Loading AI tools
Telefon bankacılığı , bir banka veya başka bir finans kurumu tarafından, müşterilerin bir banka şubesine veya ATM'ye gitmesine gerek kalmadan bir dizi finansal işlemi telefon üzerinden gerçekleştirmelerini sağlayan bir hizmettir.
Telefon bankacılığı 1980'lerde ticari olarak kullanılabilir hale geldi, ilk telefon bankacılığı hizmetini ise 1984 yılında Birleşik Krallık'ta Girobank kurdu ve hizmete açtı.[1] Telefon bankacılığı kullanımı 1980'lerde ve 1990'ların başında büyük bir büyüme yaşadı ve bankalar tarafından yoğun bir şekilde kullanıldı. SMS bankacılığı da bir telefon bankacılığı şekli idi. Ancak, 2000'li yılların başında internet bankacılığı ve dijital bankacılık kullanımının artması üzerine telefon bankacılığı kullanımını azalttı.[2] 2010'ların başında Mobil bankacılığın ortaya çıkışı ise, telefon bankacılığının kullanımını daha da azalttı.
Bir finans kuruluşunun telefon bankacılığı hizmetinden yararlanmak için kullanmak için, müşterinin önce hizmet için kuruma kaydolması gerekir. Hizmeti kullanmak isteyen kişilere müşteri numarası verilir ve müşterinin kimliğini doğrulaması için kendi şifresini oluşturabilir.
Müşteriler, bankanın müşteri hizmetleri servisini[3] arayarak, sayısal veya sesli cevap sistemi tarafından sorulan güvenlik sorularını cevaplayarak kimliklerini doğrulayabilirler.
Hindistan'da, belirli işlemler (bakiyeleri kontrol etme veya para transferleri gerçekleştirme gibi) için görevlendirilen ve cevapsız çağrı numaralarına tekrar dönüş yapan bir telefon bankacılığı çeşidi, büyük bankalar tarafından da kullanılmaya başlanmıştır.[4][5]
Wikiwand in your browser!
Seamless Wikipedia browsing. On steroids.
Every time you click a link to Wikipedia, Wiktionary or Wikiquote in your browser's search results, it will show the modern Wikiwand interface.
Wikiwand extension is a five stars, simple, with minimum permission required to keep your browsing private, safe and transparent.
