Narzędzia komunikacji

Narzędzia komunikacji – umożliwiają proces przekazywania informacji, którym jest komunikacja^[1].

Charakterystyka

Juliusz Bolek zaproponował podział na narzędzia klasyczne i nowoczesne^[1].

Przykłady klasycznych narzędzi komunikacji:

• spoty telewizyjne,
• billboardy,
• radiowęzły,
• biuletyny/newslettery^[1],
• marketing szeptany,
• event marketing,

wykorzystywane są przez tradycyjne środki masowego przekazu, takie jak prasa, radio lub telewizja^[2].

Przykłady nowoczesnych narzędzi komunikacji:

• lokowanie produktu,
• ambient marketing^[2],
• blogi,
• e-mail,
• sms^[1],

powstały wraz z pojawieniem się nowych technologii, takich jak np. Internet, technologie mobilne lub ISDN^[2].

Przykłady zastosowania

Marketing – w tym przypadku narzędzia komunikacji są stosowane do reklamy oraz promocji produktów i usług. Interaktywne typy promocji, na które pozwala Internet, jak np. bezpośredni kontakt z konsumentem poprzez e-maile, strony internetowe lub SMS, wykorzystywane są przy użyciu nowoczesnych technologii^[2].

Nauka – w działalności naukowej narzędzia komunikacji stosowane są do popularyzacji nauki. Takimi narzędziami są np. dedykowanie serwisy wyszukiwawcze zasobów Open Access. Opisane usługi internetowe kształtują formy i sposoby komunikacji w nauce, czyniąc ją szybszą i wygodniejszą^[3].

Przedsiębiorstwa – przedsiębiorstwa wykorzystują narzędzia komunikacji m.in. do jednostronnego przekazywania informacji, używając w tym celu np. radiowęzła. Z kolei najczęściej wykorzystywanym nowoczesnym narzędziem jest intranet. Pozwala na dostęp wyłącznie odbiorcom wybranym przez nadawcę^[1].