Proizvod

Proizvod je materijalni rezultat proizvodnje – sve ono što nekome možemo ponuditi da zadovolji njegovu potrebu ili želju (Kotler).

Ovo je glavno značenje pojma Proizvod. Za druga značenja, v. Proizvod (razvrstavanje).

Totalni proizvod – skup materijalnih i nematerijalnih atributa koji zadovoljavaju neku potrošačevu potrebu – može biti fizički proizvod, usluga ili njihova kombinacija.

• PT-totalni proizvod,
• PPm-materijalni proizvod,
• PPi-nematerijalni

Proizvod se može klasificirati u tri skupine:

1. Potrošna dobra – koja se potroše u jednoj ili nekoliko upotreba
2. Trajna dobra – koja izdrže višekratnu upotrebu
3. Usluge – djelatnosti koja se nude na prodaju.

Dobra krajnje potrošnje mogu se podijeliti na:

1. Konvencionalna dobra – kupuju se često i neposredno
2. Posebna shopping dobra – kupac vrši selekciju prema kvalitetu, cijeni ili obliku
3. Specijalna dobra – sa zavidnim karakteristikama – poseban napor kod kupovine
4. Dobra koja se ne traže – o kojima kupac ne razmišlja da bi ih kupio.

Prema Kotleru valja voditi računa o pet razina proizvoda:

• bitna korisnost - osnovna usluga ili korist koju kupac uistinu kupuje
• generički proizvod – pretvorena bitna korisnost u neku osnovnu verziju određenog proizvoda
• očekivani proizvod – grupa karakteristika i uvjeta što ih obično kupci očekuju i prihvataju prilikom kupovine takvog proizvoda
• obogaćeni proizvod – onaj što uključuje dodatne usluge i koristi, a na osnovi kojih se ponuda jednog privrednog subjekta razlikuje od ponude konkurenta.
• potencijalni proizvod – sva obogaćivanja i transformacije što bi ih se na takvom proizvodu moglo poduzeti u budućnosti.