Loading AI tools
российский оператор сотовой связи Из Википедии, свободной энциклопедии
«Мегафо́н» (стилизовано как МегаФон) — телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги сотовой связи (GSM, UMTS, LTE и LTE Advanced), а также местной телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет, кабельного телевидения и ряд передовых IT-продуктов для бизнеса. Владеет виртуальным оператором сотовой связи Yota, телекоммуникационной компанией NetByNet и онлайн-кинотеатром Start. Принадлежит холдингу USM[7][8]. Действует в 85 субъектах Российской Федерации, в Таджикистане, а также в частично признанных Абхазии и Южной Осетии. Компания под нынешним брендом образована в мае 2002 года. Полное название — Публичное акционерное общество «Мегафон». Изначально была основана под именем ЗАО «Северо-Западный GSM» (в Санкт-Петербурге).
| Мегафон | |
|---|---|
 | |
 Деловой центр «Оружейный», в котором расположена штаб-квартира компании | |
| Тип | Публичное акционерное общество |
| Листинг на бирже |
MCX: MFON[1] |
| Основание |
17 июня 1993 года (как «Северо-Западный GSM») 7 мая 2002 года (как «Мегафон») |
| Прежние названия | ЗАО «Северо-Западный GSM» |
| Расположение |
 Россия: Москва |
| Ключевые фигуры | Хачатур Помбухчян (Генеральный директор)[2] |
| Отрасль |
телекоммуникации (МСОК: 61) |
| Продукция | Сотовая связь, фиксированная связь, кабельное телевидение, высокоскоростной интернет, высокоскоростной интернет по технологии 3G, высокоскоростной интернет по технологии 4G, высокоскоростной интернет по технологии 5G, CDN-услуги.[3] |
| Собственный капитал |
|
| Оборот |
|
| Операционная прибыль |
|
| Чистая прибыль |
|
| Активы |
|
| Капитализация | ▲ 403.37 млрд ₽ (2020) |
| Число сотрудников | 36 696 (2021) [5]. |
| Материнская компания |
 USM Holdings Limited (70,32 %) «Мегафон Финанс» (29,68 %)[6] |
| Дочерние компании | Yota, NetByNet, START, Гарс Телеком, Ситимобил, Aquafon, InPlat, МФ Технологии, Round Банк, Остелеком, MegaLabs, Скартел, ТТ-Мобайл, Диджитал медиа холдинг, Первая башенная компания |
| Аудитор | KPMG (ранее Ernst & Young) |
| Сайт | megafon.ru |
 Медиафайлы на Викискладе | |
 | Стиль этого раздела неэнциклопедичен или нарушает нормы литературного русского языка. |
17 июня 1993 года было зарегистрировано ЗАО «Северо-Западный GSM» (Санкт-Петербург). Первым генеральным директором стал Александр Малышев. Крупнейшими зарубежными инвесторами стали скандинавские компании Sonera (Финляндия), Telia International AB (Швеция) и Telenor Invest AS (Норвегия). Телекоммуникационное оборудование было закуплено у фирмы Nokia[9].
7 мая 2002 года ЗАО «Северо-Западный GSM» в ходе ребрендинга был переименован в ОАО «Мегафон». С 28 апреля 2002 года началось проведение ребрендинга компании и смена логотипа. В это время к ЗАО «Северо-Западный GSM» присоединился ряд региональных компаний.
В августе 2007 года было проведено небольшое обновление логотипа, добавив к логотипу 3D-эффект и выпуклость.
2 октября 2007 года «Мегафон» сдал в эксплуатацию первый в России фрагмент сети стандарта третьего поколения IMT-2000/UMTS (3G) на территории Санкт-Петербурга и части Ленинградской области. Впервые на территории страны в опытно-коммерческую эксплуатацию введена подсистема радиодоступа UTRAN (UMTS Terrestrial Radio Access Network), включающая 30 базовых станций[10]. Уже 24 октября 2007 года «Мегафон» объявил о начале предоставления услуг сотовой связи стандарта 3G в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Впервые в России стали доступными широкому кругу пользователей: доступ в Интернет на скорости, в десять раз превышающей скорость передачи данных с применением всех действующих в сетях GSM второго и второго с половиной поколения (2G и 2,5G) технологий (GPRS/EDGE), «Мобильное телевидение» высокого качества, видеосвязь[11].
