Посо́л бре́нду (англ. Brand ambassador, corporate ambassador) — клієнт, який регулярно користується послугами бренду, радить його друзям та активно підтримує в соціальних мережах.
 | Ця стаття містить посилання на джерела, що можуть не відповідати вимогам Вікіпедії до авторитетних джерел. (листопад 2019) |
Посли бренду регулярно купують, рекомендують бренд знайомим, слідкують за життям компанії в соціальних мережах, беруть участь у дискусіях і розповідають про нього друзям[1].
В електронній комерції бренд-посол є клієнтом, який виступає на користь продукту, передаючи з уст в уста (WOMM) коментарі та повідомлення іншим потенційним клієнтам з надією, що вони приєднаються до певного бренда.
Діяльність бренд-посла може бути подана у вигляді: написання відгуків, рецензій, оглядів продукції і так далі[2].
Характеристика посла бренду
Послом бренду може бути:
- Відома людина або VIP-особа, яка передає позитивний образ.
- Роздрібний магазин, який асоціюється зі знаннями бренду.
- Особа, яка використовує рекламований бренд і має багато соціальних зв'язків / доброї репутації у своїй громаді.
Посли брендів твердо вірять у продукт, який вони допомагають рекламувати за допомогою електронного маркетингу з уст в уста[3].
Структура дипломатії бренду
- Ведучий (режисер та координатор).
- Помічники.
- Співробітники компанії.
- Копірайтер.
- Координатор ЗМІ-підтримки.
- Зірка, знаменитість.
- Експерти, компетентні фахівці, що заслуговують довіри серед цільової аудиторії.
- Задоволені клієнти, добровольці, прихильники, пристрасні споживачі — основні посли.
- Неактивні посли.
- Споживачі продукції.
- Потенційні клієнти[4].
Див. також
Посилання
Wikiwand - on
Seamless Wikipedia browsing. On steroids.