Call back – sposób inicjowania połączeń telekomunikacyjnych przez publiczną sieć telefoniczną, polegający na zwrotnym oddzwanianiu.
Połączenie typu call back jest realizowane w następujący sposób:
- klient dzwoni pod wskazany numer telefoniczny, po czym przechodzi procedurę ustalającą jego tożsamość (np. podaje ustalone wcześniej hasło);
- po usłyszeniu umówionego komunikatu potwierdzającego przyjęcie zamówienia na usługę odkłada słuchawkę;
- usługodawca oddzwania na numer, z którego łączył się klient, aby zestawić połączenie konieczne do realizacji usługi na swój koszt.
Połączenia typu call back są często stosowane dla realizacji tanich połączeń międzymiastowych przez wyspecjalizowane w tej usłudze firmy telekomunikacyjne. Wykorzystywane są także w celach marketingowych i do zwiększenia konwersji ze stron internetowych (np. e-commerce), gdzie zazwyczaj umieszczane są w formie widgetów (przycisków). Po kliknięciu w taki przycisk, klient może zostawić swój numer telefonu i w ten sposób zamówić połączenie z firmą. Cały proces jest zautomatyzowany i trwa chwilę (od kilku do kilkudziesięciu sekund w zależności od operatora).[1]
Niektórzy dostawcy internetu posiadają w swojej ofercie opcję zestawiania łączy modemowych z użyciem tego sposobu. Jest ona jednak coraz rzadziej spotykana ze względu na rozpowszechnianie się stosunkowo tanich łączy stałych.
Przypisy
Wikiwand in your browser!
Seamless Wikipedia browsing. On steroids.
Every time you click a link to Wikipedia, Wiktionary or Wikiquote in your browser's search results, it will show the modern Wikiwand interface.
Wikiwand extension is a five stars, simple, with minimum permission required to keep your browsing private, safe and transparent.