В мае 2008 года долю в «Мегафоне» у датского юриста Джеффри Гальмонда приобрёл Алишер Усманов, по окончании сделки Усманов получил контроль над 31,1 % акций оператора мобильной связи. Ориентировочная сумма сделки составляла не менее 5 млрд долларов[12][13].
23 апреля 2012 года «Мегафон» предоставил возможность доступа к услугам мобильной связи четвёртого поколения (4G)[14].
24 апреля 2012 года изменилась структура акционеров компании «Мегафон», в результате чего «АФ Телеком» Усманова получил контрольный пакет (50 % и одну акцию)[15].
16 октября 2012 года была запущена распределённая программно-аппаратная платформа CDN «Мегафон» для предоставления CDN-услуг в сотрудничестве с CDNetworks.
19 декабря 2014 крупнейший акционер компании Алишер Усманов перевёл в Россию из оффшорных компаний контрольный пакет «Мегафона»[16].
25 февраля 2014 года «Мегафон» запустил в коммерческую эксплуатацию сеть LTE-Advanced в Москве внутри Садового кольца.
31 августа 2015 года «Мегафон» запустил тестовые голосовые звонки в сети LTE[17].
В конце апреля 2018 года сотовый оператор «Мегафон», владеющий 100 % «Евросети», и группа «Связной» объявили о слиянии розничных сетей. В рамках сделки «дочка» «Мегафона» компания Lefbord Investment Ltd. передала 100 % акций компании Euroset N.V. (владеет операционными компаниями «Евросети») кипрской компании DTSRetail LTD (сейчас[когда?] занимается операционным бизнесом «Связного»). В итоге структура «Мегафона» получила 25 % плюс одну акцию и два места в совете директоров.[18]
В мае 2017 года была обновлена стратегия развития компании до 2020 года, сфокусированной на создании экосистемы цифровых решений в партнёрстве с Mail.ru Group. Планировалось работать «над дифференциацией брендов» «Мегафона», Yota и VKMobile, также были внесены изменения в дивидендную политику и размер коэффициента оптимальной долговой нагрузки[19].
В 2018 году компания Мегафон приняла программу от «Gemalto», позволяющую при помощи NFC-чипа быстро оплачивать проезд в общественном транспорте.[20]
16 ноября 2018 года «Мегафон» и Mail.ru Group стали совладельцами «Ситимобил». Mail.ru Group и «Мегафон» получили около 18 % и 16 % акций сервиса заказа такси «Ситимобил» по итогам первого раунда инвестиций. Однако в рамках этой сделки оператор и интернет-компания выступают в качестве самостоятельных инвесторов и не планируют консолидировать приобретение[21].
В марте 2019 года «Мегафон» первым из «четвёрки» ввёл 20%-й кешбэк с оплаты услуг связи[22].
21 марта 2019 года Российский футбольный союз (РФС) и компания «Мегафон» заключили новое соглашение о сотрудничестве. Соглашение будет действовать до 2021 года. По его условиям, компания будет телеком-партнёром сборной России и стратегическим партнёром российского футбола[23].
По итогам третьего квартала 2020 года чистая прибыль компании увеличилась на 308,7 % по сравнению с аналогичным кварталом прошлого года, до 13 млрд руб., а по итогам девяти месяцев — на 167 %, до 22,2 млрд руб. В то же время выручка за этот период сократилась на 3,9 % по сравнению с третьим кварталом прошлого года и составила 86,5 млрд руб.[24].
В июне 2021 года компания запустила передвижные салоны связи[25].
Во втором квартале 2021 года «Мегафон» увеличил выручку на 7,1 % по отношению к аналогичному показателю прошлого года, до 84,1 млрд руб. Чистая прибыль за квартал выросла в три раза, до 12,7 млрд руб[26].
Чистая прибыль компании в 2022 году составила 43 млрд рублей, «Мегафон» занял с этим показателем место 34 в рейтинге журнала Forbes «100 крупнейших компаний России по чистой прибыли — 2023»[27].
