Вікіпедія:Поведінка в конфліктних ситуаціях
З Вікіпедії, безкоштовно encyclopedia
У Вікіпедії часто точаться досить гарячі суперечки. Як показує практика, розпочати диспут в онлайні досить легко, тому Вікіпедія закликає своїх користувачів завжди пам'ятати про те, навіщо ми тут зібралися, і поважати точку зору протилежної сторони. Словесні війни не сприяють утворенню позитивної робочої атмосфери на Вікіпедії, роблять проєкт менш приємним для кожного з нас.
Досвідченими дописувачами Вікіпедії складено короткий список підказок, які, на їхній погляд, можуть стати в пригоді і Вам, якщо Ви виявилися втягнутими в суперечку:
- Якщо хтось не погоджується з Вами, спробуйте зрозуміти чому — і знайдіть час на те, щоб навести на сторінці обговорення свої ґрунтовні аргументи, щодо конфліктного питання.
- Не навішуйте ярлики і не робіть персональних випадів в сторону окремих користувачів та результатів їх роботи. Така поведінка спонукає їх перейти «в оборону». І коли це стається, то дуже важко вести змістовну дискусію.
- Зробіть паузу. Якщо Ви розлючені, відкладіть неприємну дискусію, і поверніться до неї не раніше, ніж через день, а то й тиждень. На той час Ви можете з'ясувати, що хтось інший вже виправив проблему, яку ви збиралися підняти.
- Пам'ятайте, що слова на папері можуть трактуватися двозначно й іноді видаються грубішими, аніж якби вони злетіли з вуст особи, яка стоїть навпроти Вас. Слова на папері не супроводжуються мімікою обличчя, мовою тіла чи інтонацією, тому дуже легко скласти невірну думку про наміри особи, яка їх написала.
- Відповідаючи на чийсь пост на сторінці обговорення, пам'ятайте, що Ви могли неправильно зрозуміти, що мається на увазі чи що за цим стоїть. Коли двоє людей сперечаються одне з одним, то часто тільки тому, що вони оперують різними припущеннями та/або не слухають один одного. Відповідаючи на пост, чітко окресліть, чого саме стосується Ваш коментар: цитувати протилежну сторону іноді доречно, але частіше краще своїми словами пояснити, як Ви зрозуміли опонента. Варто супроводжувати пояснення фразами на кшталт «як Ви стверджуєте», «якщо я Вас правильно зрозумів(ла)». Це дозволяє протилежній стороні зрозуміти, чи правильно Ви її інтерпретуєте і уточнити точку зору, якщо з'ясується, що ви не зрозуміли одне одного і дискусія була безпідставною.
- Завжди думайте про людей добре, якщо це можливо. До сьогодні Вікіпедія є дуже успішним проєктом завдяки своїй політиці відкритості. Це говорить про те, що більшість користувачів, які сюди приходять, прагнуть допомогти і є успішними в своєму прагненні.
- Будьте готові вибачитись. З гарячої голови ми іноді говоримо речі, про які пізніше шкодуємо; і найменше, що ми можемо зробити, щоб виправити ситуацію — це вибачитись.
- Намагайтесь нічого не видаляти: натомість виправляйте і редагуйте. Пізніше Ви можете пересвідчитись, що фраза, яку ви згарячу збирались видалити, виявилась дуже корисною в загальній подачі теми. Більшість людей можуть додати щось корисне — це стосується і Вас. Вилучення чиєїсь праці засмучує людей і створює відчуття даремно витраченого часу. Розгляньте, натомість, можливість переміщення тексту в одну з піддиректорій на сторінці користувача (це не завжди найкраще місце, але є менш зачіпливим).
- Іноді краще просто відійти вбік і припинити суперечку. Не дайте нескінченним дискусіям і беззмістовним війнам забрати весь дорогоцінний час, який Ви відвели для Вікіпедії. Почніть працювати над іншою темою чи статтею. Врешті решт, чи не для того Ви тут, щоб писати статті?