Номера телефонов экстренных служб

Запрос « 9-1-1» перенаправляется сюда; см. также другие значения.

Эта статья — о списке телефонных номеров. О физическом объекте см. Телефон экстренной связи.

Номера экстренных служб — телефонные номера, которые используют в разных странах для получения экстренной помощи. Такие номера могут объединять службу спасения, скорую помощь, полицию и тому подобные структуры на территории страны (112 и 911).

Номера телефонов экстренных служб:  112  911  999  110  117  17  100  119  15  113  191  10 111  Другой, уникальный, номер

Номер 112

Основная статья: 112 (экстренный номер)

112 — единый номер вызова экстренных оперативных служб большинства стран мира. Данный номер появился на свет по инициативе Швеции и благодаря решению Совета Европы от 29 июля 1991 года. 26 февраля 1998 года решение было закреплено директивой 98/10/EC, принятой Европейским парламентом и Советом Европы. Главная функция службы 112 заключается в своевременном оказании помощи тем, с кем случилась беда и кому требуется помощь.

Во многих странах ЕС номер 112 существует наряду с номерами экстренной помощи, которые действовали в стране ещё до её вступления в альянс. В Польше, помимо номера 112, существуют номера вызова всех спасательных служб: полиции (997), пожарной (998) и скорой помощи (999). Во Франции, кроме номера 112, действуют номера 15 (скорая помощь), 17 (полиция) и 18 (пожарная служба). Но есть и такие страны, где работает только одна линия экстренной помощи — 112. Это Швеция, Исландия, Дания и некоторые другие (в 1970-е годы единым номером вызова экстренных служб в Дании был 000).

В России с 2008 года законодательно было утверждено внедрение единой для всей России системы-112, аналога европейского номера 112 для вызова экстренных служб^[1].

11 февраля 2013 года президентом РФ подписан Федеральный закон РФ № 9-ФЗ, устанавливающий номер «112» единым номером вызова экстренных оперативных служб для приёма сообщений о пожарах и чрезвычайных ситуациях в России в телефонных сетях местной телефонной связи^[2].

Начиная с 2014 года были введены новые номера телефонов вызова экстренных служб (к уже имеющимся номерам добавили цифру 1 (например, вызов полиции осуществлялся по номеру «02», сейчас — «102», и т. д.). Старый порядок вызова экстренных служб наравне с новым порядком в России сохранялся до 2017 года^[3].

Номер 911

Номер, объединяющий службу спасения, скорую помощь, полицию и тому подобные структуры на территории США и Канады — «911»^[4].

Впервые его использовали в алабамском городе Хэливилл^[англ.] 6 февраля 1968 года^[5]. По этому номеру местное население могло обратиться в любую систему общественной безопасности. Этот номер стал прообразом номера «112», которая позднее появилась в Евросоюзе. Первые улучшенные аппаратно-программные комплексы служб «Е911» — Enhanced 911, появились в Штатах в конце 1980 годов. В этих комплексах ввели маршрутизацию вызовов, ведение компьютерной базы данных и цифровой обмен данными по сети связи. Впервые вся обработка информации начала производится на компьютере — стали автоматически определяться номер абонента и его местонахождение. В 1996 году Федеральной комиссией по связи была принята Директива Е911, в которой были установлены жёсткие требования относительно экстренной помощи абонентам сетей сотовой подвижной связи^[6]. В среднем в сутки на номер «911» приходится около 300 тысяч вызовов, в год — более 100 миллионов. Помимо номера «911», в штатах также существуют свои номера вызова различных служб^[7][8].

В Канаде единый универсальный номер для экстренной помощи «999» начали использовать в 1959 году, а в 1972 году перешли на «911»^[5][9].

В России с 2013 года служба 911 используется как аналог в США и Канаде и выполняет перенаправление на номер 112^[10].