Проект включает в себя как открытие новых салонов, так и объединение существующих. До конца 2022 года все собственные салоны и работающие по франшизе заработают в новом формате. Первые три совместных кобрендинговых салона уже запущены в Нижнем Новгороде, Красногорске и Егорьевске. Все сотрудники торговых точек проходят специальное обучение, благодаря чему смогут проконсультировать клиентов по любому вопросу двух операторов[28]. Теперь можно подключать сим-карту Yota в Мегафон и Мегафон в Yota.
Крупнейший акционер компании — USM Group (70,32 % акций). Остальные 29,68 % акций принадлежат дочерней компании самого «Мегафона» — «Мегафон Финанс»[6].
Генеральные директора:
Председатели совета директоров:
В начале 2000-х годов в СМИ появлялась информация о том, что фактическим владельцем компании якобы являлся министр связи Леонид Рейман[33]. Ряд СМИ называл Леонида Реймана бенефициаром фонда IPOC (до 2008 года крупнейший акционер «Мегафона»). Сам Леонид Рейман неоднократно опровергал эту информацию, а владельцем фонда называл себя датский юрист Джеффри Гальмонд, который впоследствии продал свой пакет в «Мегафоне» холдингу «АФ-Телеком» Алишера Усманова[34]. По окончании сделки Усманов получит контроль над 39,3 % акций оператора сотовой связи. Ориентировочная сумма сделки — не менее $5 млрд[35].
Весной 2008 года представители фонда IPOC, которому принадлежит 8 % акций «Мегафона» (а также аффилированных с ним офшорных компаний), в судах Виргинских и Бермудских островов признали факт участия компании в операциях, связанных с отмыванием денег. В соответствии с заключёнными между местными властями и аффилированными с IPOC структурами мировыми соглашениями его владельцы согласились ликвидировать все свои 12 карибских офшоров, компенсировать издержки на проведение расследований и судебных слушаний и выплатить штраф в размере $45,45 млн[36].
В конце апреля 2012 года было объявлено о том, что акционеры «МегаФона» достигли договорённости о выходе компании на фондовую биржу (IPO), последним из «большой тройки» российских сотовых операторов. Также 24 апреля 2012 года изменилась структура акционеров, в результате чего Altimo вышла из состава акционеров (получив за свои акции $5,2 млрд), «АФ Телеком» Алишера Усманова получила контрольный пакет (50 % и одну акцию), доля TeliaSonera сократилась до 35,6 % акций[37][38].
10 июля 2012 года акционеры «МегаФона» и «Скартела» объявили о завершении сделки, в результате которой структура собственности обоих операторов изменилась. Владельцем 50 % плюс 1 акция «МегаФона» и 100 % «Скартела» стала холдинговая компания Garsdale Services (Британские Виргинские острова), 82 % которой получил Алишер Усманов, а 18 % поделили Telconet Capital предпринимателя Сергея Адоньева и госкорпорация «Ростехнологии» пропорционально своим долям в «Скартеле»[39].
IPO «МегаФона» на Лондонской фондовой бирже и Московской бирже было проведено в конце ноября 2012 года, по его итогам компания была оценена в $12,4 млрд. Инвесторам было реализовано 13,6 % уставного капитала компании, причём 9,63 % из них продала TeliaSonera, заработав $1,2 млрд, а 4 % — Megafon Investments (Cyprus) Limited, дочерняя структура «МегаФона»[40][41].
16 июля 2018 года компания объявила о решении выкупить все находящиеся в свободном обращении акции за $1,26 млрд и о последующем делистинге с Лондонской фондовой биржи (LSE)[42].
В декабре 2018 года, стало известно, что дочерняя компания «МегаФон Финанс» сообщила о намерении выкупить бумаги «МегаФона» в количестве 131,2 млн обыкновенных акций[43][44]. В марте 2019 года «МегаФон» провёл обязательный выкуп своих акций и довёл свою долю до 99,2 %[45]. В июле 2019 года стало известно, что «МегаФон» окончательно ушёл с Московской биржи[45]. Дочерняя компания оператора выкупила у оставшихся инвесторов 0,8 % акций. Теперь акции компании больше нельзя купить ни на одной бирже в мире[45].
