ഐടി സേവന നിർവഹണം
From Wikipedia, the free encyclopedia
ഐടി സേവന നിർവഹണം (ഐടിഎസ്എം) സൂചിപ്പിക്കുന്നത്, നയങ്ങൾ നിർദ്ദേശിച്ചതും, പ്രക്രിയകളിൽ ചിട്ടപ്പെടുത്തിയതും ഘടനാപരമായതും - രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുന്നതിനും ആസൂത്രണം ചെയ്യുന്നതിനുമായി ഒരു ഓർഗനൈസേഷൻ നടത്തുന്ന പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന വിവരസാങ്കേതികവിദ്യ (ഐടി) സേവനങ്ങൾ വിതരണം ചെയ്യുക, പ്രവർത്തിപ്പിക്കുക, നിയന്ത്രിക്കുക തുടങ്ങിയവ.[1]
നെറ്റ്വർക്ക് മാനേജുമെന്റ്, ഐടി സിസ്റ്റം മാനേജുമെന്റ് [2]പോലുള്ള കൂടുതൽ സാങ്കേതിക-അധിഷ്ഠിത ഐടി മാനേജുമെന്റ് സമീപനങ്ങളിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായി, മാനേജ്മെന്റിനോട് ഒരു പ്രക്രിയ സമീപനം സ്വീകരിക്കുക, ഐടി സിസ്റ്റങ്ങളേക്കാൾ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങളിലും ഐടി സേവനങ്ങളിലും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക, നിരന്തരം ഊന്നിപ്പറയുക എന്നിവയാണ് ഐടി സേവന നിർവഹണത്തിന്റെ സവിശേഷത. മെച്ചപ്പെടുത്തൽ. ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിനും (35%) സേവന നിലവാരത്തിനും (48%) പിന്തുണയ്ക്കാണ് ബിസിനസ്സ് ഐടിഎസ്എം ഉപയോഗിക്കുന്നതെന്ന് സിഐഒ വാട്ടർകൂളേഴ്സിന്റെ വാർഷിക ഐടിഎസ്എം റിപ്പോർട്ട് പറയുന്നു.[3]