Номера по странам

Страна	SOS (единый)	Пожарная служба	Полиция (в некоторых странах — милиция)	Скорая помощь	Служба газа	Прочие
Австрия	112
Албания	112	128	129	127		125 — Аварийная морская служба 126 — Дорожная полиция
Андорра	112	118	110	112		165 — Техническая помощь на дороге
Австралия	000
Азербайджан	112[11] (МЧС)	101	102	103	104	152[12] (Управление по борьбе с торговлей людьми), 199[13] (Аварийная служба потребительской электросети), 186[14] (Аварийная служба высоковольтной электросети)
Аргентина	112 и 911
Армения	911	101	102	103	104	177 (дорожная полиция)
Афганистан		119			102	010-8600-070 (вознаграждения за помощь правосудию)
Беларусь	112 (МЧС)	101	102	103	104	188 (точное время)
Бельгия	112	100	101	100		106 — Служба психологической помощи
Болгария	112	160	166	150		165 (дорожная полиция)
Босния и Герцеговина	112/911/08	123	122	124
Бразилия	112 и 911	193	190	192		100 (служба по правам человека), 153 (муниципальная полиция), 191 (полиция на автомагистралях), 197 (гражданская полиция)
Великобритания	112 и 999					101 — Неэкстренный номер телефона полиции 111 — Неэкстренная медицинская помощь
Венгрия	112	105	107	104
Венесуэла	112 и 911
Германия	112	112	110	112
Грузия	112[15]	111	121	113	114
Евросоюз	112
Израиль	112 на GSM телефонах	102	100	101	106 (муниципальная инспекция)
Иран	110	125	110	115
Казахстан	112	101	102	103	104	109 (единая дежурно-диспетчерская служба), 118 (справочная служба), 150 (национальный телефон доверия для детей и молодежи)
Канада США	911 и 112 на GSM телефонах.
КНР	112	119	110	120		122 (ДТП), 114 (справочная), 121 (погода), 999 (частная скорая помощь в Пекине)
КНДР	819 и 112 на GSM телефонах
Республика Корея	112 и 801	119	112	119		111 (горячая линия национальной безопасности), 113 (сообщить о шпионах), 182 (горячая линия о пропавших без вести). 114 соединяет с оператором
Кыргызстан	112 и 911	101 (МЧС)	102	103	104
Латвия	112[16]	01 — со стационарного телефона 112[17]	02 — со стационарного телефона 110[18]	03 — со стационарного телефона 113[19]	114[20] (круглосуточно), 155[21] (дневное время)	115 (Служба спасения на море) 116111 (Государственная Инспекция По Защите Прав Детей) (Телефон доверия) (по рабочим дням c 08:00 до 23:00, по субботам с 08:00 до 22:00, по воскресеньям c 10:00 до 22:00)[22] 67027402 (Телефон доверия Продовольственной и ветеринарной службы Латвии.)[23] (англ.) (латыш.) [phone]; [phone] (перевод: Национальная служба здоровья) (оригинал: Nacionālais veselības dienests)[24] 150 важнейших телефонов Латвии, которые могут понадобиться каждому!
Литва	112	01(TEO LT) 101(Omnitel) 011(Bitė/Tele2)	02(TEO LT) 102(Omnitel) 022(Bitė/Tele2)	03(TEO LT) 103(Omnitel) 033(Bitė/Tele2)
Молдавия	112	901	902	903
Монголия	100	101	102	103
Польша	112	998	997	999	992
Приднестровская Молдавская Республика		101 (в этом и следующих номерах для звонков с мобильной сети надо добавлять код города)	102	103	104
Россия	112	101	102	103	104	115 — единая служба поддержки граждан при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде, 109 — бесплатная справочная телефонная служба, 125 — бюро ремонта (стационарных телефонов и линий связи), 122 — единая служба оперативной помощи при COVID-19[25]
Румыния	112	981	955	961	985	956 (жандармерия), 982 (гражданская защита), 983 (насилие в семье)
Северная Македония	112	193	192	194
Сербия	112	193	192	194
Сингапур	112	995	999	995
Словакия	112	150	158	155
Словения	112	112	113	112	112
Таджикистан	112	101	102	103	104
Туркменистан	112	101	102	103	104
Турция	112	112	112	112	187	Муниципалитет — 153; Уведомление об электричестве — 186; Водная заметка — 185; Опьянение — 114; Домашнее насилие и социальная поддержка — 183.
Узбекистан	112*	101	102	103	104	1084 — Справочная Узтелеком
Украина	112	101 (МЧС)	102	103	104	109 — справочная телефонная служба (платно) 121 — точное время 122 — прогноз погоды (г. Киев) 1509 — справочная телефонная служба по неполным данным (платно) 1545 — правительственный контакт-центр 1551 — контакт-центр г. Киева 1588 — аварийная электросетей
Финляндия	112
Франция	112	18	17	15		9155 (служба спасения на море), 1987 (помощь на дорогах)
Хорватия	112	193	192	194		121 — Морская спасательная служба
Чехия	112	150	158	155		156 (муниципальная полиция) 1180, 1181 — платная справочная 123, 124, 1054 — аварийная дорожная служба
Черногория	112	123	122	124
Швейцария	112	118	117	144		145 (химические отравления), 1414 (служба воздушного спасения Rega)
Швеция	112
Эстония	112
Япония		119	110	119		118 (ЧС на море). Вопросы по ЧС: #7119 (бесплатный звонок), #9110 (платный звонок).

Перечень экстренных оперативных служб России

Перечень экстренных оперативных служб, установленный постановлением правительства РФ^[26]:

1. Служба пожарной охраны
2. Служба реагирования в чрезвычайных ситуациях
3. Полиция
4. Служба скорой медицинской помощи
5. Аварийная служба газовой сети
6. Служба «Антитеррор»

См. также

• Телефонный план нумерации
• День «номера службы спасения 112»
• Система передачи извещений о пожаре
• Телефон экстренной связи