С приобретением в июне 2010 года одного из ведущих российских магистральных операторов, группы «Синтерра», «МегаФон» вышел на рынок фиксированной связи для крупных государственных и корпоративных клиентов, а также услуг фиксированного широкополосного доступа (ШПД). На базе объединённой инфраструктуры функционируют сети GSM 900/1800, 3G, VSAT, IP/MPLS, МГ/МН, ЦОДов, ЦОВ.
В 2010 году он за 2 млрд руб. приобрёл 100 % ЗАО «Метроком», крупнейшего оператора фиксированной связи Санкт-Петербурга, крупного интернет-провайдера и владельца оптоволоконной сети в метрополитене Петербурга[46]. Весной 2011 года «МегаФон» приобрёл компанию NetByNet, одного из ведущих игроков на московском рынке ШПД (315 тыс. абонентов). Сумма сделки оценивалась в $350–360 млн[47]. В апреле 2011 года приобрёл 100 % акций одного из старейших интернет-провайдеров Санкт-Петербурга, ЗАО «Вэб Плас»[48].
В октябре 2013 года Мегафон приобрёл у холдинга Garsdale 100 % группы «Скартел/Йота». Сумма сделки составила $1,18 млрд без учёта долга[49].
В сентябре 2015 года компания Мегафон приобрела активы ГарсТелеком за 2.2 млрд рублей[50] для усиления позиций на рынке фиксированной связи и в сегменте B2B[51][52][53].
9 февраля 2017 года Мегафон объявил о завершении сделки по приобретению 11,5 млн акций класса A и 21,9 млн обыкновенных акций, составляющих примерно 15,2 % уставного капитала или 63,8 % голосов в Mail.ru Group у компаний, аффилированных контролирующему акционеру «МегаФона» USM Holdings. Общая сумма средств, направленных на приобретение акций, составила 740 миллионов долларов[54].
В декабре 2022 года приобрёл 100 % разработчика ПО и провайдера систем поддержки бизнеса АО «Нэксайн» (брендо Nexign) в рамках реструктуризации активов[55].
Компания «Мегафон» оказывает услуги сотовой (GSM, UMTS и LTE) и фиксированной связи физическим и юридическим лицам под одноимённой торговой маркой.
По состоянию на 2019 год, «Мегафон» имеет более 238,5 тыс. базовых станций в России, из них 98,1 тыс. в формате 4G[56][57]
По данным компании, Мегафон предлагает международный роуминг более чем в 200 странах мира,[58] data-роуминг — более чем в 100 странах, а количество абонентов по состоянию на декабрь 2012 года составило 9,5 млн.
Компания использует следующие префиксы[61]:
| Филиал | Регионы | Коды |
|---|---|---|
| «Северо-Западный» | Все регионы СЗФО | 921, 931, 929-1****** |
| «Столичный» | Москва, МО | 925, 926,929-5****** 929-6****** |
| «Центральный» | Все регионы ЦФО (кроме Москвы и Московской области) и один регион ПФО — Нижегородская область | 920,930,929-0****** 939-0****** |
| «Сибирский» | Все регионы СФО за исключением Иркутской области | 923, 929-3, 933 |
| «Уральский» | Все регионы УФО, а также Республика Удмуртия | 922, 929-2, 932 |
| «Кавказский» | Все регионы ЮФО и СКФО за исключением Крыма и Севастополя | 928, 929-8, 938 |
| «Дальневосточный» | Все регионы ДФО, а также Иркутская область | 924, 929-4, 934 |
| «Поволжский» | Астраханская, Волгоградская, Оренбургская, Пензенская, Самарская, Саратовская, Ульяновская области, Республики: Башкортостан, Калмыкия, Марий Эл, Мордовия, Татарстан и Чувашская Республика. | 927, 929-7, 937, 999 |
С 1 декабря 2013 года в России действует переносимость телефонных номеров.
