 主要活动(Primary Activities),包括企业的核心生产与销售程序:
- 进货物流(Inbound Logistics),即来料储运,缔属资源市场
- 制造营运(Operations),即加工生产,缔属制造商市场
- 出货物流(Outbound Logistics),即成品储运,缔属中间商市场
- 市场行销(Marketing and Sales),即市场营销(4P),缔属消费者市场
- 售后服务(After sales service)
- 以上为产生价值的环节。
- 支援活动(Support Activities),包括支援核心营运活动的其他活动,又称共同运作环节:
- 经营与管理(Administration and Management)training
- 人力资源管理(Human resources management)training
- 技术发展(Technology development),即技术研发(R&D)
- 采购(Procurement),即采购管理
- 以上活动利于资产评估,为辅助性增值环节。
- 成本优势(Cost advantage)
- 差异化(Differentiation)
- 竞争者及潜在竞争者的分析
- 价值系统(value system)包括:
- 供应商价值链
- 企业价值链
- 通路价值链
- 消费者价值链
- 产业链(industry chain)
- 微笑曲线
- 整体产业分析:PEST分析、产品生命周期曲线定位、产业链分析、价值系统分析,微笑曲线分析。
- 个体企业分析:价值链分析,五力分析,BCG矩阵分析,GE矩阵分析,SWOT分析。
- 外包非核心业务(Outsourcing)
- 为省成本,必须删除无增值的环节(Process re-engineering)
KennethC.Laudon,Jane P.Laudon. Management Information Systems 16th edition. pearson. 2019-08-02: 136. ISBN 978-1292296562 (英语).