Kvalitetsstyring

Kvalitetsstyring sikrer at en organisasjon, produkt eller tjeneste er konsistent. Det har fire hovedkomponenter: kvalitetsplanlegging, kvalitetssikring, kvalitetskontroll og kvalitetsforbedring.

Hovedprinsipper for kvalitetsstyring

Den internasjonale standarden for kvalitetsstyring (ISO 9001:2015) angir en rekke styringsprinsipper, som kan brukes av ledelsen for å veilede sin organisasjon mot forbedret ytelse. Med ISO 9001:2015 ble antallet hovedprinsipper redusert fra 8 til 7.^{[trenger referanse]}

Litteratur

• Juran, Joseph M. og Joseph A. De Feo, Juran Kvalitet Håndbok», 2010, ISBN 978-0-07-162973-7
• Nederpelt, Peter van. Object-oriented Quality and Risk Management (OQRM). A practical and generic method to manage quality and risk.. MicroData. ISBN 978-1-291-037-35-7.
• Prosessen for Vurdering og Forbedring ISBN 0-387-23182-X
• Pyzdek, T, Quality Engineering Handbook, 2003, ISBN 0-8247-4614-7