Компания создала программу, которая позволяет совершать и принимать звонки, включая междугородные и международные направления, через Интернет, а также совершать и принимать видеовызовы, общаться в чате и пользоваться другими возможностями[источник не указан 1917 дней].
«Мегафон» пытался ограничить доступ к сервисам Skype в своих сетях[62].
В сотрудничестве с CDNetworks компания с 16 октября 2012 года начала предоставление CDN-услуг. «Облачная» инфраструктура CDN компании состоит из 16 территориально распределённых узлов, расположенных в городах: Москва, Псков, Петрозаводск, Нижний Новгород, Самара, Казань, Ростов-на-Дону, Воронеж, Краснодар, Екатеринбург, Челябинск, Новосибирск, Пермь, Красноярск, Чита, Хабаровск. Текущая[уточнить] пропускная способность российского сегмента CDN «Мегафона» составляет порядка 250 Гбит/с.
С 2011 года компания предлагает устройства связи, брендированные собственной торговой маркой, в частности, на рынке широко представлена серия бюджетных смартфонов и планшетных компьютеров «Мегафон Login».
Осенью 2023 году компания провела тестирование смартфона с российской операционной системой KasperskyOS for Mobile. Следующий шаг — исследования независимых лабораторий[63].
В 2017 году компания вышла на рынок юридических услуг, предложив сервис «Анализ закупки за час» для проверки документации госзакупок, а также составления и подачи жалоб в ФАС в случае нарушений[64]. Затем были предложены услуги, связанные с открытием собственного бизнеса: «Салон под ключ», «Розница плюс+», «Старт онлайн продаж»[65].
В 2018 году в рамках VIII Петербургского юридического международного форума «Мегафон» презентовал юридического робота LegalApe собственной разработки[66].
19 мая 2017 года «Мегафон» сообщил о «массовых сложностях со связью». Абоненты в ряде городов РФ в течение дня не могли совершать голосовые вызовы. В «Мегафоне» признали, что это самая крупная авария в истории компании, которая вызвана ошибкой программного обеспечения в базе данных HLR производства Hewlett-Packard[67][68][69].
«Мегафон-Москва» — торговая марка московского филиала, оказывающего услуги связи с 1 июля 2009 года на территории Москвы и Московской области. Количество абонентов — 5 309 326 человек (на 1 марта 2007 года), более 7,3 млн абонентов на ноябрь 2009 года.
1 июля 2009 года завершился процесс реорганизации ЗАО «Соник Дуо», дочерней компании ПАО «Мегафон», оказывающей услуги связи в Москве и области с ноября 2001 года по 30 июня 2009 года, в форме присоединения к ПАО «Мегафон».
«Мегафон» обеспечил сотовой связью всю территорию Москвы и практически всю Московскую область.
Покрывает практически все станции Московского метрополитена сетью GSM, опережая по этому показателю своих конкурентов — «Билайн» и «МТС». На подавляющем большинстве станций доступна сеть 3G[70].
Сибирский филиал действует на территории Новосибирской, Кемеровской, Омской и Томской областей, Алтайского и Красноярского краёв, республик Алтай, Хакасия и Тыва. Использует марку «Мегафон-Сибирь».
Количество абонентов — 2,3 млн человек. С января по июль 2009 года производился процесс реорганизации ЗАО «Мобиком-Новосибирск» в форме присоединения к ПАО «Мегафон».
Северо-Западный филиал представляет интересы оператора в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Архангельской области и Ненецком АО, Вологодской, Калининградской, Мурманской, Новгородской, Псковской областях и Республике Карелия. С 1 июля 2009 года в зону филиала включены Ивановская, Костромская, Смоленская, Тверская и Ярославская области. Использует марку «Мегафон-Северо-Запад».
Услуги фиксированной связи предоставляются юридическим лицам и предпринимателям без образования юридического лица[71].
12 сентября 2012 года Северо-Западный филиал первым в Петербурге объявил о практически полном покрытии тоннелей Петербургского метрополитена сотовой связью и мобильным интернетом.
Дальневосточный филиал действует на территории Иркутской, Амурской, Сахалинской и Магаданской областей, Еврейской автономной области, Забайкальского, Хабаровского, Приморского и Камчатского краёв, республик Бурятия и Саха (Якутия), Чукотского автономного округа. Использует марку «Мегафон-Дальний Восток».