Примечания

1. Концепция создания системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер "112" на базе единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований распоряжение правительства РФ от 25-08-2008 1240-р (2017). Актуально в 2017 году | ЗаконПрост!  (неопр.) www.zakonprost.ru. Дата обращения: 30 июня 2017. Архивировано 8 июля 2017 года.
2. Внесены изменения в закон о защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера  (рус.). Президент России (12 февраля 2013). Дата обращения: 28 декабря 2023. Архивировано 23 мая 2022 года.
3. Приказ Минкомсвязи № 360 от 20 ноября 2013  (неопр.). Дата обращения: 3 августа 2014. Архивировано 8 августа 2014 года.
4. 9-1-1 Service  (неопр.). web.archive.org (28 сентября 2015). Дата обращения: 2 марта 2019. Архивировано 28 сентября 2015 года.
5. Телефонные службы спасения в разных странах  (рус.). РИА Новости (16 февраля 2013). Дата обращения: 1 июня 2021. Архивировано 2 июня 2021 года.
6. Борзенкова et al, 2014, с. 21.
7. Концепция создания системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112  (неопр.). МЧС России (2008). Дата обращения: 23 июня 2022. Архивировано 15 февраля 2022 года.
8. Зарубежный опыт функционирования систем вызова экстренных служб  (неопр.). Информационно-Аналитическая Система в области ликвидации последствий дорожно-транспортных происшествий (2020). Дата обращения: 23 июня 2022. Архивировано 1 февраля 2020 года.
9. Телефонная служба спасения США 911  (рус.). РИА Новости (16 февраля 2013). Дата обращения: 20 октября 2022. Архивировано 20 октября 2022 года.
10. Сегодня в России начал работать единый номер вызова экстренных служб 112, это аналог знаменитой службы спасения «911»  (рус.). Вести КБР. Дата обращения: 24 января 2022. Архивировано 24 января 2022 года.
11. Azərbaycan Respublikası Fövqəladə Hallar Nazirliyinin rəsmi internet informasiya portalı  (неопр.). www.fhn.gov.az. Дата обращения: 25 февраля 2016. Архивировано 3 марта 2016 года.
12. Azərbaycan Respublikası Daxili İşlər Nazirliyinin İnsan Alverinə Qarşı Mübarizə İdarəsi  (неопр.). www.insanalveri.gov.az. Дата обращения: 25 февраля 2016. Архивировано 20 февраля 2016 года.
13. News. 99 Hot Line  (неопр.). http://www.azerishiq.az.+Дата обращения: 22 октября 2016. Архивировано 21 октября 2016 года.
14. News. 186 Hot Line  (неопр.). www.azerenerji.gov.az. Дата обращения: 25 февраля 2016. Архивировано 3 марта 2016 года.
15. 112.ge  (неопр.). Дата обращения: 28 июля 2012. Архивировано 6 августа 2012 года.
16. Latvijā nedzirdīgie ārkārtas palīdzību var izsaukt, sūtot sms uz 112 - Latvijas Nedzirdīgo savienība  (неопр.). www.lns.lv. Дата обращения: 20 октября 2015. Архивировано 4 августа 2020 года.
17. Sākumlapa  (неопр.). www.vugd.gov.lv. Дата обращения: 20 октября 2015. Архивировано 18 сентября 2015 года.
18. Valsts policija -Jaunumi  (неопр.). www.vp.gov.lv. Дата обращения: 20 октября 2015. Архивировано 11 октября 2015 года.
19. Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienests  (неопр.). www.nmpd.gov.lv. Дата обращения: 20 октября 2015. Архивировано из оригинала 3 апреля 2015 года.
20. Dabasgāze  (неопр.). www.lg.lv. Дата обращения: 20 октября 2015. Архивировано 6 марта 2016 года.
21. Dabasgāze  (неопр.). www.lg.lv. Дата обращения: 20 октября 2015. Архивировано 27 марта 2016 года.
22. Bērnu tiesību aizsardzības inspekcija  (неопр.). www.bti.gov.lv. Дата обращения: 20 октября 2015. Архивировано из оригинала 23 октября 2015 года.
23. Продовольственная и ветеринарная служба Латвии  (неопр.). Дата обращения: 20 марта 2021. Архивировано 21 апреля 2021 года.
24. Public directory - Employment, Social Affairs & Inclusion - European Commission (англ.). ec.europa.eu. Дата обращения: 8 апреля 2017. Архивировано 8 апреля 2017 года.
25. Правительство закрепило принцип бесплатности звонков на единый номер 122  (рус.). government.ru. Дата обращения: 5 мая 2022. Архивировано 3 марта 2021 года.
26. Постановление Правительства РФ от 31.08.2021 N 1453 Об утверждении перечня экстренных оперативных служб, вызов которых круглосуточно и бесплатно обязан обеспечить оператор связи пользователю услугами связи

Литература

• Борзенкова Е. Н, Калач А. В, Облиенко А. В. Особенности функционирования «Системы-112» на территории Российской Федерации, странах Евросоюза и США // Научно-аналитический журнал «Вестник Санкт-Петербургского университета Государственной противопожарной службы МЧС России» : журнал. — 2014. — Вып. 4. — С. 18—22.

Ссылки

• Телефоны экстренных служб Москвы Архивная копия от 15 августа 2019 на Wayback Machine
• Телефоны экстренной помощи, аварийных и справочных служб (Минск, Белоруссия) Архивная копия от 15 августа 2019 на Wayback Machine
• Приказ № 360 Минкомсвязи России от 20.11.2013