Отделение было создано в 2004—2005 годах. Зона охвата частично была обеспечена собственными башнями, в Камчатской и Магаданской областях работа велась на условиях аренды оборудования у «Дальсвязи». В 2007 году компания перешла на обеспечение собственными системами связи[72].
ЗАО «Мобиком-Хабаровск» — 100 % дочерняя компания ПАО «Мегафон». С января по июль 2009 года производился процесс реорганизации ЗАО «Мобиком-Хабаровск» в форме присоединения к ПАО «Мегафон».
Поволжский филиал образовался в 2009 году после присоединения ОАО «МСС-Поволжье» к ПАО «Мегафон». Покрывает территорию Астраханской, Волгоградской, Пензенской, Оренбургской, Самарской, Саратовской, Ульяновской областей, республик Башкортостан, Калмыкия, Марий Эл, Мордовия, Татарстан, Чувашия. Главный офис филиала располагается в Самаре. Использует марку «Мегафон-Поволжье».
Филиал «Телекоминвест» был создан в 2001 году, ЗАО «Мобиком-Кавказ» стала инвестиционным проектом торговой марки «Мегафон» на Кавказе. Сеть строилась летом 2001 года, сразу же появились первые абоненты, которые находились в роуминге. Продажи телефонных номеров стартовали в середине августа. На первом этапе в сеть были вложены серьёзные инвестиции: реализована программа, по которой в регионе было поставлено 200 базовых станций: 50 в Ставропольском крае, 50 в Ростовской области и 100 в Краснодарском крае. Система была реализована на трёх коммутаторах по 90 000 номеров каждый, сеть функционировала в диапазонах 900 и 1800 МГц. Стоимость реализации программы составила более $30 млн[73].
Кавказский филиал был образован 1 июля 2009 года в ходе реорганизации ПАО «Мегафон», путём присоединения 100 % дочерних компаний ЗАО «Мобиком-Кавказ» и Южного филиала ЗАО «Мобиком-Центр».
Зона охвата Кавказского филиала распространяется на территорию Ростовской, Воронежской, Липецкой, Тамбовской и Белгородской областей, Краснодарского и Ставропольского краёв, а также республик: Адыгея, Карачаево-Черкесской Республики, Республики Дагестан, Кабардино-Балкарской Республики, Республики Северная Осетия — Алания, Чеченской Республики, Республики Ингушетия. Использует марку «Мегафон-Кавказ».
ЗАО «Мобиком-Кавказ» — 100 % дочерняя компания ПАО «Мегафон». С января по июль 2009 года производился процесс реорганизации ЗАО «Мобиком-Кавказ» в форме присоединения к ПАО «Мегафон». Главный офис филиала находится в городе Краснодаре.
Центральный филиал действует на территории Брянской, Владимирской, Калужской, Курской, Нижегородской, Орловской, Рязанской и Тульской областей. Сеть «Мегафон» в Центральном регионе была запущена в коммерческую эксплуатацию 10 декабря 2002 года с открытия фрагмента сети в Нижнем Новгороде. Оказывает услуги на территории Нижегородской, Курской, Владимирской, Рязанской, Брянской, Калужской, Тульской, Орловской областей. Главный офис филиала находится в Нижнем Новгороде. Использует марку «Мегафон-Центр».
Уральский филиал оказывает услуги на территории Кировской, Курганской, Челябинской, Тюменской, Свердловской областей, Пермский край, в Ханты-Мансийском автономном округе — Югре, республиках Удмуртии, Коми и в ЯНАО. Главный офис филиала находится в городе Екатеринбурге. Использует марку «Мегафон-Урал».
Филиал компании в Таджикистане оказывает услуги мобильной связи в стандарте GSM-900/1800 и UMTS-2100 (включая услуги телематических служб и услуги передачи данных). Главный офис — в Душанбе. Использует марку «Мегафон-Таджикистан».
На фоне вторжения России на Украину, Национальное агентство по предотвращению коррупции Украины выступило с инициативой о введении против «Мегафон» международных санкций. В обосновании говорится, что «Мегафон» «осуществляет экспортную деятельность и обеспечивает приток иностранной валюты, а также высокую доходную часть бюджета Российской Федерации, которая несёт ответственность за войну в Украине»[74].
12 апреля 2023 года компания «Мегафон» была включена в санкционный список США как связанная с Алишером Усмановым, который попал под блокирующие санкции США, Евросоюза и ряда других стран после нападения России на Украину[75][76]. 12 июля 2023 года компания попала под санкции Швейцарии[77]. 20 июля 2023 года Мегафон попал в санкционный список Канады «организаций связанных с российским военно-промышленным комплексом, включая финансовые и телекоммуникационные компании»[78][79][80]. 23 ноября 2023 года компания включена в санкционный список Украины[81][82].
В марте 2010 года по поручению Председателя Правительства России Владимира Путина Федеральная антимонопольная служба возбудила дело в отношении операторов «большой тройки», включая «Мегафон», по признакам нарушения закона о защите конкуренции. По мнению ФАС России, оператор установил необоснованно высокие цены на услуги в роуминге, а также не информировал надлежащим образом абонентов об изменении порядка расчётов в роуминге[83].
В результате рассмотрения дела тарифы на услуги в роуминге были снижены на голосовые услуги, на услуги передачи SMS-сообщений и на услуги мобильного интернета. Федеральная антимонопольная служба, принимая во внимание действия, предпринятые компанией, признало её нарушившей пункт 1-й части 1-й статьи 10-го закона «О защите конкуренции» и выдала предписание об устранении допущенного нарушения путём снижения тарифов и введения SMS-информирования абонентов об условиях роуминга[84].
В мае 2019 года Федеральная антимонопольная служба признала Tele2, МТС, «Мегафон» и «Вымпелком» нарушителями закона «О защите конкуренции», поскольку сотовые операторы предоставляли компаниям с госучастием более выгодные условия тарифов на SMS-рассылки. 20 августа 2019 года Арбитражный суд Москвы согласился с иском «Мегафона» к ФАС и признал недействительным постановление службы о нарушении данной компанией антимонопольного закона[85]. 4 марта 2020 года Арбитражный суд Московского округа по итогам кассационного обжалования отменил данное решение суда и передал дело на новое рассмотрение судом первой инстанции[86]. ПАО Мегафон в конце 2023 года в начале 2024 года. Поменяла тарифы без уведомления абонентов. На дорогостоящие тарифы с лимитным интернетом. Собираются подписи среди населения РФ. Для подачи в суд на компанию ПАО Мегафон.
В июле 2007 года неосторожная реклама услуг оператора вызвала международный скандал. По требованию посольства Азербайджана в России с телеэфира был снят рекламный ролик компании, в котором на географической карте Азербайджан указан в качестве территории Армении. В видеоролике на карте присутствовала лишь столица Армении Ереван и не было упоминания о Баку. «Мегафон» признал претензии справедливыми[87].
В 2008 году грузинская сторона обвинила компанию в том, что она «пиратским» способом предоставляет услуги связи на территории Южной Осетии и Абхазии[88]. Грузинскую сторону поддержали власти США[89].
Летом 2012 года для всех абонентов была запущена неотключаемая услуга «Интернет-Клик», упрощающая списание средств со счёта телефона. Высказывались мнения, что она широко используется мошенниками[90][91][92]. Опция запрета «Интернет-Клика» появилась только в начале 2013 года[93].
В 2012, 2016 и 2017 годах компания подвергалась критике за размещение дополнительной встроенной рекламы на HTTP-сайтах при пользовании мобильным интернетом[94].
В 2010 году «Мегафон» обратился в суд, намереваясь взыскать с одного из своих абонентов 1 миллион рублей в счёт возмещения убытков за оказанные абоненту услуги роуминга на острове Крит (владельцы 3G-модема «Мегафона», будучи в отпуске, скачали с его помощью несколько серий популярного сериала). В ходе разбирательства дела в Ленинском районном суде города Владимира судом были установлены факты, свидетельствующие о незаконности требований «Мегафона»: договор с абонентом не предусматривал оказания услуг роуминга; договор с абонентом был составлен со значительными нарушениями законодательства; оператор за свой счёт предоставил услуги в кредит абоненту с авансовой системой оплаты; оператор на острове Крит, на который ссылался «Мегафон», давно прекратил свою деятельность. Эти и ряд других фактов были основанием для отказа в исковых требованиях, после чего компания сама отказалась от иска[95][96].
В развитие данного дела владимирское подразделение общественной организации «Общество защиты прав потребителей — народный контроль» подало иск в Ленинский районный суд города Владимира, настаивая на том, что «Мегафон» и его владимирский филиал должны указывать в абонентском договоре все условия обслуживания, в том числе и условия доступа в интернет в роуминге. В сентябре 2011 года указанный суд вынес решение в пользу неопределённого круга лиц, признавшее «действия ПАО „Мегафон“ по не включению в типовую форму публичного договора об оказании услуг подвижной связи и телематических услуг связи существенных условий, предусмотренных законодательством Российской Федерации» противоправными и обязывающее компанию включить данные сведения в типовую форму публичного договора[97][98].
Согласно исследованию разработчика сервиса Speedtest.net, компании Ookla, результаты которого в июле 2019 года цитировали «Коммерсантъ» и Forbes, «Мегафон» предоставляет клиентам самый быстрый мобильный интернет в России. Средняя скорость передачи данных в сети «Мегафона», по результатам исследования, оказалась в 1,5 раза выше аналогичных показателей других операторов[56][57].
По данным измерений, проводившихся с 6 февраля по 15 мая 2020 года Роскомнадзором, в Москве у «Мегафона» зафиксирован наименьший из всех операторов процент покрытия LTE по маршруту движения (48,73 %) и минимальное среднее значение скорости передачи данных от абонента[99]. Аналогичные измерения в Санкт-Петербурге в период с 3 апреля по 5 июня 2019 года также показали у «Мегафона» минимальные среди всех операторов средние значения скорости передачи данных[100].
В 2021 году по результатам независимой компании Ookla Мегафон показал лучшее качество мобильного интернета в России, обогнав остальных операторов по всем основным параметрам. Исследования проводились с января по июнь на основании более 7 миллионов замеров у 1,4 миллиона смартфонов[101].
В 2023 году по итогам независимого исследования Ookla «Мегафон» второй год подряд был признан лучшим оператором в России по покрытию сети и седьмой год подряд по скорости интернета[102].
18 июля 2011 года примерно 8000 SMS-сообщений, отправленных пользователям «Мегафона» через сайт компании, были проиндексированы поисковой системой «Яндекс» и в течение двух часов находились в общем доступе[103]. Достаточно было ввести запрос URL: sendsms.megafon.ru в поисковую строку «Яндекса», и в результатах выдавались сообщения с абонентскими номерами адресатов SMS. Проблема была устранена в течение двух часов. Представители оператора сотовой связи объяснили инцидент тем, что «произошёл технический сбой, в результате которого в поисковую базу Яндекса попало некоторое количество сообщений клиентов, отправленных через сайт „Мегафона“». Но «сбой не затронул SMS-сообщения клиентов, отправленные через телефоны и другие мобильные устройства»[104]. «Яндекс», со своей стороны, объяснил ситуацию отсутствием файла robots.txt, в котором указаны страницы, которые не индексирует поисковый робот системы[103].
После инцидента глава Следственного комитета РФ Александр Бастрыкин дал поручение провести проверку и потребовал объяснения от руководства компании по поводу сохранения тайны переписки[105]. В июле 2011 года Союз потребителей России подал к компании иск, потребовав признать её в связи с указанным случаем виновной в нарушении прав своих абонентов на неприкосновенность частной жизни и тайну переписки; в начале ноября того же года в иске было отказано[106][107].
Seamless Wikipedia browsing. On steroids.
Every time you click a link to Wikipedia, Wiktionary or Wikiquote in your browser's search results, it will show the modern Wikiwand interface.
Wikiwand extension is a five stars, simple, with minimum permission required to keep your browsing private, safe and transparent.
